I destinatari esterni non ricevono messaggi di posta elettronica inviati a un gruppo di distribuzione in Exchange Online e i mittenti non ricevono report non recapitabili

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Sintomi

In Exchange Online in Microsoft 365, quando gli utenti inviano messaggi di posta elettronica a un gruppo di distribuzione che contiene destinatari esterni, i destinatari esterni non ricevono i messaggi e i mittenti non ricevono IndR.

Questo problema si verifica solo quando i messaggi vengono inviati al gruppo di distribuzione. Quando gli utenti inviano messaggi ai destinatari esterni singolarmente, i destinatari esterni ricevono i messaggi.

Causa

Per impostazione predefinita, il ReportToManagerEnabled parametro è impostato su False e il ReportToOriginatorEnabled parametro è impostato su True quando viene creato un gruppo di distribuzione in Exchange Online. Quando entrambi i parametri sono impostati su False, il campo Return-Path nell'intestazione del messaggio è <> (vuoto). Ciò significa che il sistema di messaggistica remota non invierà report di recapito all'utente che ha inviato il messaggio al gruppo di distribuzione.

Inoltre, se il filtro della posta indesiderata è abilitato nel sistema di messaggistica remota, il messaggio viene eliminato e i report di recapito vengono eliminati. Ciò si verifica perché alcuni dispositivi di protezione dalla posta indesiderata potrebbero contrassegnare i messaggi il cui campo Return-Path è vuoto e non consentire il recapito dei messaggi.

Risoluzione

Per consentire ai destinatari esterni di ricevere INDR, eseguire una delle azioni seguenti, a seconda della situazione.

Se l'utente non invia il messaggio come gruppo di distribuzione

Se l'utente non invia il messaggio come gruppo di distribuzione, ovvero se l'indirizzo di posta elettronica del mittente e del gruppo di distribuzione non è lo stesso, impostare il ReportToOriginatorEnabled parametro su True. Quando si esegue questa operazione, i report di recapito vengono inviati al mittente.

Per impostare il ReportToOriginatorEnabled parametro su True, seguire questa procedura:

1. Connettersi a Exchange Online tramite una sessione remota di PowerShell. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere Connettersi a Exchange Online PowerShell.

2. Digitare il cmdlet seguente e quindi premere INVIO.

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
   

Se l'utente invia il messaggio come gruppo di distribuzione

Se l'utente invia il messaggio come gruppo di distribuzione ,ovvero se l'indirizzo di posta elettronica del mittente e del gruppo di distribuzione è lo stesso, impostare su ReportToManagerEnabledTrue. In questo caso, i report di recapito vengono inviati all'utente specificato nell'attributo ManagedBy del gruppo di distribuzione. Per impostazione predefinita, si tratta dell'utente che ha creato il gruppo.

Per impostare il ReportToManagerEnabled parametro su True, seguire questa procedura:

1. Connettersi a Exchange Online tramite una sessione remota di PowerShell. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere Connettersi a Exchange Online PowerShell.

2. Digitare il cmdlet seguente e quindi premere INVIO.

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
   

Nota

Gli utenti con autorizzazioni SendAs per il gruppo di distribuzione devono essere aggiunti all'attributo ManagedBy del gruppo di distribuzione. A tale scopo, aggiungere l'utente come proprietario.

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