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Miglioramenti dell'anteprima della segreteria telefonica in Exchange Server

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Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Anteprima messaggio vocale è una funzionalità disponibile per gli utenti che utilizzano la messaggistica unificata di Exchange Server 2010 o Exchange Server 2013 per ricevere i messaggi vocali. Anteprima messaggio vocale migliora le funzionalità esistenti della casella vocale di messaggistica unificata offrendo una versione di testo delle registrazioni audio. Il testo della segreteria telefonica viene visualizzato in un messaggio di posta elettronica all'interno di Outlook Web App, Outlook 2010 e altri programmi di posta elettronica.

Miglioramenti all'anteprima dei messaggi vocali

In Exchange 2013, la messaggistica unificata include numerosi miglioramenti all'interfaccia utente dei client Outlook Web App e Outlook e ai livelli di precisione e accuratezza dell'anteprima dei messaggi vocali. Inoltre, Microsoft Speech Platform (Versione 11.0) e Unified Communications Managed API (UCMA) 4.0 forniscono ulteriori miglioramenti ai servizi vocali grazie a una generazione avanzata della grammatica e al supporto di un maggior numero di lingue.

La messaggistica unificata ha introdotto la funzionalità Anteprima messaggio vocale in Exchange 2010. Anteprima messaggio vocale utilizza il riconoscimento vocale automatico per aggiungere una versione di testo del file audio di un messaggio vocale. Il riconoscimento vocale automatico non è preciso al 100%, soprattutto quando viene utilizzato per registrare un messaggio audio con voci sconosciute e rumori.

Alcune organizzazioni richiedono trascrizioni dei messaggi vocali che siano completamente o quasi completamente prive di errori per alcuni, se non tutti, i loro utenti. Il programma partner Anteprima messaggio vocale consente alle organizzazioni di questo tipo di soddisfare tali requisiti. Il programma partner Anteprima messaggio vocale era stato messo a punto per Exchange 2010 per migliorare i risultati offerti da Anteprima messaggio vocale, ma non veniva utilizzato dagli utenti di Exchange 2010 a causa dei costi diretti e indiretti che implicava. Per risolvere questi problemi, in Exchange 2013 sono presenti i seguenti miglioramenti per Anteprima messaggio vocale:

  • Normalizzazione audio migliorata: la normalizzazione audio è il processo di aumento (o riduzione) uniforme dell'ampiezza di un intero segnale audio in modo che l'ampiezza di picco risultante corrisponda a una destinazione specificata o alla norma. La messaggistica unificata normalizza la registrazione audio prima di comprimerla e inviarla all'utente.

  • Riconoscimento vocale avanzato: raccogliendo messaggi di segreteria telefonica (solo se il cliente exchange sceglie di condividere queste informazioni), i risultati delle anteprime della segreteria telefonica possono essere usati per aggiungere parole e frasi al motore voce. Questa operazione viene eseguita impostando il parametro $trueVoiceMailAnalysisEnabled su usando il cmdlet Set-UMMailbox o impostando il parametro $trueAllowVoiceMailAnalysis su nel cmdlet Set-UMMailboxPolicy. Inoltre, la messaggistica unificata di Exchange 2013 utilizza in modo più efficiente le informazioni ottenute dai thread di posta elettronica creati da un utente tramite Outlook Voice Access. Sono incluse informazioni sulle informazioni del partecipante (Active Directory o contatto personale) (paese/area geografica, città, società) e il numero di telefono dell'utente di Outlook Voice Access.

  • Attendibilità dell'anteprima della segreteria telefonica: il punteggio di attendibilità è il numero assegnato dalla messaggistica unificata direttamente correlato all'accuratezza complessiva della trascrizione. I calcoli effettuati dalla messaggistica unificata per stabilire questo valore sono stati corretti affinché risultassero più precisi e rispecchiassero il grado di precisione del messaggio trascritto.

  • Filtro: le parole offensive vengono rilevate e filtrate e i risultati vengono memorizzati nella cache e archiviati nella cassetta postale dell'utente.

  • Nascondere l'anteprima del testo: se il punteggio di attendibilità di un'anteprima della segreteria telefonica è inferiore a una determinata soglia, il testo dell'anteprima della segreteria telefonica verrà nascosto. Se il testo è nascosto, il messaggio vocale includerà un messaggio che informa l'utente che il grado di attendibilità era troppo basso per visualizzare il risultato ottenuto.

  • Prestazioni di trascrizione: l'anteprima della segreteria telefonica è un'operazione a elevato utilizzo di CPU che richiede circa il doppio del tempo necessario per elaborare un file audio. Se la creazione dell'anteprima del messaggio vocale richiede troppo tempo, la limitazione della CPU arresta l'elaborazione dell'anteprima. In Exchange 2010, la messaggistica unificata non tentava di trascrivere i messaggi vocali che superavano i 75 secondi. In Exchange 2013, l'intero messaggio vocale viene trascritto, ma il testo del messaggio non viene incluso se supera i 75 secondi.

  • Combinazioni di colori: a causa della confusione sui colori usati per distinguere tra attendibilità bassa, media e alta per un'anteprima della segreteria telefonica, la combinazione di colori è stata rimossa in Exchange 2013 per Outlook Web App e Outlook.