Le risposte fuori sede e le opzioni di voto nella posta elettronica tra gli utenti locali e Exchange Online vengono visualizzati in modo non corretto

• Si applica a:

  Exchange Online, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Nota

La configurazione guidata ibrida inclusa nel Exchange Management Console in Microsoft Exchange Server 2010 non è più supportata. Pertanto, non è più consigliabile usare la configurazione guidata ibrida precedente. Usare invece la procedura guidata configurazione ibrida di Microsoft 365 disponibile all'indirizzo https://aka.ms/HybridWizard. Per altre informazioni, vedere Configurazione guidata ibrida di Microsoft 365 per Exchange 2010.

Numero KB originale: 3070442

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

• È disponibile una distribuzione ibrida di Microsoft Exchange Server e Exchange Online locali in Microsoft 365.
• L'ambiente locale include server basati su Exchange Server 2013 e server basati su Exchange Server 2010.
• Un utente Exchange Online invia un messaggio di posta elettronica a un utente locale o un utente locale invia un messaggio di posta elettronica a un utente Exchange Online.

In questo scenario, gli utenti riscontrano i sintomi seguenti:

• I suggerimenti e le risposte fuori sede non vengono visualizzati correttamente.
• Le opzioni di voto nei messaggi sono mancanti o non vengono visualizzate correttamente.

Causa

Questo problema può verificarsi se le impostazioni del dominio remoto sono mancanti o sono impostate in modo non corretto.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, aggiornare le impostazioni del dominio remoto in Microsoft 365. A tale scopo, usare la procedura per uno o entrambi gli scenari seguenti, in base alla situazione.

Scenario 1: Exchange Online gli utenti non possono visualizzare le risposte fuori sede e le opzioni di voto degli utenti locali

1. Connettersi a PowerShell locale di Exchange.

2. Eseguire i comandi seguenti, in cui <contoso>.mail.onmicrosoft.com è il dominio di routing della posta elettronica per il tenant Exchange Online. Se si dispone di più spazi indirizzi SMTP primari per gli utenti dell'organizzazione, ripetere questi passaggi per ogni dominio.

   Set-RemoteDomain "contoso.mail.onmicrosoft.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"
   

3. Testare per verificare che il problema sia stato risolto.

Scenario 2: gli utenti locali non possono visualizzare le risposte fuori sede e le opzioni di voto degli utenti Exchange Online

Questo scenario si verifica perché Exchange Online rimuove il contenuto TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format) (in particolare, i pulsanti di voto). Per impedire a Exchange Online di rimuovere il contenuto TNEF quando un messaggio di posta elettronica viene inviato a un utente locale, abilitare TNEF nel dominio remoto.

Creare domini remoti per ognuno dei domini locali che devono usare le funzionalità basate su TNEF. Impostare quindi il parametro TNEFEnabled in quei domini locali remoti specifici. A tale scopo, eseguire i comandi seguenti in Exchange Online:

New-RemoteDomain -DomainName contoso.com
Set-RemoteDomain "contoso.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

Ulteriori informazioni

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft o Domande e risposte Microsoft.