Domande frequenti sulle estensioni di messaggistica

Abbiamo compilato un elenco di domande frequenti con brevi risposte per aiutarti a raccogliere rapidamente le informazioni che ti servono.

In che modo sono correlate l'estensione di messaggistica Dynamics 365 e l'app Dynamics 365 per Teams?

L'estensione di messaggistica Dynamics 365 fa parte dell'app Dynamics 365 per Teams. Puoi accedere all'estensione di messaggistica quando installi l'app Dynamics 365 per Teams. Al contrario, se desideri accedere all'estensione di messaggistica, devi installare l'app Dynamics 365 per Teams.

Devo installare altro per accedere all'estensione di messaggistica se sto già utilizzando l'app Dynamics 365 per Teams?

Se stai già utilizzando (e quindi hai installato) l'app Dynamics 365 per Teams, troverai l'app Dynamics 365 nell'elenco delle estensioni di messaggistica (...) nella barra degli strumenti di composizione. Ma potrebbe non essere aggiunta.

L'installazione dell'app Dynamics 365 dall'estensione di messaggistica (...) compone la barra degli strumenti in una chat aggiungerà anche un dashboard personale a Teams?

Se installi l'app Dynamics 365 dalla barra degli strumenti di composizione dell'estensione di messaggistica (...) in una chat, verrà aggiunto un dashboard personale a Teams. Dovrai configurarlo prima dell'uso quando accedi per la prima volta al dashboard personale.

Posso cercare e condividere record di tabelle personalizzate utilizzando l'app Dynamics 365?

Puoi cercare e condividere record di tabelle personalizzate utilizzando l'app Dynamics 365. La scheda Tutto nell'app Dynamics 365 ti consentirà di eseguire ricerche in tutte le tabelle, comprese le tabelle personalizzate. La ricerca nella scheda Tutto si basa sulla Ricerca Dataverse se è abilitata nell'organizzazione; in caso contrario, l'impostazione predefinita è Ricerca per categoria. Le schede nel riquadro a comparsa della ricerca mostrano i record utilizzati più di recente nelle tabelle per impostazione predefinita (prima di iniziare una ricerca).

In che modo l'applicazione seleziona le informazioni da mostrare nella scheda su un record che scelgo di condividere?

L'applicazione mostra i campi che sono inclusi nella vista Visualizzazione ricerca rapida della tabella a cui appartiene il record.

Come faccio a modificare le informazioni che appaiono su una scheda dopo aver scelto un record da condividere?

Puoi modificare le informazioni che appaiono su una scheda cambiando le colonne incluse nella vista Visualizzazione ricerca rapida della tabella a cui appartiene il record. Per l'ottimizzazione delle prestazioni, sono necessarie circa 24 ore per aggiornare i metadati della visualizzazione memorizzati nella cache nell'app Dynamics 365 per Teams e le modifiche alle visualizzazioni ricerca rapida verranno applicate automaticamente al successivo accesso alla ricerca.

Posso cambiare i pulsanti di azione su una scheda?

Non puoi cambiare i pulsanti di azione su una scheda.

La scheda si aggiorna? Oppure mostra informazioni statiche come al momento dell'inserimento della scheda?

La scheda viene ricaricata o aggiornata ogni volta che si apre la chat in cui è inserita la scheda.

Cosa succede se condivido inavvertitamente un record con qualcuno che non dispone delle autorizzazioni per visualizzare il record in Dynamics 365?

Solo gli utenti autorizzati ad accedere al record in Dynamics 365 possono visualizzare le informazioni sulla scheda. Coloro che non dispongono delle autorizzazioni vedranno un messaggio che segnala la loro mancanza di autorizzazioni.

Posso vedere chi nel mio canale ha accesso a un record che ho condiviso?

L'app o la scheda non richiamano chi ha (o non ha) le autorizzazioni per la scheda che stai condividendo. Tuttavia, i dettagli della scheda saranno visibili solo a coloro che hanno accesso al record in Dynamics 365.

Posso connettermi a più ambienti utilizzando l'app Dynamics 365?

Puoi connetterti a un solo ambiente alla volta.

Posso connettermi a più applicazioni utilizzando l'app Dynamics 365?

Puoi connetterti a una sola applicazione alla volta. Tieni presente che puoi cercare e inserire qualsiasi record a cui hai accesso nell'ambiente a cui sei connesso. L'applicazione scelta durante la configurazione dell'app viene utilizzata solo per generare il collegamento diretto al record per indirizzare gli utenti quando selezionano Apri in Dynamics sulla scheda. Gli utenti potranno comunque visualizzare un record che si trova nell'ambiente ma non nell'app configurata.

Posso connettermi ad ambienti o applicazioni diversi in chat diverse in cui utilizzo l'app Dynamics 365?

Quando modifichi le impostazioni dell'app, le modifichi per tutte le chat e gli ambienti.

Cosa succede ai messaggi con le schede in una chat quando disinstallo l'app Dynamics 365?

Le schede continuano a visualizzare le informazioni sul record all'utente anche dopo che l'utente ha disinstallato l'app Dynamics 365 in Teams. Le schede inoltre si aggiornano automaticamente. Tuttavia, quando l'utente seleziona Visualizza dettagli sulla scheda, vede di nuovo la finestra di dialogo di installazione dell'app.

Perché i messaggi contenenti allegati o file multimediali non vengono copiati in Dynamics 365 durante l'utilizzo dell'azione Aggiungi a Dynamics 365?

Non supportiamo la copia di messaggi con file multimediali, immagini, video e schede adattive in Dynamics 365. I messaggi con informazioni di testo semplici e RTF con meno di 3.000 caratteri vengono copiati automaticamente.

L'app Dynamics 365 è supportata sui dispositivi mobili?

Non supportiamo ancora le schede adattive o l'app Dynamics 365 sui dispositivi mobili. Alcune delle esperienze potrebbero non funzionare sui dispositivi mobili e non supportiamo questi client.