Copiloti rivolti agli agenti nei sistemi CRM

Importante

Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate

Senza costosi tempi di sviluppo o attività di rimozione e sostituzione, le organizzazioni possono semplicemente puntare ai propri dati, come siti Web pubblici, SharePoint, articoli della knowledge base e file offline, e in pochi minuti creare un copilota che sblocca le conversazioni basate sull'IA su tutti i loro dati utilizzando integrazioni predefinite per Salesforce, ServiceNow, Genesys e Zendesk.

Il copilota integrato nel desktop di un agente CRM accelera l'onboarding degli agenti e la risoluzione dei casi, migliora l'efficienza e automatizza le attività per aiutare gli agenti liberi a concentrarsi sui clienti.