Esercitazione: Integrazione dell'accesso Single Sign-On (SSO) di Microsoft Entra con Sugar CRM

  • Articolo

In questa esercitazione si apprenderà come integrare Sugar CRM con Microsoft Entra ID. Integrando Sugar CRM con Microsoft Entra ID, è possibile:

  • Controllare in Microsoft Entra ID chi può accedere a Sugar CRM.
  • Abilitare gli utenti per l'accesso automatico a Sugar CRM con gli account Microsoft Entra personali.
  • Gestire gli account in un'unica posizione centrale.

Prerequisiti

Per iniziare, sono necessari gli elementi seguenti:

  • Una sottoscrizione di Microsoft Entra. Se non si possiede una sottoscrizione, è possibile ottenere un account gratuito.
  • Sottoscrizione di Sugar CRM abilitata per l'accesso Single Sign-On (SSO).

Descrizione dello scenario

In questa esercitazione viene configurato e testato l'accesso SSO di Microsoft Entra in un ambiente di test.

  • Sugar CRM supporta l'accesso SSO avviato da SP

Nota

Dal momento che l'identificatore di questa applicazione è un valore stringa fisso, è possibile configurare una sola istanza in un solo tenant.

Per configurare l'integrazione di Sugar CRM in Microsoft Entra ID, è necessario aggiungere Sugar CRM dalla raccolta al proprio elenco di app SaaS gestite.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.
  2. Passare a Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>Nuova applicazione.
  3. Nella sezione Aggiungi dalla raccolta digitare Sugar CRM nella casella di ricerca.
  4. Selezionare Sugar CRM nel pannello dei risultati e quindi aggiungere l'app. Attendere alcuni secondi che l'app venga aggiunta al tenant.

In alternativa, è anche possibile usare l'Enterprise Configurazione app Wizard. In questa procedura guidata è possibile aggiungere un'applicazione al tenant, aggiungere utenti/gruppi all'app, assegnare ruoli, nonché esaminare la configurazione dell'accesso SSO. Altre informazioni sulle procedure guidate di Microsoft 365.

Configurare e testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra per Sugar CRM

Configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con Sugar CRM usando un utente di test di nome B.Simon. Per consentire il funzionamento dell'accesso Single Sign-On, è necessario stabilire una relazione di collegamento tra un utente di Microsoft Entra e l'utente correlato in Sugar CRM.

Per configurare e testare l'accesso SSO di Microsoft Entra con Sugar CRM, seguire questa procedura:

  1. Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra: per consentire agli utenti di usare questa funzionalità.
    1. Creare un utente di test di Microsoft Entra: per testare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con B.Simon.
    2. Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra : per abilitare B.Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.
  2. Configurare l'accesso Single Sign-On di Sugar CRM: per configurare le impostazioni di Single Sign-On sul lato applicazione.
    1. Creare l'utente di test di Sugar CRM: per avere una controparte di B.Simon in Sugar CRM collegata alla rappresentazione dell'utente in Microsoft Entra.
  3. Testare l'accesso Single Sign-On: per verificare se la configurazione funziona.

Configurare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra

Seguire questa procedura per abilitare l'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.

  2. Passare ad Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>Sugar CRM>Single Sign-On.

  3. Nella pagina Selezionare un metodo di accesso Single Sign-On selezionare SAML.

  4. Nella pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML fare clic sull'icona della matita per modificare le impostazioni di Configurazione SAML di base.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Nella sezione Configurazione SAML di base immettere i valori per i campi seguenti:

    a. Nella casella di testo URL accesso digitare un URL nel formato seguente:

    • https://<companyname>.sugarondemand.com
    • https://<companyname>.trial.sugarcrm

    b. Nella casella di testo URL di risposta digitare un URL nel formato seguente:

    • https://<companyname>.sugarondemand.com/<companyname>
    • https://<companyname>.trial.sugarcrm.com/<companyname>
    • https://<companyname>.trial.sugarcrm.eu/<companyname>

    Nota

    Poiché questi non sono i valori reali, è necessario aggiornarli con l'URL di accesso e l'URL di risposta effettivi. Per ottenere questi valori, contattare il team di supporto clienti di Sugar CRM. È anche possibile fare riferimento ai modelli illustrati nella sezione Configurazione SAML di base.

  6. Nella sezione Certificato di firma SAML della pagina Configura l'accesso Single Sign-On con SAML individuare Certificato (Base64) e selezionare Scarica per scaricare il certificato e salvarlo nel computer.

    The Certificate download link

  7. Nella sezione Configura Sugar CRM copiare gli URL appropriati in base alle esigenze.

    Copy configuration URLs

Creare un utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione verrà creato un utente di test di nome B.Simon.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un utente Amministrazione istrator.
  2. Passare a Utenti>identità>Tutti gli utenti.
  3. Selezionare Nuovo utente Crea nuovo utente> nella parte superiore della schermata.
  4. Nelle proprietà Utente seguire questa procedura:
    1. Nel campo Nome visualizzato immettere B.Simon.
    2. Nel campo Nome entità utente immettere .username@companydomain.extension Ad esempio, B.Simon@contoso.com.
    3. Selezionare la casella di controllo Mostra password e quindi prendere nota del valore visualizzato nella casella Password.
    4. Selezionare Rivedi e crea.
  5. Seleziona Crea.

Assegnare l'utente di test di Microsoft Entra

In questa sezione si abiliterà B.Simon all'uso dell'accesso Single Sign-On concedendole l'accesso a Sugar CRM.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra come almeno un'applicazione cloud Amministrazione istrator.
  2. Passare a Applicazioni di identità>Applicazioni>aziendali>Sugar CRM.
  3. Nella pagina di panoramica dell'app selezionare Utenti e gruppi.
  4. Selezionare Aggiungi utente/gruppo, quindi utenti e gruppi nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione .
    1. Nella finestra di dialogo Utenti e gruppi selezionare B.Simon dall'elenco degli utenti e quindi fare clic sul pulsante Seleziona nella parte inferiore della schermata.
    2. Se si prevede che agli utenti venga assegnato un ruolo, è possibile selezionarlo nell'elenco a discesa Selezionare un ruolo. Se per questa app non è stato configurato alcun ruolo, il ruolo selezionato è "Accesso predefinito".
    3. Nella finestra di dialogo Aggiungi assegnazione fare clic sul pulsante Assegna.

Configurare l'accesso Single Sign-On di Sugar CRM

  1. In un'altra finestra del Web browser accedere al sito aziendale di Sugar CRM come amministratore.

  2. Passare alla pagina Admin.

    Admin

  3. Nella sezione Amministrazione, fare clic su Gestione password.

    Screenshot shows the Administration section where you can select Password Management.

  4. Selezionare Abilita autenticazione SAML.

    Screenshot shows the option to select SAML Authentication.

  5. Nella sezione SAML Authentication seguire questa procedura:

    SAML Authentication

    a. Nella casella di testo LOGIN URL (URL di accesso) incollare il valore di URL di accesso.

    b. Nella casella di testo SLO URL (URL SLO) incollare il valore di URL disconnessione.

    c. Aprire il certificato con codifica Base 64 nel Blocco note, copiarne il contenuto negli Appunti e incollare l’intero certificato nella casella di testo Certificate X.509 .

    d. Fare clic su Salva.

Creare un utente di test di Sugar CRM

Per consentire agli utenti di Microsoft Entra di accedere a Sugar CRM, è necessario eseguirne il provisioning in Sugar CRM. Nel caso di Sugar CRM, il provisioning è un'attività manuale.

Per eseguire il provisioning di un account utente, seguire questa procedura:

  1. Accedere al sito aziendale di Sugar CRM come amministratore.

  2. Passare alla pagina Admin.

    Admin

  3. Nella sezione Administration (Amministrazione) fare clic su User Management (Gestione utenti).

    Screenshot shows the Administration section where you can select User Management.

  4. Passare a Users > Create New User (Utenti > Crea nuovo utente).

    Create New User

  5. Nella scheda Profilo utente eseguire la procedura seguente:

    Screenshot shows the User Profile tab where you can where you can enter the values described.

    • Digitare il nome utente, il cognome e l'indirizzo di posta elettronica di un utente Microsoft Entra valido nelle caselle di testo correlate.

  6. Per Status (Stato) selezionare Active (Attivo).

  7. Nella scheda Password, eseguire la procedura seguente:

    Screenshot shows the Password tab where you can where you can enter the values described.

    a. Digitare la password nella casella di controllo correlata.

    b. Fare clic su Salva.

Nota

È possibile usare qualsiasi altro strumento o API di creazione di account utente di Sugar CRM fornite da Sugar CRM per effettuare il provisioning degli account utente di Microsoft Entra.

Testare l'accesso SSO

In questa sezione viene testata la configurazione dell'accesso Single Sign-On di Microsoft Entra con le opzioni seguenti.

  • Fare clic su Test this application (Testa questa applicazione), verrà eseguito il reindirizzamento all'URL di accesso di Sugar CRM in cui è possibile avviare il flusso di accesso.

  • Passare direttamente all'URL di accesso di Sugar CRM e avviare il flusso di accesso da questa posizione.

  • È possibile usare App personali Microsoft. Quando si fa clic sul riquadro sugar CRM nella App personali, verrà eseguito il reindirizzamento all'URL di accesso di Sugar CRM. Per altre informazioni su App personali, vedere l'introduzione ad App personali.

Passaggi successivi

Dopo aver configurato Sugar CRM, è possibile applicare il controllo sessione che consente di proteggere in tempo reale l'esfiltrazione e l'infiltrazione dei dati sensibili dell'organizzazione. Il controllo sessione costituisce un'estensione dell'accesso condizionale. Informazioni su come applicare il controllo sessione con app Microsoft Defender per il cloud.