Informativa sulla privacy di Sales Insights
Questo articolo contiene l'Informativa sulla privacy delle funzionalità di Sales Insights. La tua privacy è importante per noi. Per Microsoft Online Services, leggi l'Informativa sulla privacy di Microsoft Online Services.
Funzionalità standard di Sales Insights
Per informazioni specifiche sulla privacy delle funzionalità standard di Sales Insights per i venditori, fai riferimento ai seguenti paragrafi.
Se si abilita la funzionalità Assistente alle relazioni, un numero limitato di dati di scambio, che include il nome e l'indirizzo e-mail del mittente, nonché gli estratti del corpo del messaggio, viene recuperato (ma non archiviato in Dynamics 365 for Customer Engagement), allo scopo di evidenziare le informazioni rilevanti all'interno del messaggio e-mail. Inoltre, la funzionalità Assistente alle relazioni può essere configurata per recuperare informazioni su notizie, informazioni finanziarie e voli, inviando richieste a componenti esterni quali MSN Money e Bing (che non sono considerati servizi principali di Microsoft Dynamics 365). Per abilitare e disabilitare la funzionalità Assistente alle relazioni, l'amministratore deve accedere a Impostazioni>Configurazione intelligence, fare clic sulla scheda Assistente alle relazioni, quindi effettuare la selezione appropriata.
I componenti esterni interessati dalla funzionalità Assistente alle relazioni sono descritti in dettaglio nelle sezioni che seguono.
Bing
Assistente alle relazioni utilizza Bing per cercare le notizie significative da visualizzare per un determinato utente utilizzando i nomi di account estrapolati dai dati Dynamics 365 for Customer Engagement di tale utente.
MSN Money
Assistente alle relazioni utilizza MSN Money per visualizzare a beneficio di un utente le informazioni importanti relative a un titolo utilizzando il simbolo del titolo relativo all'account dai dati Dynamics 365 for Customer Engagement di tale utente.
Abilitando Impegno e-mail, una funzionalità di Intelligence incorporata, quando un messaggio e-mail contrassegnato con l'impostazione Segui viene inviato da Dynamics 365 for Customer Engagement, le informazioni sulle interazioni con i messaggi e-mail dei destinatari verranno raccolte e archiviate in Azure per calcolare i KPI degli impegni dei destinatari e le interazioni sui messaggi e-mail “seguiti”.
Un amministratore di sistema abilita Impegno e-mail mediante il provisioning della funzionalità dalla scheda Interazione e-mail all'interno di Intelligence incorporata. Gli amministratori possono successivamente disabilitare Impegno e-mail nell'organizzazione dal nodo Configurazione intelligence, sotto Impostazioni.
Una volta disabilitata la funzionalità, i messaggi e-mail inviati da Dynamics 365 for Customer Engagement non possono essere seguiti, sia dall'interfaccia utente che a livello di programmazione. Inoltre, i dati relativi all'interazione dei destinatati non verranno più raccolti per i messaggi e-mail inviati contrassegnati con l'impostazione Segui. Tutti i dati raccolti in precedenza verranno conservati in Azure e saranno ancora disponibili se la funzionalità viene nuovamente abilitata nell'organizzazione. I dati vengono conservati per 90 giorni dopo che i clienti hanno disattivato l'abbonamento con Microsoft. Gli utenti Dynamics 365 for Customer Engagement possono inoltre disabilitare la funzionalità Intelligence incorporata - Impegno e-mail per contatto o per lead modificando l'impostazione Segui e-mail in Preferenze contatto.
I componenti e i servizi di Azure inclusi nella funzionalità Interazione e-mail sono descritti in dettaglio nelle sezioni che seguono.
Nota: per ulteriori informazioni sulle offerte di servizi aggiuntivi di Azure, vedi il Centro protezione di Microsoft Azure.
Account di archiviazione di Azure
La funzionalità Interazione e-mail utilizza l'Account di archiviazione di Azure per archiviare temporaneamente i blob di interazione e-mail.
Se si abilita la funzionalità di acquisizione automatica, i dati di Exchange vengono recuperati da Dynamics 365 for Customer Engagement, ma non archiviati, per visualizzare l'impegno di posta elettronica all'utente che ha effettuato l'accesso. Gli utenti possono esplicitamente 'registrare' questi messaggi e-mail per copiare i messaggi di Exchange in Dynamics 365 for Customer Engagement come impegno di posta elettronica da condividere con gli utenti appropriati in base alla configurazione delle autorizzazioni di Dynamics 365 for Customer Engagement.
Per abilitare e disabilitare la funzionalità di acquisizione automatica, l'amministratore deve accedere a Impostazioni>Configurazione intelligence, fare clic sulla scheda Acquisizione automatica, quindi effettuare la selezione appropriata. Un utente può inoltre disabilitare la funzionalità di acquisizione automatica nella scheda E-mail all'interno di Opzioni personali, impostando l'opzione Mostra i messaggi e-mail non tracciati nell'elenco Attività di Dynamics 365 su No.
Funzionalità premium di Sales Insights
Per informazioni specifiche sulla privacy delle funzionalità premium di Dynamics 365 Sales Insights, fai riferimento ai seguenti paragrafi.
Abilitando le funzionalità Dynamics 365 Sales Insights, i dati dei clienti Dynamics 365 for Customer Engagement verranno inviati e utilizzati da (1) Azure Data Factory a scopo di spostamento e trasformazione dei dati per il calcolo KPI e da (2) Azure Container Instance ai fini della formazione e del punteggio del modello predittivo. Installando questa soluzione, accetti che questo limitato insieme di dati sia inviato al servizio Azure Data Factory e Azure Container Instance. I dati inviati includono contatti, opportunità, lead, account, impegni e informazioni aggiuntive sui metadati.
I componenti e i servizi di Azure interessati da Dynamics 365 Sales Insights sono descritti in dettaglio nelle sezioni che seguono.
Nota: per ulteriori informazioni sulle offerte di servizi aggiuntivi di Azure, vedi il Centro protezione di Microsoft Azure.
Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights usa Azure Data Factory, un servizio di integrazione dei dati del cloud, per orchestrare e automatizzare lo spostamento e la trasformazione dei dati (compresi i dati dei clienti) tra i servizi.
Servizi Azure Batch
Dynamics 365 Sales Insights usa Azure Batch, un servizio batch basato sul cloud, per creare in modo dinamico pipeline di punteggio e formazione del modello predittivo.
Installazione e rimozione di Dynamics 365 Sales Insights
Un amministratore può abilitare la funzionalità Dynamics 365 Sales Insights installandola come soluzione nell'organizzazione Dynamics 365 for Customer Engagement. L'amministratore può anche disabilitare la funzionalità disinstallando la soluzione dall'organizzazione Dynamics 365 for Customer Engagement.
Conversazione intelligente
Per informazioni specifiche sulla privacy di Conversazione intelligente di Dynamics 365 Sales, fai riferimento ai seguenti paragrafi.
Servizi di Azure
I componenti e i servizi di Azure interessati dalla Conversazione intelligente sono descritti in dettaglio nelle sezioni che seguono.
Nota: per ulteriori informazioni sulle offerte di servizi aggiuntivi di Azure, vedi il Centro protezione di Microsoft Azure.
Azure Data Factory
L'anteprima di Dynamics 365 Sales Insights usa Azure Data Factory, un servizio di integrazione dei dati del cloud, per orchestrare e automatizzare lo spostamento e la trasformazione dei dati (compresi i dati dei clienti) tra i servizi.
Installazione e rimozione della Conversazione intelligente
Gli utenti e gli amministratori di Dynamics 365 for Customer Engagement autorizzati a registrare nuove applicazioni in Microsoft Entra ID, possono abilitare la Conversazione intelligente accedendo all'app e accettando le autorizzazioni richieste. Gli amministratori possono modificare queste autorizzazioni, che possono includere la rimozione dell'accesso all'app, all'indirizzo https://myapps.microsoft.com
Gestione delle leggi sulla privacy per i dati di Conversazione intelligente
È responsabilità dei clienti aziendali la conformità alle leggi e alle normative sulla privacy. Se scegli di onorare ed eseguire una richiesta di diritti dell'interessato (DSR) per l'eliminazione o la modifica, rivedi le informazioni nella seguente nota:
Nota
Per informazioni sulla visualizzazione, l'eliminazione e l'esportazione dei dati personali, vedere Richieste degli interessati di Azure per GDPR. Per informazioni generali sul GDPR, vedi la sezione GDPR del Centro protezione Microsoft e la sezione GDPR del Service Trust Portal.
Protezione dei dati
I dati in transito tra i dispositivi utente e i data center di Microsoft sono protetti. Le connessioni stabilite tra i clienti e i data center Microsoft sono crittografate e tutti gli endpoint pubblici sono protetti tramite TLS standard del settore. TLS stabilisce in modo efficace una connessione da browser a server con protezione avanzata per garantire la riservatezza e l'integrità dei dati tra desktop e data center. Anche l'accesso API dall'endpoint del cliente al server è protetto in modo simile. Attualmente, TLS 1.2 (o versioni successive) è richiesto per l'accesso agli endpoint del server.
Tutti i dati archiviati come parte di Sales Insights sono crittografati utilizzando le chiavi di crittografia Microsoft.