Risolvere i problemi relativi al flusso di posta in Exchange Online
È impossibile inviare o ricevere la posta elettronica? Microsoft 365 e Office 365 per le aziende offrono diversi modi per risolvere i problemi. È consigliabile usare le soluzioni automatizzate perché in genere sono più semplici e veloci rispetto alla risoluzione dei problemi manuale.
Per istruzioni sulle opzioni di risoluzione dei problemi, vedere Trovare e risolvere i problemi di recapito della posta elettronica come amministratore di Microsoft 365 o Office 365 per le aziende.
Risolvere i problemi relativi al flusso di posta causato dai connettori
Per convalidare e risolvere i problemi relativi al flusso di posta elettronica da Microsoft 365 o Office 365 ai server di posta elettronica nell'organizzazione locale (detto anche server locale), convalidare i connettori. È possibile configurare e convalidare i connettori nella pagina Connettori nell'interfaccia di amministrazione di Exchange.You can set up and validate connectors on the Connectors page in the Exchange admin center (EAC). I test di convalida predefiniti che il flusso di posta elettronica da Microsoft 365 o Office 365 raggiunge:
Server di posta elettronica dell'organizzazione
Un'organizzazione partner.
Per altre informazioni, vedere Convalidare i connettori.
Risolvere i problemi relativi al flusso di posta causati da record SPF o record MX non corretti
Il modo in cui Microsoft 365 usa Sender Policy Framework (SPF) per impedire lo spoofing offre suggerimenti su come correggere diversi errori di record SPF. L'inizio di questo articolo fornisce anche una spiegazione di quali sono i record SPF e di come vengono usati da Microsoft 365 e Office 365 per impedire lo spoofing.
I problemi del flusso di posta possono verificarsi anche quando il record MX non è configurato correttamente. Per verificare il record MX, vedere Trovare e risolvere i problemi dopo l'aggiunta del dominio o dei record DNS.
Risolvere i problemi relativi al flusso di posta con un servizio di trenta parti
Se si è un provider di servizi per i clienti di Office 365 e anche un cliente di Office 365, assicurarsi di non creare un connettore in ingresso di tipo locale usando un dominio certificato che è uguale a quello usato dai clienti per inviare posta elettronica a Office 365.
Ad esempio, se si è un provider di servizi Contoso che offre un servizio di filtro per alcuni clienti di Office 365, si instradano i messaggi di posta elettronica a Office 365 dopo averli elaborati. Per questa route si usa un certificato TLS con nome di dominio (o SAN) ContosoService.com. Tuttavia, il servizio Contoso è anche un cliente di Office 365 e l'azienda deve inoltrare messaggi di posta elettronica a Office 365. In questa route non usare ContosoService.com di dominio del certificato e non creare un connettore in ingresso usando questo dominio certificato ContosoService.com. Questa configurazione errata potrebbe causare un ciclo di posta elettronica per i clienti. È necessario inoltrare la posta elettronica dell'azienda usando un certificato diverso e configurare tale dominio certificato nel connettore.