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I dispositivi EAS continuano a essere sincronizzati dopo che un account è stato disabilitato o una password è stata modificata

  • Articolo
  • Si applica a:
    Exchange Server

Numero KB originale: 2612821

Sintomi

I dispositivi EAS continuano a eseguire la sincronizzazione dopo la disabilitazione dell'account. I dispositivi si connettono anche usando una password precedente, dopo la modifica della password.

Causa

Quando un dispositivo EAS è impostato per sincronizzare gli elementi all'arrivo (Direct Push), tutte le modifiche apportate all'account dell'utente in Active Directory possono richiedere da 8 a 24 ore prima che il dispositivo riconosca tali modifiche.

Quando si usa Direct Push, i dispositivi mantengono una connessione aperta al server. Le modifiche apportate dopo la connessione non avranno effetto immediato.

Risoluzione 1 - Reimpostare Internet Information Services (IIS)

  1. Nei server accesso client a cui si connette il dispositivo selezionare Avvia, selezionare Esegui, digitare CMD e quindi premere INVIO.
  2. Digitare iisreset e premere INVIO.

Verrà riavviato il servizio IIS. È anche possibile usare lo snap-in Services.msc per riavviare manualmente il servizio iis Amministrazione.

Risoluzione 2: riciclare il pool di applicazioni usato da ActiveSync

  1. Selezionare Start, selezionare Strumenti di amministrazione e Gestione Internet Information Services (IIS).
  2. Espandere il nome del server.
  3. Selezionare Pool di applicazioni.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su MSExchangeSyncAppPool e scegliere Ricicla.

Nota

In Exchange 2003 EAS condivide lo stesso pool di applicazioni con Outlook Web Access.

Risoluzione 3: configurare il dispositivo per l'uso di una modalità di sincronizzazione manuale

A seconda del tipo di dispositivo, modificare le impostazioni di sincronizzazione per usare una sincronizzazione manuale e quindi attendere alcuni minuti per la reimpostazione della connessione. Al successivo tentativo di sincronizzazione manuale viene stabilita una nuova connessione.

Risoluzione 4- Arrestare il dispositivo

Spegnere il dispositivo e attendere qualche istante, quindi riattivarlo.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni, inclusi altri servizi interessati da questo scenario, vedere Procedure consigliate di Exchange per le cassette postali non attendibili.