Migrare la configurazione di Unified Service Desk

Dopo aver completato lo sviluppo o la configurazione dell'applicazione agente, è possibile eseguire la migrazione dei dati di configurazione di Unified Service Desk più recenti dall'ambiente di sviluppo o test all'ambiente di produzione. La migrazione dei dati implica l'esportazione dei dati di configurazione esistenti dall'istanza di origine e l'importazione di tali dati nell'istanza di destinazione.

Per esportare i dati di configurazione, è possibile utilizzare Configuration Migration Tool e il file dello schema dei dati di configurazione predefiniti di Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). Il file di schema predefinito contiene informazioni su tutte le entità, le relazioni e le definizioni di unicità per ogni entità di Unified Service Desk. Altre informazioni: Esportare i dati di configurazione di Unified Service Desk

Per altre informazioni su Configuration Migration Tool, vedere Gestire i dati di configurazione.

Nota

Il file dello schema dei dati di configurazione di Unified Service Desk predefinito non esporta le informazioni utente dal sistema di origine.

Per i record che includono note e allegati, inclusa la cartella compressa File di configurazione, questi elementi non vengono inclusi nel record durante l'esportazione.

Per importare i dati di configurazione di Unified Service Desk esportati in un'istanza di , è possibile eseguire le operazioni seguenti:

• Utilizzare lo strumento Configuration Migration: lo strumento consente anche di importare i dati di configurazione esportati. Prima di eseguire questa operazione, tuttavia, è necessario distribuire uno dei pacchetti di Unified Service Desk di esempio per creare le entità sottostanti nell'istanza di di destinazione. Altre informazioni: Importare i dati di configurazione utilizzando Configuration Migration Tool

• Utilizzare un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk: crea un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk per includere i dati esportati insieme ai file in uno dei pacchetti di Unified Service Desk di esempio, quindi distribuisci il pacchetto personalizzato nell'istanza di Unified Service Desk di destinazione utilizzando lo strumento Package Deployer. Altre informazioni: Importare i dati di configurazione con un pacchetto personalizzato per Unified Service Desk

Importante

Configuration Migration Tool fornisce il supporto di registrazione per registrare informazioni dettagliate su:

• Errori che possono verificarsi durante l'accesso all'istanza Dynamics 365 utilizzando lo strumento.

• Impegni eseguiti dallo strumento durante la definizione dello schema e l'esportazione e l'importazione dei dati di configurazione.

• Dati importati utilizzando lo strumento.

  Lo strumento genera tre file di registro che sono disponibili nel percorso seguente nel computer in cui viene eseguito lo strumento: C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Altre informazioni: Risolvere i problemi relativi alla migrazione dei dati di configurazione tramite file di registro

Vedi anche

Esportare i dati di configurazione di Unified Service Desk

Importare i dati di configurazione di Unified Service Desk