Eliminare o ripristinare le cassette postali utente in Exchange Online
Prima di eliminare la cassetta postale di un utente, è necessario considerare alcuni fattori. Esistono diversi tipi di eliminazioni che è possibile eseguire in una cassetta postale utente e alcune di esse non consentono di ripristinare o ripristinare la cassetta postale. Questo articolo illustra gli scenari delle cassette postali eliminate e illustra come eliminare, ripristinare o rimuovere definitivamente una cassetta postale da Exchange Online.
Nota
Non è possibile usare EAC per eliminare o ripristinare le cassette postali degli utenti.
Cassette postali eliminate temporaneamente
Una cassetta postale utente eliminata temporaneamente è una cassetta postale che è stata eliminata usando il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 o il cmdlet Remove-Mailbox in Exchange Online PowerShell ed è ancora presente nel Cestino Microsoft Entra ID per meno di 30 giorni.
Questo tipo di cassetta postale potrebbe essere stata eliminata per i motivi seguenti:
L'account utente Microsoft Entra della cassetta postale utente associato viene eliminato temporaneamente (l'oggetto utente Microsoft Entra non rientra nell'ambito o nel contenitore del Cestino).
L'account utente associato alla cassetta postale utente Microsoft Entra è stato eliminato definitivamente, ma è stato inserito un blocco per controversia legale o eDiscovery nella cassetta postale Exchange Online prima dell'eliminazione.
L'account utente associato alla cassetta postale utente Microsoft Entra è stato eliminato negli ultimi 30 giorni, ovvero la lunghezza di conservazione Exchange Online mantiene la cassetta postale in uno stato eliminato temporaneamente prima che venga eliminata definitivamente e irrecuperabile.
Nota
Se si esegue il cmdlet Restore-MgDirectoryDeletedItem PowerShell di Microsoft Graph per rimuovere un utente dal Cestino Microsoft Entra ID, verrà sempre inserita una cassetta postale di Exchange Online esistente associata all'utente Microsoft Entra in uno stato eliminato temporaneamente, purché la licenza dell'utente non sia stata rimossa. Tuttavia, se si rimuove la licenza dell'utente prima di rimuovere l'utente dal cestino, la cassetta postale dell'utente non viene eliminata temporaneamente.
Se nel periodo di 30 giorni un nuovo utente Microsoft Entra viene sincronizzato dall'account destinatario locale originale con lo stesso ExchangeGuid o ArchiveGuid, si verificherà un errore di convalida di ExchangeGuid.
Vedere Panoramica delle cassette postali inattive per altre informazioni sulla creazione di una cassetta postale inattiva inserendo un blocco per controversia legale in una cassetta postale prima di eliminarla.
Cassette postali eliminate definitivamente
Una cassetta postale eliminata definitivamente potrebbe essere stata rimossa per i motivi seguenti:
La cassetta postale utente è stata eliminata temporaneamente per più di 30 giorni e l'utente Microsoft Entra associato è stato eliminato definitivamente. Vedere il cmdlet Remove-MgUser . Tutti i contenuti delle cassette postali, ad esempio messaggi di posta elettronica, contatti e file, verranno eliminati definitivamente.
L'account utente associato della cassetta postale utente è stato eliminato definitivamente in Microsoft Entra ID. La cassetta postale dell'utente è ora eliminata temporaneamente in Exchange Online e rimarrà nello stato di eliminazione temporanea per 30 giorni. Se nel periodo di 30 giorni un nuovo utente Microsoft Entra viene sincronizzato dall'account del destinatario locale originale con lo stesso ExchangeGuid o ArchiveGuid e il nuovo account è concesso in licenza per Exchange Online, verrà eliminata definitivamente la cassetta postale dell'utente originale. Tutti i contenuti delle cassette postali, ad esempio messaggi di posta elettronica, contatti e file, verranno eliminati definitivamente.
La cassetta postale eliminata temporaneamente è stata eliminata usando il cmdlet Remove-Mailbox con il parametro PermanentlyDelete in Exchange Online PowerShell.
Gli scenari precedenti presuppongono che la cassetta postale utente non si trovino in uno degli stati di blocco, ad esempio blocco per controversia legale o blocco di eDiscovery. Se è presente un tipo di blocco nella cassetta postale utente, la cassetta postale non può essere rimossa da Exchange Online. Per tutti i tipi di destinatario dell'utente di posta elettronica, il blocco per controversia legale o il blocco di eDiscovery vengono ignorati e non influiscono sul comportamento di eliminazione temporanea o eliminazione temporanea degli utenti di posta elettronica. L'oggetto utente di posta elettronica non può essere eliminato se è associata una cassetta postale del journal. È possibile disabilitare l'inserimento nel journal sull'utente di posta elettronica usando il cmdlet Disable-JournalArchiving .
Eliminazione di una cassetta postale utente
Usare il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per eliminare un account utente
Quando si elimina un account utente, la cassetta postale Exchange Online corrispondente viene eliminata e rimossa dall'elenco delle cassette postali nell'interfaccia di amministrazione di Exchange. Dopo l'eliminazione, l'account utente viene elencato nella pagina Utenti eliminati nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Può essere recuperato entro 30 giorni dall'eliminazione. Dopo 30 giorni, l'account utente e la cassetta postale vengono eliminati definitivamente e non sono ripristinabili.
Per eliminare un account aziendale o dell'istituto di istruzione di Microsoft 365 o Office 365, vedere Eliminare o ripristinare gli utenti.
Usare Windows PowerShell per eliminare definitivamente una cassetta postale utente
Questo esempio elimina definitivamente l'account utente con UserId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d" da Microsoft Entra ID.
Remove-MgDirectoryDeletedItem -DirectoryObjectId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d"
Per altre informazioni, vedere Remove-MgDirectoryDeletedItem.
Usare Exchange Online PowerShell per eliminare una cassetta postale
Sono necessarie autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura o procedure. Per visualizzare le autorizzazioni necessarie, vedere la voce "Destinatari" nell'articolo Autorizzazioni della funzionalità in Exchange Online.
Per informazioni su come usare Windows PowerShell per connettersi a Exchange Online, vedere Connessione a Exchange Online PowerShell.
Quando si elimina una cassetta postale Exchange Online usando Exchange Online PowerShell, l'utente di Microsoft 365 o Office 365 corrispondente viene eliminato e rimosso dall'elenco di utenti nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Nei 30 giorni successivi, sarà possibile ripristinare l'utente. Al termine dei 30 giorni, l'utente viene eliminata definitivamente.
In questo esempio viene eliminata una cassetta postale Exchange Online e l'account utente corrispondente per Walter Harp.
Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"
Ripristino di una cassetta postale utente
Quando viene eliminata, una cassetta postale e il suo contenuto vengono conservati in Exchange Online fino alla scadenza del periodo di conservazione delle cassette postali eliminate, ossia 30 giorni. Dopo 30 giorni, la cassetta postale viene eliminata definitivamente e non può essere ripristinata. Il metodo per il ripristino di una cassetta postale dipende dal fatto che la cassetta postale sia stata eliminata eliminando l'account utente o rimuovendo la licenza Exchange Online.
Per comprendere lo stato corrente di una cassetta postale eliminata
Nota
Questa funzionalità richiede un account amministratore di Microsoft 365. Questa funzionalità non è disponibile per Microsoft 365 Government, Microsoft 365 gestito da 21Vianet o Microsoft 365 Germania.
Per comprendere lo stato corrente di una cassetta postale eliminata di recente, viene fornita la diagnostica automatizzata nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per avviare la diagnostica, selezionare il pulsante seguente:
Nota
È consigliabile ripristinare la cassetta postale dalla stessa origine (Microsoft Entra ID o Exchange Online) da cui è stato eliminato l'utente o la cassetta postale. Se non si esegue questa operazione, verrà eseguita un'operazione di ripristino non riuscita.
Usare il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per ripristinare un account utente
Se la cassetta postale è stata eliminata eliminando l'account utente corrispondente, è possibile ripristinare la cassetta postale ripristinando l'account utente nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Per ripristinare un account utente, vedere Eliminare o ripristinare gli utenti.
Usare Exchange Online PowerShell per ripristinare un account utente
È possibile ripristinare le cassette postali eliminate temporaneamente utilizzando il cmdlet di PowerShell seguente. Il cmdlet di esempio riportato di seguito consente di ripristinare la cassetta postale di Allie Bellew.
Eseguire il cmdlet Undo-SoftDeletedMailbox .
Undo-SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force)
Rimozione di licenze
Quando una licenza Exchange Online viene rimossa da un utente, Exchange Online dati associati a tale account vengono conservati per 30 giorni. Dopo il periodo di tolleranza di 30 giorni, i dati vengono eliminati e non possono essere recuperati. Se si aggiunge nuovamente la licenza all'utente durante il periodo di tolleranza, l'accesso verrà ripristinato e la cassetta postale diventerà completamente attiva.
Nota
Se la licenza di Microsoft 365 o Office 365 o Exchange Online viene rimossa da un utente, la cassetta postale dell'utente non è più ricercabile usando uno strumento di eDiscovery, ad esempio Ricerca contenuto o eDiscovery (Premium). Per altre informazioni, vedere la sezione "Ricerca di cassette postali disconnesse o senza licenza" in Informazioni di riferimento sulle funzionalità per Ricerca contenuto.
Ripristino di un utente in una distribuzione ibrida
Per le cassette postali degli utenti in uno scenario ibrido, se la cassetta postale è stata eliminata temporaneamente e l'utente Microsoft Entra associato alla cassetta postale è stato eliminato definitivamente da Microsoft Entra ID, è possibile usare New-MailboxRestoreRequest per ripristinare la cassetta postale. Per altre informazioni, vedere Configurare Gruppi di Microsoft 365 con Exchange ibrido locale. Le procedure descritte in questa sezione illustrano come ripristinare la cassetta postale per un utente eliminato temporaneamente.
Eseguire il cmdlet seguente per identificare la cassetta postale eliminata temporaneamente da ripristinare.
Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox | Select-Object Name,ExchangeGuidPer la cassetta postale eliminata temporaneamente che si vuole ripristinare, prendere nota del relativo valore GUID (usare il valore nel passaggio 4).
Creare una cassetta postale di destinazione per la cassetta postale ripristinata. Per ulteriori informazioni, vedere Creare cassette postali degli utenti in Exchange Online. Dopo aver creato la cassetta postale di destinazione, eseguire il comando seguente per ottenere il valore GUID della cassetta postale di destinazione necessaria nel passaggio successivo.
Get-Mailbox -Identity <NameOrAliasOfNewTargetMailbox> | Format-List ExchangeGuidSostituire <SoftDeletedMailboxGUID> con il valore GUID del passaggio 2 e <NewTargetMailboxGUID> con il valore GUID del passaggio 3 ed eseguire il cmdlet seguente per ripristinare la cassetta postale:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <SoftDeletedMailboxGUID> -TargetMailbox <NewTargetMailboxGUID>
Per altri scenari di ripristino delle cassette postali correlati alle infrastrutture ibride, vedere Scenari di ripristino delle cassette postali comuni per gli ambienti ibridi.
Ripristino delle cassette postali locali disconnesse in Exchange Online
Se è necessario ripristinare una cassetta postale locale disconnessa in una cassetta postale Exchange Online, seguire la procedura descritta in questa sezione.
Aprire Exchange Management Shell o Connettersi ai server Exchange usando PowerShell remoto.
Eseguire il comando seguente per visualizzare il valore MailboxGuid obbligatorio della cassetta postale disconnessa:
Get-MailboxDatabase | Get-MailboxStatistics | where {$_.DisconnectReason -eq "Disabled"} | Format-Table DisplayName,MailboxGuid,LegacyDN,DatabaseEseguire il comando seguente per visualizzare il valore GUID necessario del database delle cassette postali che contiene la cassetta postale disconnessa:
Get-MailboxDatabase | Format-List Identity,GUIDSostituire <MailboxIdentity> con il nome, l'alias o l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale di Exchange Online di destinazione, quindi eseguire uno dei comandi seguenti:
Ripristinare in Exchange Online cassetta postale: eseguire il comando seguente per visualizzare il valore ExchangeGuid richiesto:
Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-List Name,ExchangeGuid,LegacyExchangeDNRipristinare in Exchange Online cassetta postale di archiviazione: eseguire il comando seguente per visualizzare il valore ArchiveGuid obbligatorio:
Nota
Il ripristino in un archivio di grandi dimensioni non è supportato.
Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" -TargetIsArchive | Format-List Name,LegacyExchangeDn,ExchangeGuid,ArchiveGuid
Ora che sono disponibili tutti i dettagli necessari, eseguire uno dei comandi seguenti per avviare la richiesta di ripristino. In entrambi i comandi usare i valori seguenti:
RemoteHostName è il nome di dominio completo del server Exchange (ad esempio, mail.contoso.com)
RemoteCredential è le credenziali di un account amministratore di Exchange locale.
RemoteDatabaseGuid è il valore GUID del database delle cassette postali del passaggio 3.
SourceStoreMailbox è il valore MailboxGuid della cassetta postale disconnessa del passaggio 2.
Ripristina nella cassetta postale Exchange Online: TargetMailbox è il valore ExchangeGuid della cassetta postale di Exchange Online di destinazione del passaggio 5.
New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox <MailboxGUID> -TargetMailbox <ExchangeGUID>Ripristinare Exchange Online cassetta postale di archiviazione: TargetMailbox è il valore ArchiveGuid della cassetta postale di archiviazione Exchange Online di destinazione del passaggio 5.
Nota
Il ripristino in un archivio di grandi dimensioni non è supportato.
New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -TargetIsArchive -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox "<MailboxGuid>" -TargetMailbox <ArchiveGuid>
Per controllare lo stato della richiesta di ripristino, seguire questa procedura:
Eseguire il comando seguente per ottenere il valore Identity della richiesta di ripristino della cassetta postale:
Get-MailboxRestoreRequestSostituire <MailboxRestoreRequestIdentity> con il valore Identity della richiesta di ripristino della cassetta postale del passaggio precedente ed eseguire il comando seguente:
Get-MailboxRestoreRequestStatistics -Identity <MailboxRestoreRequestIdentity> -IncludeReport
Dopo che il valore PercentComplete della richiesta di ripristino ha raggiunto 100, è stato ripristinato correttamente la cassetta postale locale disconnessa in una cassetta postale Exchange Online.