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Ritardo quando Outlook recupera le informazioni di individuazione automatica per una cassetta postale di Exchange Online in un ambiente ibrido

  • Si applica a: Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Numero KB originale: 3137323

Sintomi

Quando Outlook tenta di recuperare le informazioni di individuazione automatica per una cassetta postale Exchange Online in un ambiente ibrido di Exchange, è possibile che si verifichino un ritardo o risultati imprevisti.

Causa

Il client sta individuando uno o più oggetti SCP (Service Connection Point) per il servizio di individuazione automatica nella foresta active directory locale.

Risoluzione 1 - Disabilitare la ricerca SCP

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

  1. Aprire l'editor del Registro di sistema.

  2. Individuare e selezionare la sottochiave seguente del Registro di sistema:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

    Nota

    Il segnaposto x.0 corrisponde alla versione di Outlook (16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013).

  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi selezionare Valore DWORD.

  4. Digitare ExcludeScpLookup e quindi premere INVIO.

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul valore ExcludeScpLookup creato, scegliere Modifica, digitare 1 nella casella Dati valore e quindi selezionare OK.

Per controllare l'individuazione automatica di Outlook tramite Criteri di gruppo, vedere Come controllare l'individuazione automatica di Outlook usando Criteri di gruppo.

Risoluzione 2: rimuovere gli oggetti SCP di Exchange

Avviso

Questa procedura richiede active directory service interfaces Editor (ADSI Edit). L'uso non corretto di ADSI Edit può causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non può garantire che i problemi derivanti dall'uso non corretto di ADSI Edit possano essere risolti. Usare ADSI Edit a proprio rischio.

  1. Aprire ADSI Edit.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su MODIFICA ADSI, scegliere Connetti a, selezionare Configurazione nella casella Selezionare un contesto di denominazione noto e quindi selezionare OK.

  3. Individuare il contenitore seguente:

    CN=Servers,CN=Exchange Administrative Group,CN=Administrative Groups,CN=<Exchange Org,CN>=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=<Domain,DC>=<com>

  4. Espandere il server, i protocolli e quindi l'individuazione automatica.

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'oggetto SCP (l'oggetto è uguale a CN=<ServerName>) e quindi scegliere Elimina.

  6. Selezionare Sì per confermare l'eliminazione.

  7. Ripetere i passaggi da 4 a 6 per ogni server aggiuntivo elencato nel contenitore nel passaggio 3.

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft o Domande e risposte Microsoft.