Traccia le e-mail firmate S/MIME

Dynamics 365 App for Outlook è in grado di registrare i messaggi e-mail firmati S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) in Outlook Desktop e in Outlook Web App (OWA).

Il tracciamento della posta elettronica firmata è abilitato su Click-to-Run Outlook 2016 build 16.0.8730.1000 o successiva. Per determinare la versione di Outlook, vai a File>Account di Office>Informazioni su Outlook.

L'utilizzo di software di crittografia con sincronizzazione lato server non è supportato.

• Se utilizzi la sincronizzazione lato server con Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), non sarai in grado di visualizzare i messaggi crittografati S/MIME. La crittografia delle e-mail con S/MIME richiede che un'applicazione utilizzi un controllo S/MIME, che la sincronizzazione lato server non supporta. Per ulteriori informazioni sulla crittografia S/MIME, vedi Crittografare i messaggi utilizzando S/MIME in Outlook Web App.

• I messaggi crittografati possono essere registrati dal client Microsoft Outlook (Web o desktop) solo dopo essere stati decrittografati, tutte le attività Dynamics 365 corrispondenti create non verranno crittografate.

Problemi noti e domande frequenti

1. Quando un'e-mail è firmata o crittografata, gli allegati vengono memorizzati all'interno di un unico allegato smime.p7m. Se il messaggio e-mail viene registrato in Dynamics 365, verrà visualizzato un allegato .p7m che deve essere decodificato utilizzando un lettore S/MIME.

2. Se il messaggio di posta elettronica non viene sincronizzato con Dynamics 365, vedi Impossibile sincronizzare il messaggio di posta elettronica con Dynamics 365 quando viene codificato con PEC