Accesso alle cassette postali di altri utenti in Microsoft 365

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Questo articolo illustra come assegnare le autorizzazioni di accesso alla cassetta postale di un utente, a più cassette postali e ai singoli utenti in Microsoft 365.

A chi è destinata?

Agli amministratori di Microsoft 365 devono configurare le autorizzazioni di accesso per consentire agli utenti di aprire le cassette postali di altri utenti.

Come funziona?

Inizieremo richiedendo l'attività che si desidera eseguire. In seguito si procede con l'esecuzione di una serie di passaggi specifici per la situazione.

Tempo stimato per il completamento:

10-15 minuti.

Ti diamo il benvenuto alla guida

Selezionare lo scenario che si sta tentando di configurare per gli utenti. Le istruzioni dettagliate verranno fornite dopo che è stato selezionato lo scenario appropriato riportato di seguito.

• Effettuare l'accesso alla cassetta postale di qualcun'altro.
• Configurare le autorizzazioni per accedere a più cassette postali.

Indicare il piano di Microsoft 365 in uso

Selezionare il piano di Microsoft 365 sottoscritto dall'organizzazione.

Non si è certi del piano di Microsoft 365 utilizzato dall'organizzazione? Andare su https://portal.microsoftonline.com e accedere usando le credenziali di amministratore di Microsoft 365.

• Small Business

• Se viene visualizzata l'interfaccia amministrativa seguente, è in uso il piano Small Business..

  

  Enterprise | Midsize | Education

  Se viene visualizzata l'interfaccia amministrativa seguente, è in uso il piano Enterprise, Midsize o Education.

  

Come accedere a una cassetta postale (Small Business)

Utilizzare l'interfaccia di amministrazione di Exchange (EAC) per assegnare le autorizzazioni

Nella procedura seguente, viene illustrato come assegnare autorizzazioni alla casetta postale di un utente:

Prima di iniziare, accedere all'interfaccia di amministrazione di Exchange a https://outlook.office365.com/ecp/ utilizzando le credenziali di amministratore tenant di Microsoft 365. Come amministratore di Microsoft 365 Small Business, è necessario accedere a EAC utilizzando l'URL diretto. Il Microsoft Online Portal di Microsoft 365 Small Business non dispone di un'opzione per accedere a EAC.

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange, passare a Destinatari>Cassette postali.

2. Nell'elenco delle cassette postali selezionare la cassetta postale a cui si desidera assegnare le autorizzazioni e quindi selezionare Modifica.

3. Nella pagina delle proprietà della cassetta postale, selezionare Delega cassetta postale.

4. Per assegnare le autorizzazioni ai delegati, fare clic su Aggiungi in Accesso completo per visualizzare una pagina contenente un elenco di destinatari nell'organizzazione di Exchange a cui può essere assegnata l'autorizzazione. Selezionare i destinatari desiderati, aggiungerli all'elenco e fare clic su OK. È anche possibile cercare un destinatario specifico digitando il nome del destinatario nella casella di ricerca e selezionando Cerca. Per rimuovere un'autorizzazione per un destinatario, selezionarlo con l'autorizzazione appropriata e quindi selezionare Rimuovi.

5. Seleziona Salva per salvare le modifiche.

Come accedere a una cassetta postale

A seconda del client di posta elettronica scelto, le istruzioni dettagliate per accedere alla cassetta postale per cui si dispone delle autorizzazioni per l'accesso completo sono elencate di seguito:

Outlook

Se si utilizza Outlook 2013 o Outlook 2010, la cassetta postale per cui è stato concesso l'accesso viene visualizzata automaticamente nell'elenco di cartelle. Nell'esempio seguente ad Adam Barr è stato concesso l'accesso alla cassetta postale di Kim Akers. In Outlook 2013, la cassetta postale di Kim viene visualizzata automaticamente nell'elenco delle cartelle di Adam.

Note

Se l'accesso alla cassetta postate è stato concesso di recente, la visualizzazione della cassetta postale dell'altro utente nell'elenco delle cartelle potrebbe richiedere alcune ore.

Outlook Web App

Dopo aver completato questa procedura, la cassetta postale della persona a cui è stato fornito l'accesso verrà visualizzata nell'elenco delle cartelle di Outlook Web App ogni volta che viene aperto.

1. Accedere alla cassetta postale utilizzando Outlook Web App.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Cartelle nel riquadro di spostamento a sinistra e quindi selezionare Aggiungi cartella condivisa.

   

3. Nella finestra di dialogo Aggiungi cartella condivisa, digitare il nome della cassetta postale a cui è stato fornito l'accesso e selezionare Aggiungi.

   

4. La cassetta postale viene visualizzata nell'elenco di cartelle di Outlook Web App.

   

   Se è stato concesso l'accesso soltanto a cartelle specifiche nella cassetta postale dell'altro utente, verranno visualizzate solo le cartelle a cui è stato concesso l'accesso.

Se si decide di non visualizzare più la cassetta postale dell'altro utente ogni volta che si apre Outlook Web App, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e selezionare Rimuovi cartella condivisa.

Il problema è stato risolto?

• In caso affermativo, congratulazioni. Lo scenario è stato completato.
• In caso contrario, vedere Il problema non è stato risolto.

Come accedere a una casetta postale (Enterprise, Midsize, Education)

Utilizzare l'interfaccia di amministrazione di Exchange per assegnare autorizzazioni agli utenti

Nella procedura seguente, viene illustrato come assegnare autorizzazioni alla casetta postale di un utente:

Prima di iniziare, accedere all'interfaccia di amministrazione di Exchange a https://outlook.office365.com/ecp/ utilizzando le credenziali di amministratore tenant di Microsoft 365. Come amministratore di Microsoft 365 Enterprises, Midsize o Education, è inoltre possibile accedere all'interfaccia di amministrazione di Exchange facendo clic su Amministratore>Exchange nel portale di Microsoft Online.

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange, passare a Destinatari>Cassette postali.

2. Nell'elenco delle cassette postali selezionare la cassetta postale a cui si desidera assegnare le autorizzazioni e quindi selezionare Modifica.

3. Nella pagina delle proprietà della cassetta postale, selezionare Delega cassetta postale.

4. Per assegnare le autorizzazioni ai delegati, fare clic su Aggiungi in Accesso completo per visualizzare una pagina contenente un elenco di destinatari nell'organizzazione di Exchange a cui può essere assegnata l'autorizzazione. Selezionare i destinatari desiderati, aggiungerli all'elenco e fare clic su OK. È anche possibile cercare un destinatario specifico digitando il nome del destinatario nella casella di ricerca e quindi selezionando Cerca .

   L'autorizzazione di Accesso completo consente a un delegato di aprire la cassetta postale dell'utente e di accedere al relativo contenuto.

   Note

   L'assegnazione dell'autorizzazione di Accesso completo non consente al delegato di inviare messaggi di posta elettronica dalla cassetta postale. È necessario assegnare al delegato l'autorizzazione Invia come o Invia per conto di per inviare i messaggi di posta elettronica.

5. Seleziona Salva per salvare le modifiche.

Come accedere a una cassetta postale

A seconda del client di posta elettronica scelto, le istruzioni dettagliate per accedere alla cassetta postale per cui si dispone delle autorizzazioni per l'accesso completo sono elencate di seguito:

Outlook

Se si utilizza Outlook 2013 o Outlook 2010, la cassetta postale per cui è stato concesso l'accesso viene visualizzata automaticamente nell'elenco di cartelle. Nell'esempio seguente ad Adam Barr è stato concesso l'accesso alla cassetta postale di Kim Akers. In Outlook 2013, la cassetta postale di Kim viene visualizzata automaticamente nell'elenco delle cartelle di Adam.

Note

Se l'accesso alla cassetta postate è stato concesso di recente, la visualizzazione della cassetta postale dell'altro utente nell'elenco delle cartelle potrebbe richiedere alcune ore.

Outlook Web App

Dopo aver completato questa procedura, la cassetta postale della persona a cui è stato fornito l'accesso verrà visualizzata nell'elenco delle cartelle di Outlook Web App ogni volta che viene aperto.

1. Accedere alla cassetta postale utilizzando Outlook Web App.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Cartelle nel riquadro di spostamento a sinistra e quindi selezionare Aggiungi cartella condivisa.

   

3. Nella finestra di dialogo Aggiungi cartella condivisa, digitare il nome della cassetta postale a cui è stato fornito l'accesso e selezionare Aggiungi.

   

4. La cassetta postale viene visualizzata nell'elenco di cartelle di Outlook Web App.

   

Se si decide di non visualizzare più la cassetta postale dell'altro utente ogni volta che si apre Outlook Web App, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e selezionare Rimuovi cartella condivisa.

Il problema è stato risolto?

• In caso affermativo, congratulazioni. Lo scenario è stato completato.
• In caso contrario, vedere Il problema non è stato risolto.

Configurare le autorizzazioni per accedere a più cassette postali

È possibile assegnare autorizzazioni di accesso a più cassette postali per l'intera cassetta postale o per cartelle specifiche all'interno di essa. È anche possibile scegliere di assegnare le autorizzazioni di accesso a singoli utenti o gruppi.

Selezionare se si desidera assegnare le autorizzazioni a livello di cassetta postale (accesso a tutte le cartelle delle cassette postali) o solo alle cartelle specifiche all'interno di essa (accedere solo alle cartelle condivise in modo specifico).

• Cassetta postale completa
• Solo cartelle specifiche

Come accedere a una cassetta postale (cassetta postale completa)

Assegnare le autorizzazioni a una cassetta postale completa

È possibile eseguire questa procedura come se un amministratore dovesse poter accedere a tutte le cassette postali dell'organizzazione.

1. Connettersi a Exchange Online tramite una sessione remota di PowerShell. Per informazioni su questa procedura, consultare la seguente pagina web Microsoft:

   Connect to Exchange Online PowerShell (Connettersi a Exchange Online tramite PowerShell)

2. Digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:

   Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox') -and (Alias -ne 'Admin')} | Add-MailboxPermission -User AdministratorAccount@contoso.com -AccessRights fullaccess -InheritanceType all
   

Dopo aver eseguito questi passaggi, l'utente specificato sarà in grado di accedere a tutte le cassette postali degli utenti in Microsoft 365. L'utente sarà in grado di visualizzare il contenuto delle cassette postali da Outlook oppure da Outlook Web App.

Per maggiori informazioni, consultare Come utilizzare Windows PowerShell per concedere un accesso con privilegi di amministratore a tutti gli utenti delle cassette postali in Microsoft 365.

Per assegnare le autorizzazioni alla cassetta postale di un utente, eseguire il comando seguente:

Add-MailboxPermission -Identity ayla@contoso.com -User Ed@contoso.com -AccessRights fullaccess -InheritanceType all

In questo esempio, all'utente Ed viene assegnata l'autorizzazione di accesso completo alla cassetta postale di Ayla.

Come accedere a una cassetta postale

È possibile accedere alle cassette postali dell'utente utilizzando Outlook oppure Outlook Web App. Per aprire le cassette postali a cui è stato concesso l'accesso, attenersi alla seguente procedura: A seconda del client di posta elettronica scelto, le istruzioni dettagliate per accedere alle cassette postali condivise sono elencate di seguito:

Outlook

Se si utilizza Outlook 2013 o Outlook 2010, la cassetta postale per cui è stato concesso l'accesso viene visualizzata automaticamente nell'elenco di cartelle. Nell'esempio seguente ad Adam Barr è stato concesso l'accesso alla cassetta postale di Kim Akers. In Outlook 2013, la cassetta postale di Kim viene visualizzata automaticamente nell'elenco delle cartelle di Adam.

Outlook Web App

Dopo aver completato questa procedura, la cassetta postale della persona a cui è stato fornito l'accesso verrà visualizzata nell'elenco delle cartelle di Outlook Web App ogni volta che viene aperto.

1. Accedere alla cassetta postale utilizzando Outlook Web App.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Cartelle nel riquadro di spostamento a sinistra e quindi selezionare Aggiungi cartella condivisa.

   

3. Nella finestra di dialogo Aggiungi cartella condivisa, digitare il nome della cassetta postale a cui è stato fornito l'accesso e selezionare Aggiungi.

   

4. La cassetta postale viene visualizzata nell'elenco di cartelle di Outlook Web App.

   

Se è stato concesso l'accesso soltanto a cartelle specifiche nella cassetta postale dell'altro utente, verranno visualizzate solo le cartelle a cui è stato concesso l'accesso.

Se si decide di non visualizzare più la cassetta postale dell'altro utente ogni volta che si apre Outlook Web App, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e selezionare Rimuovi cartella condivisa.

Il problema è stato risolto?

• In caso affermativo, congratulazioni. Lo scenario è stato completato.
• In caso contrario, vedere Il problema non è stato risolto.

Assegnare l'accesso a cartelle specifiche nella cassetta postale di un utente

Questo esempio assegna a un utente le autorizzazioni per accedere a cartelle specifiche nella cassetta postale di un altro utente in un ambiente Exchange Online o Microsoft 365. Effettuare le operazioni seguenti:

1. Connettersi a Exchange Online tramite una sessione remota di PowerShell. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, consultare Connessione PowerShell per Exchange Online.

2. Per assegnare le autorizzazioni di accesso a una cartella specifica, immettere un comando usando la sintassi seguente:

   Add-MailboxFolderPermission -Identity <SMTP address or alias of recipient> : <Folder path>-AccessRights <Permission you want to grant the recipient> -User <SMTP address or alias of recipient to be granted access>
   

3. In questo esempio a Ed vengono assegnate autorizzazioni per accedere alla cartella della cassetta postale Marketing di Ayla e applicato il ruolo Proprietario per l'accesso a tale cartella.

   Add-MailboxFolderPermission -Identity ayla@contoso.com:\Marketing -User Ed@contoso.com -AccessRights Owner
   

Per ulteriori informazioni, consultare Aggiungere autorizzazioni a una cartella della cassetta postale.

Il problema è stato risolto?

• In caso affermativo, congratulazioni. Lo scenario è stato completato.
• In caso contrario, vedere Il problema non è stato risolto.

Il problema non è stato risolto

Non è stato possibile risolvere il problema con questa guida. Fornire commenti e suggerimenti su questa procedura dettagliata e usare le risorse seguenti per continuare la risoluzione dei problemi.

Visitare la Microsoft 365 Community per il supporto autonomo. Esegui una delle operazioni seguenti:

• Utilizzare la funzione di ricerca per trovare una soluzione al problema.
• Utilizzare il Centro assistenza o lo strumento di risoluzione dei problemi, entrambi disponibili nella parte superiore di ogni pagina della community.
• Accedere con le credenziali di amministratore di Microsoft 365 e inviare una domanda nella community.