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Importante

Dynamics 365 Project Service Automation si è evoluto in Dynamics 365 Project Operations. Per ulteriori informazioni, vedi Transizione di Project Service Automation.

Si applica all'app Project Service versioni 2.x e 1.x

Aggiornamento da PSA versione 2.x o 1.x alla versione 3.x

Nuove istanze

A partire dal 17 maggio 2019, quando viene selezionata l'opzione Project Service Automation durante il provisioning di una nuova istanza, la versione 3.x viene installata per impostazione predefinita.

Istanze esistenti

In precedenza, i clienti che disponevano di un'istanza di PSA versione 2.x e dovevano eseguire l'aggiornamento alla versione 3.x, ovvero la versione UCI (Unified Client Interface) di PSA, dovevano contattare il supporto tecnico Microsoft e fornire i dettagli dell'istanza in modo che il supporto potesse abilitare l'istanza per l'aggiornamento alla versione 3.x. A partire dal 1° marzo 2020, i clienti che dispongono di un'istanza di PSA versione 2.x e devono eseguire l'aggiornamento alla versione 3.x potranno aggiornare le istanze direttamente dal portale di amministrazione senza dover contattare il supporto tecnico Microsoft.

Annotazioni

PSA versione 3.x include modifiche significative. È stato creato sul framework Unified Interface per offrire un'esperienza utente migliorata. L'app riprogettata offre un'interfaccia utente coerente e uniforme e segue i principi di progettazione reattiva per una visualizzazione ottimale su qualsiasi dimensione dello schermo o dispositivo. Ci sono state altre modifiche in tutta l'applicazione. Alcune delle aree che sono state modificate includono i prezzi, la prenotazione e l'assegnazione delle risorse, il tempo, le spese e le approvazioni.

Prima di iniziare il processo di aggiornamento, si consiglia di completare le seguenti attività:

  • Verifica se nell'istanza identificata sono installati sia Dynamics 365 Field Service che Project Service Automation. Se entrambe le soluzioni sono installate, è consigliabile pianificare l'aggiornamento di entrambe prima di riprendere l'uso regolare dell'istanza.

  • Esamina attentamente i seguenti articoli. La consapevolezza e la comprensione delle modifiche tra le versioni ti aiuteranno nel processo di aggiornamento. In questi articoli vengono fornite informazioni sulle principali modifiche apportate a PSA, insieme a considerazioni e consigli per pianificare l'aggiornamento alla versione 3.x.

  • Aggiorna l'istanza sandbox per valutare le modifiche apportate all'implementazione prima di aggiornare l'istanza di produzione.

Dopo aver esaminato gli articoli menzionati in precedenza e aver effettuato l'aggiornamento a PSA versione 3.x o alla versione basata su UCI, inviare una richiesta al supporto tecnico Microsoft per rendere disponibile l'aggiornamento dall'interfaccia di amministrazione. Nella richiesta, fornisci i dettagli dell'istanza.

Versioni precedenti di PSA (PSA versione 2.x) in un'istanza appena creata

A partire dal 17 maggio 2019, tutte le nuove istanze avranno UCI come client predefinito. Per l'allineamento a questa modifica, il provisioning di PSA versione 3.x e Field Service versione 8.x viene eseguito per impostazione predefinita, in quanto tali versioni sono progettate per l'utilizzo con il client UCI.

A partire dal 1° marzo 2020, i clienti di Dynamics PSA non saranno più in grado di creare un nuovo ambiente con versioni precedenti di PSA, ad esempio PSA versione 2.x o precedente. Qualsiasi nuovo ambiente supporterà solo la versione 3.x di PSA.

Annotazioni

Per un'esperienza ottimale quando utilizzi versioni precedenti delle applicazioni Field Service e PSA, vai alla pagina Impostazioni di sistema e per il campo, Utilizza solo il nuovo campo Unified Interface (consigliato ), seleziona No poiché queste versioni non sono progettate per essere caricate correttamente in UCI. Dopo aver disattivato UCI, puoi aprire ed eseguire queste versioni di Field Service e PSA utilizzando il client Web precedente.