Correzione dell'errore NDR "550 5.7.23" in Exchange Online

Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di errore 550 5.7.23 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN).

	È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?		Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

È stata restituita una notifica di mancato recapito. Come si risolve il problema?

Questo problema può essere risolto solo da un amministratore di posta elettronica in Microsoft 365 o Office 365'organizzazione. Contattare l'amministratore della posta elettronica e fare riferimento a queste informazioni in modo che possano provare a risolvere il problema.

Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere il problema?

Questo messaggio di mancato recapito indica molto probabilmente un problema di configurazione di Sender Policy Framework (SPF) nell'organizzazione di Microsoft 365 o Office 365.

La sezione Informazioni di diagnostica per gli amministratori nel messaggio di mancato recapito conterrà il messaggio di errore originale quando Office 365 ha tentato di inviare il messaggio al server o al servizio di posta elettronica esterno.

Per risolvere questo problema, seguire questa procedura:

• Verificare il record DNS SPF per il dominio. A tale scopo, è consigliabile usare un controllo dei record SPF o DNS disponibile pubblicamente sul Web.

• Effettuare il provisioning di tutti i domini di cui si è proprietari. Limitiamo il numero di messaggi di posta elettronica con domini senza provisioning che un tenant può inviare.

• Aggiungere gli indirizzi IP locali, se presenti, al record SPF di tutti i domini inviati. Sono inclusi tutti i domini senza provisioning che è possibile inoltrare tramite Microsoft 365 o Office 365.

• Verificare che il messaggio in uscita non sia stato identificato come posta indesiderata da Microsoft 365 o Office 365 e indirizzato attraverso il pool di recapiti ad alto rischio. I messaggi nel pool di recapito ad alto rischio non supereranno i controlli SPF e pertanto non verranno accettati dall'organizzazione di posta elettronica di destinazione.

  Per ricevere copie ccn dei messaggi in uscita determinati come posta indesiderata, vedere Configurare le notifiche dei criteri di posta indesiderata in uscita.

  Se si determina che il messaggio in uscita è stato erroneamente rilevato come posta indesiderata da Microsoft 365 o Office 365, contattare il supporto tecnico.

Serve ancora assistenza con il codice di errore 550 5.7.23?

Vedere anche

Rapporti di mancato recapito della posta elettronica in Exchange Online