Errore durante l'aggiunta di un allegato di grandi dimensioni in Outlook sul web

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  • Si applica a:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Service Pack 1

Numero KB originale: 2957856

Sintomi

Gli utenti connessi a una cassetta postale usando Outlook sul web (formalmente noto come Outlook Web App o OWA) non possono aggiungere un allegato a un messaggio di posta elettronica. Inoltre, gli utenti ricevono uno dei seguenti messaggi di errore:

Non è possibile allegare i file seguenti: Nome file. Riprovare più tardi.

I file seguenti non sono stati collegati perché l'aggiunta di tali file comporterebbe il superamento del limite massimo di dimensioni di 10 MB: nomefile.

Causa

Questo problema si verifica perché l'allegato supera il limite di dimensioni del messaggio. La dimensione massima predefinita del messaggio per un allegato è 10 megabyte (MB).

Risoluzione

Per risolvere il problema, seguire la procedura seguente:

  1. Aumentare le dimensioni massime dei messaggi per l'organizzazione usando il Set-TransportConfig cmdlet .

  2. Aumentare le dimensioni massime dei messaggi per i connettori di invio usando il Set-SendConnector cmdlet .

  3. Aumentare le dimensioni massime dei messaggi per i connettori di ricezione usando il Set-ReceiveConnector cmdlet .

  4. Aumentare le impostazioni seguenti nel file di Web.config OWA:

    • maxAllowedContentLength (valore in byte)
    • maxReceivedMessageSize (valore in byte)
    • maxStringContentLength (valore in byte)
    • maxRequestLength (valore in kilobyte)

  5. Aumentare le impostazioni seguenti nel file di web.config EWS:

    • maxAllowedContentLength (valore in byte)
    • maxReceivedMessageSize (valore in byte)

  6. Arrestare e riavviare il pool di applicazioni MSExchangeOWAAppPool .

  7. Arrestare e riavviare il pool di applicazioni MSExchangeServicesAppPool .

  8. Riavviare IIS sul server Exchange utilizzando uno dei seguenti metodi:

    • In Gestione IIS, selezionare il server, quindi, nel riquadro Azioni, fare clic su Riavvia.

    • Eseguire i comandi seguenti da un prompt dei comandi con privilegi elevati (finestra del prompt dei comandi aperta selezionando Esegui come amministratore):

      net stop w3svc /y

      net start w3svc

Nota

I passaggi da 3 a 6 devono essere eseguiti in entrambe le posizioni seguenti:

  • Server Accesso client in cui si trovano i file Web.config in %ExchangeInstallPath%\FrontEnd\HttpProxy.
  • Server Cassette postali in cui si trovano i file Web.config in %ExchangeInstallPath%\ClientAccess.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sui limiti delle dimensioni dei messaggi specifici del client, vedere gli articoli seguenti: