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Email elementi mancanti in un client ActiveSync Exchange Server

  • Si applica a: Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Numero KB originale: 4058179

Sintomi

In Microsoft Exchange ActiveSync mancano alcuni messaggi di posta elettronica anche se il client continua a ricevere messaggi.

Causa

Quando il server che esegue Exchange Server risponde a un comando Sync per uno o più nuovi elementi, il client non riceve la risposta o non può elaborare la risposta. Il client ActiveSync invia un comando Ping per la cartella interessata prima di inviare un altro comando Sync per recuperare gli elementi non riusciti nella prima risposta. Poiché il comando Ping è stato inviato, il server ritiene che il messaggio sia già stato aggiunto al dispositivo.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo comportamento, disabilitare la sincronizzazione della posta elettronica nel client Exchange ActiveSync e quindi riabilitare la posta elettronica per il client.

Stato

Si tratta di un comportamento legato alla progettazione del prodotto. Il comando Ping è un riconoscimento della risposta di sincronizzazione .