Politica di conservazione e cancellazione dei dati in Conversazione intelligente
Quando configuri Conversazione intelligente, le registrazioni delle chiamate di vendita dei venditori vengono elaborate e analizzate per fornire informazioni dettagliate necessarie, ad esempio le valutazioni globali dei clienti, le tendenze e l'identificazione delle parole chiave che i clienti hanno utilizzato durante le chiamate.
Requisiti di licenza e ruoli
| Tipo di requisito | Devi avere |
|---|---|
| Licenza | Dynamics 365 Sales Premium o Dynamics 365 Sales Enterprise Ulteriori informazioni: Prezzi di Dynamics 365 Sales |
| Ruoli di sicurezza | Amministratore di sistema Maggiori informazioni: Ruoli di sicurezza predefiniti per Sales |
Configurare la conservazione e l'accesso ai dati
Accedi all'app Conversazione intelligente.
Selezionare l'icona Impostazioni nell'angolo superiore destro della pagina e selezionare Impostazioni.
Nella pagina Impostazioni seleziona Privacy.
Nella pagina Privacy, configurare le seguenti opzioni come richiesto:
- Accesso ai dati in sola lettura: seleziona questa opzione per consentire a Microsoft di migliorare la qualità delle informazioni dettagliate tramite l'accesso manuale (umano) in sola lettura ai dati dell'organizzazione in Conversazione intelligente.
- Elimina i dati del contatto: utilizza questa opzione per eliminare i dati di un contatto utilizzando l'ID del contatto fornito in Dynamics 365. Inserisci l'ID del contatto nella casella di testo e poi seleziona Elimina dati.
- Criteri di conservazione: scegli un limite di tempo di conservazione. L'applicazione continua a chiamare i dati delle registrazioni per il limite di tempo specificato e li elimina al raggiungimento del limite di tempo. Il periodo di conservazione è disponibile da 30 giorni fino a 10 anni.
- Seleziona Salva.
Altre informazioni su Microsoft Dynamics 365 e privacy dei dati.
Importante
Questa funzionalità ha lo scopo di aiutare i direttori commerciali o supervisori a migliorare le prestazioni del loro team. Questa funzionalità non è stata ideata, e non deve essere utilizzata, per prendere decisioni relative all'impiego di un dipendente o di un gruppo di dipendenti, tra cui retribuzione, premi, anzianità o altri diritti. I clienti sono i soli responsabili dell'utilizzo di Dynamics 365, di questa funzionalità e di eventuali funzionalità o servizi associati in conformità con tutte le leggi applicabili, tra cui quelle relative all'accesso dei dati di analisi di singoli dipendenti e al monitoraggio, alla registrazione e all'archiviazione delle comunicazioni con gli utenti finali. Ciò include la notifica adeguata agli utenti finali della possibilità che le comunicazioni con il personale di vendita siano monitorate, registrate o archiviate e, come richiesto dalle leggi applicabili, l'ottenimento del loro consenso prima di utilizzare la funzionalità con gli stessi. I clienti sono incoraggiati a implementare un meccanismo che informi il personale di vendita del possibile monitoraggio, registrazione o archiviazione delle loro comunicazioni con gli utenti finali.
Non riesci a trovare le opzioni nella tua app?
Le possibilità sono tre:
- Non disponi della licenza o del ruolo necessario.
- L'amministratore non ha attivato la funzionalità.
- L'organizzazione utilizza un'app personalizzata. Rivolgiti all'amministratore per verificare i passaggi esatti. I passaggi descritti in questo articolo sono specifici per le app Hub delle vendite e Sales Professional predefinite.
Vedi anche
Introduzione all'amministrazione di Conversazione intelligente
Configura Conversazione intelligente nell'app Hub delle vendite
Dynamics 365 Sales e leggi e regolamenti in materia di privacy
Sales insights e leggi sulla privacy