Lavorare con indirizzi e-mail non validi (anteprima)

Importante

Questo argomento fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.

La convalida degli indirizzi e-mail in Dynamics 365 Sales identifica e rimuove gli indirizzi e-mail non funzionanti o non validi nei tuoi lead e contatti. Questa convalida proattiva ti aiuta a dare la priorità ai clienti che hanno un indirizzo e-mail valido, il che a sua volta si traduce in una minore frequenza di mancato recapito delle e-mail, un maggiore coinvolgimento e un maggiore valore per il tuo tempo.

Quando inserisci l'indirizzo e-mail nel campo dell'e-mail principale, il processo di convalida si avvia automaticamente. Se l'indirizzo e-mail non è valido, l'icona della busta diventa rossa e passa con il mouse sopra il cursore sull'icona della busta per visualizzare il motivo dell'annullamento. Per ulteriori informazioni sui motivi dell'annullamento, vedi Comprendere il messaggio di errore e-mail.

La convalida degli indirizzi e-mail cerca i seguenti errori:

• Sintassi non corretta : un indirizzo che non contiene sia un nome utente che un dominio e-mail

• Dominio eliminabile: un indirizzo che contiene un dominio di posta elettronica temporaneo o eliminabile noto

• Indirizzi e-mail di prova o di posta indesiderata: un indirizzo che contiene indicatori noti di un indirizzo di prova o di posta indesiderata nell'intestazione o nei metadati dell'e-mail, nell'indirizzo IP, nel codice HTML dell'e-mail e nel contenuto e nella formattazione dell'e-mail

• Indirizzi email scaduti: un account e-mail che è scaduto e non può più ricevere o inviare messaggi e-mail

• Messaggi e-mail non recapitati: un indirizzo che per qualsiasi motivo non può ricevere messaggi

Requisiti di licenza e ruoli

Tipo di requisito	Devi avere
Licenza	Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Sales Premium, o Microsoft Relationship Sales Ulteriori informazioni: Prezzi di Dynamics 365 Sales
Ruoli di sicurezza	Qualsiasi ruolo di vendita principale, ad esempio venditore o direttore commerciale Maggiori informazioni: Ruoli di vendita principali

Prerequisito

Chiedi al tuo amministratore di attivare la convalida e-mail per la tua organizzazione. Maggiori informazioni: Abilitare la convalida dell'e-mail

Visualizzare indirizzi e-mail non validi

Puoi visualizzare indirizzi e-mail non validi sul record principale o sui moduli di Sales Insights, sugli elementi dell'elenco di lavoro e nel widget Successivo nell'Acceleratore delle vendite. Un'icona a forma di busta rossa indica un indirizzo e-mail non valido.

Visualizzare indirizzi e-mail non validi sui moduli Sales Insights ed entità principale

Apri un lead o un record del contatto e scegli il record principale o il modulo Sales Insights. Nello screenshot seguente, un record di lead ha un indirizzo e-mail non valido.

Visualizzare gli indirizzi e-mail non validi nel widget Successivo e negli elementi dell'elenco di lavoro

Vai a un record nell'Acceleratore delle vendite con e-mail come attività corrente.

Inviare un'e-mail a un indirizzo non valido

Puoi inviare un messaggio a un indirizzo e-mail contrassegnato come non valido. Quando selezioni l'opzione per inviare e-mail, una notifica ti dice il motivo per cui l'indirizzo e-mail è stato contrassegnato come non valido. Puoi eseguire le seguenti attività nella notifica:

• Se sai che l'indirizzo e-mail è valido, seleziona Contrassegna come valido. L'indirizzo viene contrassegnato come valido e l'avviso viene rimosso. Componi e invia il messaggio e-mail.

• Se non sai se l'indirizzo e-mail è valido, ma desideri comunque inviare un messaggio e-mail, seleziona Crea comunque. Componi e invia il messaggio e-mail.

  

Puoi anche inviare e-mail a un indirizzo non valido creando un'attività e-mail manuale nella sequenza temporale.

Comprendere i messaggi di errore e-mail

Error message	Descrizione
Questo indirizzo e-mail non sembra essere valido in quanto il dominio è scaduto di recente	Il dominio di posta elettronica è scaduto di recente. Ti consigliamo di prestare attenzione quando interagisci con questo indirizzo e-mail.
Questo messaggio e-mail non sembra essere valido in quanto il dominio è scaduto	Il dominio di posta elettronica è scaduto. Ti consigliamo di prestare attenzione quando interagisci con questo indirizzo e-mail.
Questo messaggio e-mail non sembra essere valido in quanto il dominio non è valido	Il dominio di posta elettronica è scritto in modo errato o non può essere trovato per qualche altro motivo. Ti consigliamo di prestare attenzione quando interagisci con questo indirizzo e-mail.
Questo indirizzo e-mail non sembra essere valido in quanto fa parte di un dominio temporaneo	Il dominio di posta elettronica è un dominio temporaneo o eliminabile noto. Ti consigliamo di prestare attenzione quando interagisci con questo indirizzo e-mail.
Questo indirizzo e-mail potrebbe non essere valido in quanto è una mailing list e non un messaggio e-mail di un singolo	L'indirizzo e-mail appartiene a un hub di posta o a un indirizzo e-mail hub, non a un singolo. Ti consigliamo di prestare attenzione quando interagisci con questo indirizzo e-mail.
Questo indirizzo e-mail non sembra essere valido in quanto l'indirizzo e-mail non è in formato valido	L'indirizzo email non è nel formato previsto, nome utente@dominio. Ti consigliamo di prestare attenzione quando interagisci con questo indirizzo e-mail.
Questo indirizzo e-mail non sembra essere valido in quanto l'indirizzo e-mail non esiste	Non è possibile trovare l'alias o il nome utente in questo indirizzo e-mail. Ti consigliamo di prestare attenzione quando interagisci con questo indirizzo e-mail.
Questo indirizzo e-mail non sembra essere valido in quanto il dominio è sconosciuto	Impossibile trovare il dominio di posta elettronica. Ti consigliamo di prestare attenzione quando interagisci con questo indirizzo e-mail.
Questo messaggio e-mail sembra essere posta indesiderata	L'indirizzo o il dominio di posta elettronica è un'origine di posta indesiderata nota. Ti consigliamo di evitare di interagire con questo indirizzo e-mail.
Questo indirizzo e-mail sembra essere falso	L'indirizzo e-mail ha un alias sospetto. Ti consigliamo di evitare di interagire con questo indirizzo e-mail.

Non riesci a trovare le opzioni nella tua app?

Le possibilità sono tre:

• Non hai la licenza o il ruolo necessari. Consulta la sezione Requisiti di licenza e ruolo nella parte superiore di questa pagina.
• L'amministratore non ha attivato la funzionalità.
• L'organizzazione utilizza un'app personalizzata. Rivolgiti all'amministratore per verificare i passaggi esatti. I passaggi descritti in questo articolo sono specifici per le app Hub delle vendite e Sales Professional predefinite.

Informazioni correlate

Abilitare la convalida e-mail