Gli utenti di Microsoft 365 non possono aprire o visualizzare gli allegati in Outlook sul web

Problema

Quando gli utenti di Microsoft 365 tentano di aprire o visualizzare gli allegati nei messaggi email in Outlook sul web, si verificano i seguenti sintomi:

• in Microsoft 365, l'allegato non viene visualizzato nel messaggio. Viene invece visualizzato un segnaposto generico, come "1 allegato", che non può essere aperto.
• Quando gli utenti tentano di visualizzare gli allegati in Microsoft 365, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: L'accesso agli allegati è stato bloccato. Allegati bloccati: <FileName>.

Causa

Questo problema si verifica se l'allegato è bloccato da Outlook sul web. Per impostazione predefinita, Outlook sul web blocca gli allegati con le seguenti estensioni dei nomi dei file:

.ade, .adp, .apk, .app, .appcontent-ms, .application, .appref-ms, .appx, .asp, .aspx, .asx, .bas, .bat, .bgi, .cab, .cdxml, .cer, .chm, .cmd, .cnt, .com, .cpl, .crt, .csh, .der, .diagcab, .exe, .fxp, .gadget, .grp, .hlp, .hpj, .hta, .htc, .img, .inf, .ins, .iso, .isp, .its, .jar, .jnlp, .js, .jse, .ksh, .lnk, .mad, .maf, .mag, .mam, .maq, .mar, .mas, .mat, .mau, .mav, .maw, .mcf, .mda, .mdb, .mde, .mdt, .mdw, .mdz, .mht, .mhtml, .msc, .msh, .msh1, .msh2, .mshxml, .msh1xml, .msh2xml, .msi, .msp, .mst, .msu, .ops, .osd, .pcd, .pif, .pl, .plg, .prf, .prg, .printerexport, .ps1, .ps1xml, .ps2, .ps2xml, .psc1, .psc2, .psd1, .psdm1, .pssc, .pst, .py, .pyc, .pyo, .pyw, .pyz, .pyzw, .reg, .scf, .scr, .sct, .settingcontent-ms, .shb, .shs, .theme, .tmp, .udl, .url, .vb, .vbe, .vbp, .vbs, .vhd, .vhdx, .vsmacros, .vsw, .webpnp, .website, .ws, .wsb, .wsc, .wsf, .wsh, .xbap, .xll, .xnk

Risoluzione

Modificare il criterio della cassetta postale di Outlook sul web per includere ed escludere i tipi di file desiderati.

Di seguito è riportato un esempio dei comandi di Windows PowerShell per rimuovere il tipo di file .xml dagli elenchi BlockedFileTypes e BlockedMimeTypes e aggiungerlo agli elenchi AllowedFileTypes e AllowedMimeTypes:

Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedFileTypes @{Remove = ".xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -AllowedFileTypes @{Add = ".xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy -BlockedMimeTypes @{Remove = "text/xml", "application/xml"}
Get-OwaMailboxPolicy | Set-OwaMailboxPolicy –AllowedMimeTypes @{Add = "text/xml", "application/xml"}

Cose da considerare:

• Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che le modifiche ai criteri di Outlook sul web abbiano effetto.
• Tenere presente che modificando il criterio della cassetta postale di Outlook sul web per includere i tipi di file bloccati per impostazione predefinita, è possibile rendere il sistema più vulnerabile alle minacce alla sicurezza.

Soluzione alternativa

Indicare agli utenti di comprimere i file che intendono inviare (ad esempio, come file zip) e quindi inviare i file compressi come allegati.

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.