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Problema
Gli utenti di Microsoft 365 dell'organizzazione che si connettono a Exchange Online usando impostazioni non corrette del servizio hardcoded (o indirizzi IP) non saranno in grado di connettersi al servizio dopo che queste impostazioni del servizio obsolete non saranno più disponibili l'8 luglio 2015. (La data originale era il 26 giugno 2015).
I servizi per i quali gli utenti possono usare impostazioni non corrette includono:
- Individuazione automatica: funzionalità usata per individuare automaticamente i nomi dei server per la connettività
- Exchange ActiveSync (EAS): protocollo usato dalle applicazioni client di posta elettronica nei dispositivi mobili
- POP3 e IMAP4: protocolli usati dalle applicazioni client di posta elettronica nei dispositivi desktop e mobili
- SMTP: protocollo usato per l'invio di messaggi di posta elettronica
Se gli utenti continuano a usare le impostazioni del servizio non aggiornate e hardcoded, non possono connettersi al servizio dopo l'8 luglio 2015. Usare le informazioni fornite in questo articolo per assicurarsi che queste impostazioni siano impostate correttamente per gli utenti dell'organizzazione.
Soluzione
Nella tabella seguente sono elencate le funzionalità, i protocolli e le impostazioni del server previste che devono essere impostate e vengono forniti collegamenti agli articoli che contengono istruzioni per configurare queste impostazioni.
| Funzionalità e protocollo | Porta | Nome server (configurazione corretta) | Riferimenti |
|---|---|---|---|
| Individuazione automatica (record CName) | 443 | autodiscover.outlook.com | Creare record DNS in qualsiasi provider di hosting DNS per Microsoft 365 |
| Exchange ActiveSync (EAS) | 443 | outlook.office365.com | Configurare un dispositivo mobile per la sincronizzazione con l'account |
| POP3 | 995 | outlook.office365.com | Impostazioni dell'account POP e IMAP |
| IMAP4 | 993 | outlook.office365.com | Impostazioni dell'account POP e IMAP |
| SMTP | 587 | smtp.office365.com | Impostazioni dell'account POP e IMAP; Come configurare un dispositivo o un'applicazione multifunzione per inviare messaggi di posta elettronica tramite Microsoft 365 o Office 365 |
Windows usa un file denominato Hosts per eseguire il mapping dei nomi host agli indirizzi IP. Questo file viene controllato prima dell'uso del DNS per risolvere un nome del server. Se il file Hosts in un computer Windows include una voce per uno dei nomi di server nella tabella e se la voce è associata a un indirizzo IP hardcoded, dns non viene usato per risolvere il nome del server. Assicurarsi di reimpostare il file Hosts in tutti questi sistemi che potrebbero riscontrare il problema documentato in questo articolo.
Per altre informazioni su come reimpostare il file hosts, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:
972034 Come ripristinare l'impostazione predefinita del file Hosts?
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