Configurare la posta elettronica avanzata

Imposta l'esperienza di posta elettronica avanzata in modo che i rappresentanti delle vendite possano comporre e inviare messaggi e-mail senza uscire dal contesto in cui stanno lavorando.

Importante

L'esperienza di posta elettronica avanzata è disponibile solo per gli impegni di posta elettronica creati dalla sezione Sequenza temporale di qualsiasi app basata su modello.

Requisiti di licenza e ruoli

Tipo di requisito	Devi avere
Licenza	Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise, o Dynamics 365 Sales Professional Ulteriori informazioni: Prezzi di Dynamics 365 Sales
Ruoli di sicurezza	Amministratore di sistema Maggiori informazioni: Ruoli di sicurezza predefiniti per Sales

Abilitare la posta elettronica avanzata

A seconda della licenza di Dynamics 365 Sales di cui disponi, seleziona una delle seguenti schede per specifiche informazioni:

Sales Premium e Sales Enterprise

Se disponi dell'app Hub delle vendite, segui le istruzioni in questa scheda. In caso contrario, segui le istruzioni nella scheda Sales Professional per configurare l'opzione in Power Platform.

1. Alla fine della mappa del sito, seleziona l'icona Modifica area, quindi seleziona Impostazioni app.

2. Nella mappa del sito, seleziona Panoramica.

3. Nella pagina Panoramica, in Strumenti di produttività, seleziona Gestisci per Messaggio e-mail avanzato per la sequenza temporale.

   

4. Nella pagina Strumenti di produttività, sposta l'interruttore Messaggio e-mail avanzato per la sequenza temporale su Sì.

   

5. Seleziona Salva.

Sales Professional

Se stai utilizzando un'app personalizzata o un'app Sales Professional, puoi abilitare o disabilitare l'esperienza avanzata da Impostazioni di sistema in Power Platform.

1. Nell'app, seleziona l'icona Impostazioni, quindi seleziona Impostazioni avanzate.

   

   La pagina Gestione aziendale viene aperta in una nuova scheda del browser.

2. Nella barra di spostamento, seleziona Impostazioni, quindi sotto Sistema, seleziona Amministrazione.

3. Seleziona Impostazioni di sistema:

4. Nella finestra Impostazioni di sistema, vai alla scheda E-mail e seleziona Esegui attività di multitasking, componi e salva bozze tramite finestre popup e-mail durante la creazione di messaggi e-mail dalla sequenza temporale.

   

5. Seleziona OK.

Considerazioni

Le seguenti considerazioni si applicano all'esperienza di posta elettronica migliorata:

• Il popup di posta elettronica avanzata avanzato richiede una dimensione dello schermo di almeno 600 x 840 pixel. Se le dimensioni dello schermo sono più piccole, verrà visualizzato il compositore generale dell'e-mail. Inoltre, il popup di posta elettronica con esperienza migliorata non è supportato sui telefoni cellulari.

• Non è possibile passare ad altri record quando si apre il popup di posta elettronica avanzata.

• Puoi aprire fino a tre e-mail contemporaneamente.

Non riesci a trovare le opzioni nella tua app?

Le possibilità sono tre:

• Non disponi della licenza o del ruolo necessario.
• L'amministratore non ha attivato la funzionalità.
• L'organizzazione utilizza un'app personalizzata. Rivolgiti all'amministratore per verificare i passaggi esatti. I passaggi descritti in questo articolo sono specifici per le app Hub delle vendite e Sales Professional predefinite.

Vedi anche

Inviare un messaggio e-mail con l'esperienza avanzata