Ripristino delle istanze del processo Edge WebView2

Unified Service Desk può aiutare gli agenti a ripristinare le pagine Web terminate (bloccate) ospitate nel processo Edge WebView2 in Unified Service Desk.

Per impostazione predefinita, il ripristino dell'istanza del processo Edge WebView2 è abilitato.

Quando Unified Service Desk può aiutare a ripristinare le istanze del processo Edge WebView2

Unified Service Desk può aiutare gli agenti a ripristinare un'istanza del processo Edge WebView2 nei seguenti scenari:

• Quando il processo Edge WebView2 si chiude bruscamente.
• Quando concludi manualmente un'istanza del processo Edge WebView2 che non risponde da Gestione attività.

Ripristino di un'istanza del processo Edge WebView2 che non risponde

Quando un controllo ospitato che utilizza un controllo browser Edge WebView2 Process si chiude improvvisamente, l'applicazione client Unified Service Desk visualizza il messaggio "Edge WebView2 Process chiuso bruscamente".

Per ripristinare l'istanza chiusa (che potrebbe contenere più di una pagina Web), selezionare Ricarica. Dopo aver selezionato Ricarica, Unified Service Desk ricarica la pagina Web all'ultimo URL noto.

L'applicazione Customer Service Dashboard è ospitata utilizzando il processo Edge WebView2. Quando l'istanza del processo Edge WebView2 si chiude bruscamente, selezionando l'opzione Ricarica viene caricata l'applicazione Customer Service Dashboard. Se non si desidera ripristinare l'applicazione, selezionare Annulla.

Se si annulla, l'applicazione client Unified Service Desk ignora il ripristino dell'istanza del processo Edge WebView2 e visualizza il messaggio "La pagina Web ha smesso di rispondere. Se si verifica spesso la chiusura imprevista della pagina Web del processo Edge WebView2, contattare l'amministratore di sistema.

Vedere anche

Gestire le opzioni per Unified Service Desk
Utilizzare il processo Edge WebView2 per ospitare le applicazioni Web