Impossibile aprire le cartelle predefinite- Non si dispone delle autorizzazioni per l'errore di accesso quando si accede alla cartella cassetta postale di un altro utente

• Si applica a:

  Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Numero KB originale: 2796317

Sintomi

Un utente di Microsoft 365 tenta di aprire la cartella della cassetta postale di Microsoft Outlook di un altro utente a cui è stato concesso l'accesso. Tuttavia, la cartella della cassetta postale non si apre. L'utente riceve invece il messaggio di errore seguente:

Impossibile aprire le cartelle predefinite- Non si dispone delle autorizzazioni per l'accesso

Questo problema si verifica se l'utente non dispone di autorizzazioni sufficienti per accedere alla cartella della cassetta postale.

Risoluzione

Quando un utente vuole concedere a un'altra persona l'accesso a una delle proprie cartelle delle cassette postali in Outlook, l'utente deve concedere all'altra persona l'accesso alla cartella specifica che l'utente vuole condividere e anche a tutte le altre cartelle padre nella gerarchia di cartelle. Non è sufficiente che l'utente conceda le autorizzazioni solo alla cartella specifica che vuole condividere.

Ad esempio, l'utente B vuole concedere all'utente A l'accesso alla cartella Fatture e la cartella Fatture è una sottocartella della cartella Posta in arrivo dell'utente. Per concedere questo accesso, l'utente B deve concedere le autorizzazioni all'utente A per le cartelle seguenti in Outlook:

• Sottocartella Fatture
• Cartella Posta in arrivo
• Cartella cassette postali padre

Per altre informazioni su come configurare le autorizzazioni per le cassette postali in Outlook, vedere Consentire a un altro utente di gestire la posta elettronica e il calendario.

Per altre informazioni su come gestire i dati delle cassette postali di un altro utente nel profilo di Outlook, vedere Gestire gli elementi di posta elettronica e calendario di un altro utente.

Nota

Alla cartella radice (cartella Cassette postali) in Outlook devono essere assegnate almeno autorizzazioni visibili alla cartella per il ruolo predefinito.

Ulteriori informazioni

In Microsoft 365, gli amministratori Exchange Online possono anche concedere le autorizzazioni per le cartelle delle cassette postali usando Exchange Online PowerShell. Il Add-MailboxFolderPermission cmdlet può essere usato per concedere l'accesso a cartelle specifiche nella cassetta postale di un utente. Per altre informazioni su come usare questo cmdlet, vedere Add-MailboxFolderPermission.

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