Prestazioni incoerenti quando si lavora con i contatti

• Si applica a:

  Exchange Online, Outlook

Sintomi

Quando si lavora con i contatti, si verificano sintomi come i seguenti:

• Le chiamate da Microsoft Graph per eseguire operazioni nella cartella Contatti hanno esito negativo e restituiscono un messaggio di errore "503" o "504".

• I client di posta elettronica riscontrano problemi di prestazioni o smettono di rispondere.

Causa

È consigliabile non includere più di 10.000 elementi nella cartella Contatti . Ciò è dovuto all'attività di input e output elevata che si verifica quando si lavora con i contatti. Anche se il limite di 10.000 elementi non viene applicato da Exchange Online, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni se si supera questo numero.

Risoluzione

Utilizzare Microsoft Outlook per controllare il numero di elementi nella cartella Contatti in modalità Cached Exchange. Se la quantità supera i 10.000, eliminare alcuni contatti per ridurre i problemi di prestazioni.

1. Per determinare il numero di elementi nella cartella Contatti , seguire questa procedura:

   1. Aprire il riquadro Persone in Outlook, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su Contatti.

   2. Selezionare Proprietà.

   3. Nella scheda Generale, selezionare Mostra numero totale di elementi.

   4. Scegli la scheda Sincronizzazione.

   Il numero di elementi nella cartella viene visualizzato nella sezione Statistiche per questa cartella .

2. Per eliminare i contatti, usare Outlook o Outlook sul web. Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di eliminare più contatti contemporaneamente, selezionare un numero inferiore di contatti e quindi riprovare.