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Consenti indicatore messaggio in attesa in Exchange Server

Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

L'indicatore di messaggi in attesa è una funzionalità presente nella maggior parte dei sistemi di casella vocale legacy. Consente agli utenti di essere informati sulla presenza di messaggi di casella vocale nuovi o non ascoltati. Nella modalità più comune, tale funzionalità comporta l'accensione di una spia sul telefono dell'utente che indica la presenza di un messaggio vocale nuovo o non ascoltato.

Panoramica

Le notifiche MWI includono meccanismi che indicano la presenza di un messaggio vocale nuovo o non ascoltato. Il messaggio può essere nuovo o contrassegnato come messaggio di posta elettronica non letto. Una notifica MWI può presentarsi in una delle seguenti forme:

  • Un nuovo messaggio vocale visualizzato da Microsoft Outlook o da Outlook Web App.

  • Un messaggio di testo o SMS (Short Messaging Service) inviati ad un telefono cellulare configurato per ricevere messaggi di testo.

  • Una chiamata in uscita effettuata dal servizio Messaggistica unificata di Exchange.

  • Una spia luminosa sul telefono.

  • Un segnale di chiamata speciale.

  • Icone o pulsanti sul display di un telefono.

  • Una notifica evidenziata all'interno di un'applicazione software.

Nella messaggistica unificata la casella vocale dell'utente è archiviata in una cassetta postale. È possibile accedervi da un telefono utilizzando Outlook Voice Access, da un computer desktop o portatile tramite Outlook o Outlook Web App e, infine, da utenze di telefonia cellulare. Quando un utente riceve un nuovo messaggio vocale, questo viene visualizzato nella relativa cartella di ricerca della casella vocale. Se si accede al messaggio vocale utilizzando Outlook o Outlook Web App, un messaggio di posta elettronica viene incluso insieme al messaggio vocale.

Quando le versioni precedenti della messaggistica unificata sono state distribuite in un'organizzazione, l'interfaccia della riga di comando è supportata in un ambiente gateway VoIP tradizionale o in un ambiente IP PBX usando una soluzione o un'applicazione di terze parti oppure è stata inclusa come parte della messaggistica unificata di Exchange. In Exchange 2010 o versioni successive, l'interfaccia della riga di comando è supportata anche quando la messaggistica unificata viene distribuita con Microsoft Lync Server. Il meccanismo di notifica MWI usato da Lync Server dipende dal tipo di telefono basato su VoIP usato dall'utente abilitato alla VoIP aziendale e alla messaggistica unificata e può trovarsi in uno dei seguenti modi:

  • Un telefono

  • Il display di un telefono

  • Un pulsante della tastiera

Per impostazione predefinita, l'indicatore di messaggi in attesa è attivato per tutti gli utenti abilitati nella messaggistica unificata. È controllato attraverso le impostazioni su un criterio cassetta postale o sui gateway IP di messaggistica unificata, creati e collegati a un dial plan della stessa. L'indicatore di messaggi in attesa funziona anche con messaggi vocali protetti.

Per implementare l'indicatore di messaggi in attesa in un ambiente di telefonia tradizionale con i gateway VoIP, IP PBX o i PBX per SIP, un server Cassette postali che esegue il servizio di messaggistica unificata di Microsoft Exchange invia un messaggio SIP NOTIFY dell'indicatore stesso a un peer SIP equivalente a un IP PBX, un gateway VoIP utilizzato con un sistema legacy PBX, un PBX per SIP o, se è stato implementato Lync Server, a un server Lync. IP PBX o PBX accendono la spia sul telefono da scrivania per notificare all'utente la presenza di un messaggio vocale nuovo o non ascoltato.

I chiamanti possono lasciare messaggi vocali in due modi differenti: rispondendo alle chiamate e con Outlook Voice Access. Con la risposta alle chiamate, un server Cassette postali risponde a una chiamata in arrivo e consente al chiamante di lasciare un messaggio vocale a un utente. Con Outlook Voice Access, quando si compone un numero con Outlook Voice Access, è possibile lasciare con il menu di sistema un messaggio vocale a un utente abilitato alla messaggistica unificata.

Ruolo del server Cassette postali in MWI

Quando viene chiamato un utente abilitato alla messaggistica unificata e lo stesso non risponde al telefono, il servizio di messaggistica unificata di Microsoft Exchange riceve dall'indicatore di messaggi in attesa la segnalazione del cambiamento dello stato e utilizza un messaggio SIP NOTIFY per inviare la richiesta per il cambiamento di notifica a un gateway VoIP, IP PBX o PBX per SIP. Il cambiamento di notifica contiene le seguenti informazioni:

  • Indicatore di messaggi in attesa abilitato (sì o no).

  • Numero di nuovi messaggi vocali o messaggi vocali non ascoltati.

  • Numero dei vecchi messaggi vocali o messaggi contrassegnati come ascoltati.

  • Numero di nuovi messaggi vocali urgenti o messaggi vocali urgenti non ascoltati.

  • Numero di vecchi messaggi vocali urgenti o messaggi vocali urgenti contrassegnati come ascoltati.

  • Il numero di interno principale sul dial plan di messaggistica unificata principale.

  • L'indirizzo IP o il nome di dominio completo (FQDN) del peer SIP che vengono utilizzati per i messaggi SIP NOTIFY.

  • Il tipo di sicurezza del dial plan di messaggistica unificata (non protetto, SIP con protezione o protetto). Tali informazioni verranno utilizzate per stabilire se sia necessario che la connessione al gateway VoIP o a IP PBX sia SIP su TCP o SIP su TLS. TLS (Transport Layer Security) è supportato per SIP NOTIFY dell'indicatore di messaggi in attesa.

Il server Cassette postali utilizza le informazioni sulla deviazione nell'intestazione della chiamata in entrata per stabilire il numero di interno o il numero di telefono dell'utente abilitato alla messaggistica unificata. Stabilito il numero di interno o di telefono, il server Cassette postali invia la richiesta per il SIP peer. Il peer SIP quindi modifica lo stato dell'indicatore di messaggi in attesa e attiva la notifica sul telefono dell'utente.

Nota

Sebbene le interruzioni PBX siano rare, la messaggistica unificata aggiorna automaticamente lo stato dell'indicatore di messaggi in attesa per tutte le cassette postali almeno una volta ogni 12 ore. Non è possibile forzare un aggiornamento ma se il PBX o l'IP PBX vengono disattivati e tutte le spie dell'indicatore di messaggi in attesa si spengono, è necessario un massimo di 6 ore prima che venga ripristinato lo stato corrente per le spie.

Messaggi SIP NOTIFY dell'indicatore di messaggi in attesa

Le notifiche dell'indicatore di messaggi in attesa utilizzano i messaggi SIP NOTIFY per comunicare con i peer SIP. Le informazioni sul cambiamento dello stato dell'indicatore del messaggio in attesa vengono incluse nel messaggio SIP NOTIFY ed indicano l'invio alle utenze delle notifiche dell'indicatore stesso. Ogni volta che viene modificato qualcosa nello stato dell'indicatore dei messaggi in attesa, il servizio di Assistente cassette postali invia queste informazioni al servizio di messaggistica unificata di Microsoft Exchange in esecuzione su un server Cassette postali. Una volta che il server Messaggistica unificata riceve tali informazioni, analizza il messaggio per ottenere il peer SIP o il gateway IP di destinazione e le informazioni sul cambiamento dello stato dell'indicatore dei messaggi in attesa. Viene creato, quindi, un messaggio SIP NOTIFY con le informazioni sul cambiamento dello stato dell'indicatore dei messaggi in attesa nel corpo del messaggio e vengono inviate tali informazioni al peer SIP.

MWI è basato su RFC 3842. RFC 3842 indica che le notifiche di eventi SIP devono essere usate per le notifiche in attesa di messaggi. MWI è basato sul modello SIP ed è basato sugli endpoint presenti in un sistema di messaggistica unificata. Gli endpoint SIP, detti anche peer SIP, che ottengono informazioni MWI devono inviare un messaggio SIP SUBSCRIBE al servizio Messaggistica unificata. Il servizio risponde con un messaggio NOTIFY che indica che la sottoscrizione è stata accettata. Tutte le informazioni sulla modifica dello stato di MWI verranno trasmesse dal sistema di messaggistica unificata a un endpoint SIP usando i messaggi NOTIFY incorporati all'interno della sottoscrizione creata in precedenza. Sintassi esatta del messaggio SIP NOTIFY da inviare al peer SIP. è basato sul formato descritto in RFC 3842.

Quando il servizio di messaggistica unificata su un server Cassette postali invia un messaggio NOTIFY dell'indicatore al peer SIP, l'intestazione dell'evento è impostata sul "riepilogo del messaggio", che indica che si tratta di un messaggio NOTIFY relativo all'indicatore stesso. Il campo di intestazione A indica l'endpoint SIP per cui è necessario fornire il servizio dell'indicatore di messaggi in attesa. È necessario che l'intestazione Sottoscrizione-Stato sia impostata su "terminata" invece che su "attiva". In risposta al messaggio SIP NOTIFY si verificano le seguenti azioni:

  1. Il peer SIP trasmette tali informazioni al PBX utilizzando un protocollo a commutazione di circuiti, quale SMDI.

  2. Il PBX invia un messaggio di operazione riuscita tramite un protocollo a commutazione di circuiti.

  3. È possibile che il peer SIP risponda con uno dei seguenti messaggi: 200 OK (operazione riuscita) o 480 (temporaneamente non disponibile). Un server Messaggistica unificata è in grado di gestire sia tali risposte sia ulteriori risposte di errore.

L'indicatore dei messaggi in attesa in un ambiente di telefonia tradizionale

In un ambiente di telefonia tradizionale, una chiamata in arrivo viene ricevuta dal PBX e quindi inviata al gateway VoIP oppure viene ricevuta da IP PBX o da un PBX abilitato al SIP. Il server e il servizio Assistente di Cassette postali vengono utilizzati al fine di stabilire lo stato dell'indicatore dei messaggi in attesa per l'utente abilitato alla messaggistica unificata. Ambedue sono funzionali a recapitare la notifica SIP al gateway VoIP, al PBX legacy, a IP PBX o al PBX abilitato al SIP.

In un ambiente di telefonia tradizionale, il flusso di chiamate e la notifica dell'indicatore dei messaggi in attesa sono come indicato di seguito:

  1. La chiamata in arrivo viene ricevuta dal PBX legacy, trasmessa al gateway VoIP oppure a un IP PBX o ad PBX per SIP e, quindi, inoltrata al numero di interno dell'utente abilitato alla messaggistica unificata. L'utente non risponde e viene richiesto al chiamante di lasciare un messaggio vocale.

  2. Il gateway VoIP o un IP PBX inoltrano la chiamata a un server Cassette postali su cui è in esecuzione il servizio Messaggistica unificata di Microsoft Exchange.

  3. Il server Cassette postali esegue una query LDAP per ottenere le informazioni sull'utente abilitato alla messaggistica unificata come il numero di interno e i messaggi di saluto personali. I messaggi di saluto per l'utente di messaggistica unificata vengono riprodotti.

  4. Il messaggio vocale, creato dal servizio di messaggistica unificata, viene inviato al servizio di trasporto di Microsoft Exchange sullo stesso server Cassette postali.

  5. Il servizio Trasporto nel server Cassette postali invia il messaggio vocale al server Cassette postali che contiene la cassetta postale dell'utente. Il servizio Assistente cassette postali riceve un evento MAPI per un nuovo messaggio vocale.

  6. Il servizio Assistente cassette postali legge il dial plan di messaggistica unificata e il criterio cassetta postale di messaggistica unificata per stabilire se sia necessario che le notifiche dell'indicatore dei messaggi in attesa vengano inviate all'utente abilitato alla messaggistica unificata. Il servizio Assistente cassette postali interroga tutti i server di Cassette postali associati al dial plan di messaggistica unificata dell'utente abilitato alla stessa. Il servizio Assistente cassette postali tenta di inviare l'evento RPC al primo server di Cassette postali restituito. In caso di errore, il servizio tenta con quello successivo. Il servizio continua a provare per 5 minuti oppure fino a quando non ha tentato su tutti i server Cassette postali. Se tutte le chiamate RPC non riescono, il servizio Assistente cassette postali registra l'errore nel Visualizzatore eventi. Il server Cassette postali interroga tutti i gateway IP di messaggistica unificata associati al dial plan di messaggistica unificata della cassetta postale dell'utente abilitato alla messaggistica unificata.

  7. Il server Messaggistica unificata invia un messaggio SIP NOTIFY ottenuto dalla query al primo gateway IP o a un IP PBX. In caso di errore, il server Cassette postali opta per il successivo gateway IP o IP PBX. Il server Cassette postali continua a provare l'invio per 5 minuti a un gateway VoIP o IP PBX. Se tutti i tentativi di trovare un gateway VoIP o IP PBX non riescono, il server Cassette postali registra un errore. Se viene individuato un gateway VoIP o IP PBX, questo invia la notifica al PBX e il PBX, a sua volta, invia una notifica dell'evento dell'indicatore dei messaggi in attesa al telefono dell'utente affinché venga accesa la spia sul telefono. Se viene utilizzo un IP PBX, la notifica dell'indicatore viene elaborata da IP PBX in modo che la spia sul telefono dell'utente venga accesa. Ulteriori meccanismi di notifica dell'indicatore dei messaggi in attesa sono elencati nella sezione Panoramica. Il tipo di notifica dipende dal fornitore hardware di PBX o IP PBX e dalla scelta di utilizzare Lync Server. Dipende anche dal tipo di telefono (analogico, digitale o VoIP) usato.

L'indicatore dei messaggi in attesa in un ambiente Lync Server

In ambienti di telefonia che comprendono Lync Server, una chiamata in arrivo può essere inviata da un telefono esterno verso un Mediation Server, da un client Lync oppure da un telefono basato su VoIP o su comunicazioni unificate (UC, Unified Communications). Una volta ricevuta la chiamata, questa viene inviata al pool di server front-end Lync Server. Il server Cassette postali e il servizio Assistente cassette postali vengono utilizzati per determinare lo stato dell'indicatore dei messaggi in attesa per l'utente abilitato alla messaggistica unificata al fine di recapitare la notifica al client Lync o a un telefono analogico, digitale, VoIP o basato su comunicazioni unificate.

In un ambiente di telefonia con Lync Server, la notifica relativa al flusso di chiamate e all'indicatore dei messaggi in attesa è la seguente:

  1. La chiamata viene inviata da uno dei seguenti dispositivi:

    • Da un telefono esterno all'organizzazione (chiamata inviata a Mediation Server)

    • Da un client Lync

    • Da un telefono VoIP o basato su comunicazioni unificate

  2. La chiamata in entrata viene ricevuta dal pool di server front-end Lync Server e inviata al telefono o all'endpoint SIP dell'utente abilitato alla messaggistica unificata. L'utente non risponde e viene richiesto al chiamante di lasciare un messaggio vocale.

  3. Il pool di server front-end Lync Server inoltra la chiamata al server Cassette postali all'interno della rete locale in modo che la cassetta postale dell'utente venga trovata.

  4. Il server Cassette postali invia una query LDAP per ottenere le informazioni sull'utente abilitato alla messaggistica unificata, quali il relativo numero di interno e i saluti. I saluti vengono riprodotti e viene richiesto al chiamante di lasciare un messaggio vocale.

  5. Il messaggio vocale, creato dal servizio di messaggistica unificata, è trasmesso al servizio di trasporto sullo stesso server Cassette postali all'interno del relativo sito.

  6. Il servizio di trasporto trasmette il messaggio vocale al server Cassette postali che contiene la cassetta postale dell'utente. Il servizio Assistente cassette postali riceve un evento MAPI per un nuovo messaggio vocale.

  7. Il servizio Assistente cassette postali legge il dial plan di messaggistica unificata e il criterio cassetta postale di messaggistica unificata per decidere se le notifiche MWI devono essere inviate all'utente. Il servizio Assistente cassette postali interroga tutti i server Cassette postali associati al dial plan di messaggistica unificata dell'utente. Il servizio Assistente cassette postali tenta di inviare l'evento RPC al primo server di Cassette postali restituito. Se il tentativo non riesce, il servizio Assistente cassette postali tenta con il successivo. Il servizio continua a cercare un server di Cassette postali per 5 minuti o fino a quando non avrà tentato su tutti i server. Se tutte le chiamate RPC falliscono, il servizio Assistente cassette postali registra un errore nel Visualizzatore eventi. Il server Cassette postali interroga Active Directory per tutti i gateway IP di messaggistica unificata associati al dial plan di messaggistica unificata dell'utente abilitato alla messaggistica unificata.

  8. Messaggistica unificata invia un messaggio SIP NOTIFY al primo gateway VoIP o IP PBX ottenuto in seguito alla query. In caso di errore, il server Cassette postali opta per il successivo gateway VoIP o IP PBX. Il server Cassette postali continua a cercare per 5 minuti un gateway VoIP o IP PBX. Se tutti i tentativi di contattare il gateway VoIP o IP PBX non riescono, il server Cassette postali registra un errore. Se il tentativo riesce, il gateway VoIP o IP PBX invia la notifica al pool di server front-end Lync Server che, a sua volta, inoltra una notifica dell'evento dell'indicatore dei messaggi in attesa a un endpoint SIP utilizzato dall'utente, dal telefono dello stesso o dal client Lync.

Resilienza dell'indicatore dei messaggi in attesa

Quando si distribuiscono server Cassette postali, server Accesso client, dial plan di messaggistica unificata e gateway IP di messaggistica unificata e si utilizza l'indicatore di messaggi in attesa per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata, è preferibile distribuire più server di Cassette postali e Accesso client e più gateway VoIP e IP PBX per creare la resilienza e la tolleranza all'errore. In questo modo si ottiene anche la resilienza dell'indicatore di messaggi in attesa poiché questo mette a disposizione diversi modi per inviare notifiche dell'indicatore, così come descritto nella sezione precedente.

Per abilitare la tolleranza di errore per l'indicatore dei messaggi in attesa in Messaggistica unificata, è necessario creare e configurare uno o più dei seguenti elementi:

  • Un dial plan di messaggistica unificata collegato all'utente abilitato alla messaggistica unificata che riceve le notifiche dell'indicatore di messaggi in attesa.

  • Un criterio cassetta postale di messaggistica unificata collegato all'utente abilitato alla messaggistica unificata che riceve le notifiche dell'indicatore di messaggi in attesa.

  • Un gateway IP di messaggistica unificata collegato al dial plan di messaggistica unificata, collegato, a sua volta, all'utente abilitato alla messaggistica unificata che riceve le notifiche dell'indicatore di messaggi in attesa.

  • Se viene utilizzato Lync Server, è necessario aggiungere tutti i server Accesso client e Cassette postali al dial plan URI SIP di messaggistica unificata collegato con l'utente abilitato alla messaggistica unificata che riceve le notifiche dell'indicatore di messaggi in attesa.

Amministrazione dell'indicatore di messaggi in attesa.

MWI può essere amministrato configurando le impostazioni su due componenti di messaggistica unificata: Criteri cassette postali di messaggistica unificata e gateway IP di messaggistica unificata. Per entrambi i componenti di messaggistica unificata, è possibile abilitare o disabilitare le notifiche MWI utilizzando il cmdelt Set-UMMailboxPolicy o Set-UMIPgateway in Exchange Management Shell. Inoltre, è possibile configurare le impostazioni utilizzando l'Interfaccia di amministrazione di Exchange. È possibile visualizzare lo stato delle notifiche MWI utilizzando il cmdlet Get-UMMailboxPolicy e il cmdlet Get-UMIPgateway nella Shell oppure visualizzando le impostazioni in EAC.

I criteri cassetta postale di messaggistica unificata e l'indicatore dei messaggi in attesa

È possibile creare un criterio cassetta postale di messaggistica unificata per applicare un insieme comune di impostazioni dei criteri di messaggistica unificata a un insieme di cassette postali abilitate alla messaggistica unificata. Ad esempio, è possibile utilizzare un criterio cassetta postale di messaggistica unificata per applicare le impostazioni dei criteri PIN, le restrizioni di composizione e le impostazioni delle notifiche MWI. Se si abilita o disabilita MWI su un criterio cassetta postale di messaggistica unificata, MWI verrà abilitato o disabilitato per tutti gli utenti associati al criterio cassetta postale di messaggistica unificata. L'impostazione MWI può essere applicata a un sottoinsieme degli utenti associati a un dial plan di messaggistica unificata. Per altre informazioni sui criteri cassetta postale di messaggistica unificata, tra cui come abilitare o disabilitare l'interfaccia della riga di comando per un gruppo di utenti abilitati alla messaggistica unificata, vedere Procedure dei criteri cassetta postale di messaggistica unificata in Exchange Server.

È possibile utilizzare l'Interfaccia di amministrazione di Exchange o il cmdlet Set-UMMailboxPolicy in Shell per configurare l'impostazione MWI, come mostrato nella tabella riportata di seguito.

L'impostazione dell'indicatore di messaggi in attesa su un criterio cassetta postale di messaggistica unificata

Parametro Shell Impostazioni disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Exchange Descrizione
AllowMessageWaitingIndicator Sì Il parametro AllowMessageWaitingIndicator indica se gli utenti associati al criterio cassetta postale di messaggistica unificata sono in grado di ricevere le notifiche dell'indicatore di messaggi in attesa in caso di ricezione di un nuovo messaggio vocale. Il valore predefinito è $true.

L'abilitazione di tale impostazione consente l'invio di notifiche dell'indicatore di messaggi in attesa agli utenti associati a un singolo criterio cassetta postale di messaggistica unificata per le chiamate ricevute da un gateway IP di messaggistica unificata. Tale impostazione consente al gateway IP di messaggistica unificata di ricevere e inviare messaggi SIP NOTIFY ai telefoni degli utenti abilitati alla messaggistica unificata o agli endpoint SIP.

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle impostazioni di MWI su un criterio cassetta postale di messaggistica unificata, vedere i seguenti argomenti:

I gateway IP di messaggistica unificata e l'indicatore di messaggi in attesa

Se si disabilita MWI su un gateway IP di messaggistica unificata, verranno disabilitate le notifiche MWI per tutti gli utenti che effettuano la connessione al gateway VoIP o IP PBX rappresentato dal gateway IP di messaggistica unificata. La disattivazione di MWI su un singolo gateway IP di messaggistica unificata associato a un dial plan può comportare la disabilitazione delle notifiche MWI per tutti gli utenti abilitati alla messaggistica unificata associati a uno o più dial plan di messaggistica unificata o a più criteri cassetta postale di messaggistica unificata. Per altre informazioni sui criteri cassetta postale di messaggistica unificata, tra cui come abilitare o disabilitare l'interfaccia della riga di comando per un gruppo di utenti abilitati alla messaggistica unificata, vedere Gestire i criteri cassetta postale di messaggistica unificata in Exchange Server.

È possibile utilizzare l'Interfaccia di amministrazione di Exchange o il cmdlet Set-UMMailboxPolicy in Shell per configurare l'impostazione MWI, come mostrato nella tabella riportata di seguito.

Impostazione dell'indicatore di messaggi in attesa su un gateway IP di messaggistica unificata

Parametro Shell Impostazioni disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Exchange Descrizione
MessageWaitingIndicatorAllowed Sì Il parametro MessageWaitingIndicatorAllowed consente di specificare se abilitare il gateway IP di messaggistica unificata per inviare i messaggi SIP NOTIFY agli utenti associati a un dial plan di messaggistica unificata. Il valore predefinito è $true.

Quando viene abilitata tale impostazione, è possibile inviare notifiche di caselle vocali agli utenti per le chiamate ricevute dal gateway IP di messaggistica unificata. Tale impostazione consente al gateway IP di messaggistica unificata di inviare notifiche di messaggi in attesa agli utenti abilitati alla messaggistica unificata.

Per ulteriori informazioni su come gestire le impostazioni di MWI, vedere i seguenti argomenti:

Le notifiche SMS per i messaggi vocali e le chiamate senza risposta.

Come già detto, una notifica MWI è un qualsiasi meccanismo indicante l'esistenza di un nuovo messaggio di casella vocale. Oltre ai meccanismi di cui già si è parlato, gli utenti possono essere avvisati tramite un messaggio di testo (SMS) della presenza di un messaggio vocale in attesa. Questo rappresenta un tipo diverso di notifica MWI per nuovi messaggi vocali rispetto alla tradizionale luce o altri meccanismi.

Un SMS viene inviato al telefono cellulare dell'utente quando un chiamante lascia un nuovo messaggio vocale. Inoltre, gli utenti possono ricevere un SMS che li avvisa quando non rispondono a una chiamata e non viene lasciato un messaggio vocale. L'SMS di notifica della chiamata senza risposta può essere inviato all'utente insieme a una notifica di un nuovo messaggio vocale.

Nota

L'SMS inviato a un utente include un'anteprima della casella vocale.

Gli SMS di notifica utilizzano impostazioni differenti rispetto alle impostazioni MWI su un gateway IP di messaggistica unificata o sul criterio di cassette postali di messaggistica unificata. Gli SMS di notifica per nuovi messaggi vocali e chiamate senza risposta vengono configurati sui criteri di cassette postali di messaggistica unificata e sulle cassette postali di messaggistica unificata. È possibile abilitare o disabilitare gli SMS di notifica utilizzando il cmdlet Set-UMMailboxPolicy e il cmdlet Set-UMMailbox nella Shell. È possibile visualizzare lo stato degli SMS di notifica utilizzando il cmdlet Get-UMMailboxPolicy e il cmdlet Get-UMMailbox. Non è possibile configurare gli SMS di notifica nell'Interfaccia di amministrazione di Exchange.

Nella tabella seguente viene riportato il parametro da configurare sulla cassetta postale di messaggistica unificata per poter ricevere SMS di notifica per i messaggi vocali e le chiamate senza risposta:

Impostazioni di notifica tramite sms nella cassetta postale di un utente

Parametro Shell Impostazioni disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Exchange Descrizione
UMSMSNotificationOption No Il parametro UMSMSNotificationOption consente di specificare se un utente abilitato alla messaggistica unificata sia in grado di ricevere notifiche SMS esclusivamente per le caselle vocali o per le chiamate alle caselle vocali e quelle senza risposta oppure se non possa ricevere alcuna notifica. I valori per questo parametro sono: VoiceMail, VoiceMailAndMissedCallse None. Il valore predefinito è None.

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle impostazioni per gli SMS di notifica in una cassetta postale, vedere i seguenti argomenti:

Nella tabella seguente viene riportato il parametro da configurare su un criterio di cassetta postale di messaggistica unificata per poter ricevere SMS di notifica per i messaggi vocali e le chiamate senza risposta:

Le impostazioni delle notifiche di SMS e delle chiamate senza risposta su un criterio di messaggistica unificata

Parametro Shell Impostazioni disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Exchange Descrizione
Parametro Shell Impostazioni disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Exchange Descrizione
AllowSMSNotification No Il parametro AllowSMSNotification consente di specificare se gli utenti abilitati alla messaggistica unificata le cui cassette postali sono associate al criterio cassetta postale di messaggistica unificata siano in grado di ricevere notifiche SMS sui relativi telefoni cellulari. Se questo parametro è impostato su $true, è necessario usare anche il cmdlet Set-UMMailbox e impostare il parametro UMSMSNotificationOption per l'utente abilitato alla messaggistica unificata su voicemail o VoiceMailAndMissedCalls. Il valore predefinito è $true.

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle impostazioni per gli SMS di notifica, vedere i seguenti argomenti:

Per il corretto funzionamento degli SMS di notifica per messaggi vocali e chiamate senza risposta, attenersi alla seguente procedura:

  1. Utilizzare l'interfaccia di amministrazione di Exchange o la Shell per abilitare l'utente alla messaggistica unificata e associarlo al criterio cassetta postale di messaggistica unificata corretto.

  2. Nei criteri cassetta postale di messaggistica unificata collegati all'utente verificare che il parametro AllowSMSNotification sia impostato su $true. Per impostare il parametro su $true, eseguire il comando seguente: Set-UMMailboxPolicy -id MyUMMailboxPolicy - AllowSMSNotification $true.

  3. Nella cassetta postale dell'utente abilitare le notifiche tramite SMS impostando il parametro UMSMSNotificationOption su VoiceMailAndMissedCalls o VoiceMail.

  4. Poiché l'impostazione predefinita è , è Nonenecessario eseguire il comando seguente dalla shell e impostare l'opzione di notifica sms su VoiceMailAndMissedCalls o VoiceMail. Ad esempio: Set-UMMailbox- -id MyUMMailbox -UMSMSNotificationOption VoiceMailAndMissedCalls.

    Importante

    Il parametro AllowSMSNotification nei criteri cassetta postale di messaggistica unificata e il parametro UMSMSNotificationOption nella cassetta postale dell'utente devono essere entrambi impostati su $true affinché le notifiche SMS funzionino.

Oltre alla configurazione del criterio cassetta postale di messaggistica unificata e della cassetta postale dell'utente per l'abilitazione degli SMS di notifica per la casella vocale e le chiamate senza risposta, è necessario abilitare e configurare gli SMS di notifica quando si effettua l'accesso ad Outlook Web App. Per configurare gli SMS di notifica è necessario:

  1. Accedere a Outlook Web App e passare a Opzioni>Segreteria>telefonica.

  2. Nella pagina Casella vocale, in Notifiche, fare clic su Configura notifiche.

  3. Nella pagina Messaggistica di testo, fare clic sul pulsante Attiva notifiche.

    Avviso

    Non fare clic su Notifiche casella vocale o si verrà reindirizzati alla pagina Casella vocale.

  4. Nella pagina Messaggistica di testo, in Impostazioni locali, utilizzare l'elenco a discesa per selezionare le impostazioni locali o la località dell'operatore di telefonia mobile per la messaggistica di testo.

  5. Nella pagina Messaggistica di testo, in Operatore di telefonia mobile, utilizzare l'elenco a discesa per selezionare l'operatore di telefonia mobile per la messaggistica di testo e fare clic su Avanti.

  6. Nella pagina Messaggistica di testo, nella casella Immettere il numero di telefono e fare clic su Avanti, inserire il numero di telefono utilizzato per le notifiche SMS e fare clic su Avanti. Verrà inviato un passcode a sei cifre al cellulare. Se non si riceve il passcode, fare clic su Non è stato ricevuto un passcode ed è necessario che venga inviato di nuovo.

  7. Inserire il passcode nella casella Passcode, quindi fare clic su Fine.

  8. After the user enables text message notifications, they can click Set up voice mail notifications on the Text Messaging page. They'll be taken back to the voice mail page, where they can scroll down to the Notifications section and set up text message notification options for missed calls and voice mail.