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Non è possibile creare un nuovo messaggio da Outlook Web App in Microsoft 365

  • Si applica a: Exchange Online

Numero KB originale: 2949841

Sintomi

Quando si seleziona il pulsante Nuovo per creare un nuovo messaggio in Microsoft Outlook Web App (OWA) in Microsoft 365, non viene visualizzata alcuna finestra del messaggio. Tuttavia, è possibile rispondere ai messaggi di posta elettronica esistenti in OWA e aprire anche una nuova finestra di messaggio dal client Outlook.

Causa

Questo problema può verificarsi se nella firma sono presenti caratteri speciali.

Si noti, ad esempio, il carattere barra rovesciata (\) alla fine dell'intervallo di indirizzi nel log delle firme seguente:

<span style=\"font-family:\'Arial\',\'sans-serif\'; font-size:8.5pt\"\>4567 Main St Buffalo, NY 98052\<\/span\>
<span style=\"font-family:\'MS Gothic\'; font-size:8.5pt\"\>\<\/span\>

Risoluzione

Per risolvere il problema, seguire la procedura seguente:

  • Rimuovere la firma e quindi aprire la nuova finestra del messaggio di posta elettronica.
  • Mantieni la firma semplice. Non usare caratteri speciali.

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.