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Domande frequenti su privacy e sicurezza

  • Articolo

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea (UE) conferisce importanti diritti alle persone in merito ai propri dati. Fai riferimento al Riepilogo sul Regolamento generale sulla protezione dei dati di Microsoft Learn per una panoramica sul GDPR, inclusa la terminologia, un piano d'azione e gli elenchi di controllo della preparazione per aiutarti a rispettare gli obblighi previsti dal GDPR quando utilizzi i prodotti e i servizi Microsoft.

Puoi saperne di più sul GDPR e su come Microsoft aiuta a supportarlo e i nostri clienti che ne sono interessati.

  • Il Centro protezione Microsoft fornisce informazioni generali, procedure consigliate di conformità e documentazione utili alla responsabilità del GDPR, come le valutazioni dell'impatto sulla protezione dei dati, le richieste degli interessati e la notifica di violazione dei dati.
  • Il Service Trust Portal fornisce informazioni su come i servizi Microsoft aiutano a supportare la conformità al GDPR.

Dove vengono memorizzati i dati per Dynamics 365 Sales?

I dati di Dynamics 365 Sales sono archiviati in Dataverse e nelle risorse di Azure (per determinate funzionalità). Entrambe le risorse Dataverse e Azure sono collocate insieme alle rispettive posizioni degli ambienti Power Platform. Per ulteriori informazioni sui percorsi dell'ambiente di Power Platform, vedi Posizione dei dati.

I dati per Dynamics 365 Sales possono essere protetti con Customer Lockbox?

Sì, i dati di Dynamics 365 Sales vengono archiviati nell'ambiente Power Platform e sono protetti con Power Platform Customer Lockbox. Per ulteriori informazioni, vedi Accedere in modo sicuro ai dati dei clienti utilizzando Customer Lockbox.

La maggior parte delle funzionalità di Dynamics 365 Sales supporta completamente Customer Lockbox, ad eccezione delle funzionalità seguenti:

  • Conversazione intelligente non supporta Customer Lockbox.

  • Previsione supporta Customer Lockbox parzialmente. Il flusso di lavoro di approvazione del cliente è abilitato per la previsione. Tuttavia, poiché Conversazione intelligente e la previsione condividono la stessa infrastruttura, l'accesso ai dati di previsione non è completamente limitato fino a quando l'intelligence sulla conversazione non supporta l'archivio protetto.

    Importante

    L'accesso del supporto tecnico Microsoft ai dati di previsione e di Conversazione intelligente continuerà a essere gestito dal processo di approvazione dell'accesso ai dati dei clienti interno.

I dati di Dynamics 365 Sales possono essere crittografati utilizzando la chiave di crittografia gestita dal cliente (CMK)?

Sì, i dati di Dynamics 365 Sales possono essere crittografati utilizzando CMK. Per ulteriori informazioni, vedi Gestire la tua chiave di crittografia gestita dal cliente in .

La maggior parte delle funzionalità di Dynamics 365 Sales supporta completamente Customer Lockbox, ad eccezione di Conversazione intelligente.

Dynamics 365 Sales e leggi e regolamenti in materia di privacy
Sales insights e leggi sulla privacy