I messaggi personalizzati nelle richieste di recapito vengono sostituiti dai messaggi di sistema predefiniti in Microsoft 365

• Si applica a:

  Exchange Online

Numero KB originale: 3044155

Problema

È stata impostata una regola di trasporto in Microsoft 365 per restituire un report di mancato recapito che visualizza un messaggio personalizzato. Tuttavia, il messaggio personalizzato nel rapporto di mancato recapito viene sovrascritto dal messaggio NDR standard. Questo problema si verifica in una delle situazioni seguenti:

• Il mittente e il destinatario appartengono a diverse organizzazioni di Microsoft 365.
• Il mittente ha una cassetta postale di Microsoft 365 e il destinatario appartiene a un'organizzazione Exchange Server esterna.

Causa

Il DSNConversionMode parametro non è impostato su PreserveDSNBody.

Soluzione

Usare il cmdlet Set-TransportConfig per impostare il DSNConversionMode parametro sul valore di PreserveDSNBody. Questa impostazione di configurazione del trasporto deve essere modificata nell'organizzazione che riceve il rapporto di mancato recapito.

A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Connettersi a Exchange Online usando il modulo Servizi Desktop remoto per Windows PowerShell. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere Connettersi a Exchange Online PowerShell.

2. Eseguire il comando riportato di seguito:

   Set-TransportConfig -DSNConversionMode PreserveDSNBody
   

Ulteriori informazioni

Il DSNConversionMode parametro determina il formato da usare per le notifiche di stato del recapito (DSN). Il parametro può essere impostato su uno dei valori seguenti:

• UseExchangeDSN

  Exchange converte i DSN nel formato DSN Exchange Server 2013. Questo formato è uguale al formato DSN Exchange Server 2010. Tuttavia, qualsiasi testo o allegato personalizzato associato al DSN originale viene sovrascritto se il DSN viene recapitato da un'altra organizzazione di Microsoft 365 o da un'organizzazione esterna.

• PreserveDSNBody

  Exchange converte i DSN nel formato DSN Exchange Server 2013 e il testo nel corpo del messaggio DSN viene mantenuto.

• DoNotConvert

  Exchange non modifica il messaggio DSN. Exchange recapita invece il messaggio come messaggio standard.

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