Limitazione degli errori continui per gli invii di autenticazione SMTP in Exchange Online

Ogni giorno, il nostro servizio riceve milioni di richieste di invio di messaggi di posta elettronica tramite smtp.office365.com usando il protocollo SMTP AUTH. Molte di queste si riferiscono ad applicazioni e servizi line-of-business (LOB) configurati dai clienti per inviare messaggi di posta elettronica automatizzati.

Gran parte delle richieste ricevute causa un errore che, se inviato da un utente da Outlook, può far sì che l'utente visualizzi un messaggio di errore su cui intervenire immediatamente per sbloccare l'invio di messaggi di posta elettronica. Tuttavia, molte applicazioni di posta elettronica automatizzate non sono progettate correttamente per gestire gli errori. Al contrario, ignorano gli errori e inviano continuamente ritenendo che l'errore verrà automaticamente risolto.

Per alcuni errori, ad esempio quelli che implicano Invia come o Cassetta postale piena, il problema non si risolverà senza l'intervento dell'utente. Per proteggere il servizio da un invio eccessivo di queste richieste e per informare gli amministratori che si è verificato un problema con la cassetta postale o la configurazione, stiamo introducendo la limitazione degli errori continui per l'autenticazione SMTP.

I nuovi errori riscontrati se viene raggiunta la limitazione sono:

• 550 5.2.251 Sender throttled due to continuous mailbox full errors (Mittente limitato a causa di continui errori di cassetta postale piena).
• 550 5.2.252 Sender throttled due to continuous send as denied errors (Mittente limitato a causa di continui errori di rifiuto Invia come).
• 550 5.2.253 Sender throttled due to continuous invalid license errors (Mittente limitato a causa di continui errori di licenza non valida).
• 550 5.2.254 Sender throttled due to continuous too many recipients errors (Mittente limitato a causa di continui errori di troppi destinatari).
• 550 5.2.255 Sender throttled due to continuous invalid recipients errors (Mittente limitato a causa di continui errori di destinatari non validi).

Se Exchange Online visualizza troppi errori durante gli invii per una cassetta postale correlata ai cinque problemi trattati, tale cassetta postale viene limitata dall'invio tramite SMTP AUTH in modo specifico per un periodo di tempo.

In molti di questi casi, i clienti potrebbero non notare che qualcosa non va e l'applicazione dimenticata continuerà a provare l’invio senza alcun risultato. Tuttavia, la cassetta postale potrebbe essere configurata per inviare correttamente messaggi di posta elettronica con un'applicazione e non configurata correttamente con un'altra. In uno scenario di questo tipo, anche i messaggi inviati correttamente verranno bloccati. Infine, se una cassetta postale viene lasciata per raggiungere il limite di dimensioni, un'applicazione in precedenza funzionante rileva questo nuovo errore e viene limitata se viene ignorata.

Gli amministratori o gli utenti devono testare queste applicazioni per assicurarsi che funzionino quando vengono configurate. Se e quando vengono rilevati questi errori, è necessario analizzare la configurazione errata in casi come Invia come negato o correggere i nuovi problemi, ad esempio una cassetta postale che diventa piena. L'analisi è sul lato client. Questi messaggi non sono accettati da Microsoft 365, quindi La traccia messaggi non è di aiuto qui.

Dopo aver risolto il problema, la cassetta postale riprenderà a funzionare dopo la scadenza del periodo di limitazione, nello stesso modo in cui il raggiungimento del Limite numero di destinatari per una cassetta postale richiede l’attesa della scadenza di tale limitazione. Il periodo di limitazione verrà deciso da Microsoft in base a molti fattori.

Se i clienti non vogliono attendere così a lungo, possono passare all'uso di un'altra cassetta postale purché il problema sia stato risolto. Il supporto non è in grado di rimuovere la limitazione in questo caso.