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Exchange ActiveSync dispositivo viene bloccato in modo imprevisto dall'elenco abq

  • Si applica a: Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Exchange Online via Office 365 E Plans, Exchange Online via Office 365 P Plans

Numero KB originale: 3013802

Sintomi

Dopo aver eseguito una cancellazione remota o il ripristino delle impostazioni predefinite di un dispositivo Exchange ActiveSync o dopo aver ripristinato il dispositivo da Backup, il client Exchange ActiveSync nel dispositivo non può più eseguire la sincronizzazione con Exchange Server.

Questo problema si verifica quando si verifica una o più delle condizioni seguenti:

  • L'impostazione Exchange ActiveSync'organizzazione per il livello di accesso predefinito è impostata su Blocca o Quarantena.
  • Esiste una regola di accesso al dispositivo Exchange ActiveSync per cui il livello di accesso è impostato su Blocca o Quarantena.
  • L'impostazione della cassetta postale è ActiveSyncAllowedDeviceID configurata.

Causa

Il client Exchange ActiveSync in questi dispositivi ha un processo che genera un ID dispositivo quando viene creato il primo profilo Exchange ActiveSync. Reimpostando il dispositivo, vengono rimossi i profili di Exchange ActiveSync esistenti e viene reimpostato l'ID dispositivo.

Risoluzione

Si tratta di un comportamento legato alla progettazione del prodotto. Il nuovo ID dispositivo deve essere aggiunto all'elenco della ActiveSyncAllowedDeviceIDs cassetta postale.

Ulteriori informazioni

In questo caso, l'utente riceve un messaggio di notifica di quarantena simile al seguente:

Al dispositivo mobile viene temporaneamente impedito di accedere al contenuto tramite Exchange ActiveSync perché il dispositivo mobile è stato messo in quarantena. Non è necessario eseguire alcuna azione. Il contenuto verrà scaricato automaticamente non appena l'accesso viene concesso dall'amministratore.

Devi attendere che controlli i miei messaggi prima che il tuo dispositivo venga attivato.

Informazioni sul dispositivo mobile:

Modello di dispositivo:Virtuale
Tipo di dispositivo:DeviceType
ID dispositivo:DeviceID
Sistema operativo del dispositivo:sistema operativo del dispositivo
Agente utente dispositivo:DeviceUserAgent
Device IMEI:Device IMEI
Exchange ActiveSync versione:EASversion
Stato di accesso del dispositivo:In quarantena
Motivo dello stato di accesso del dispositivo:Globale

Inviato da DateTime a EmailAddress