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Questo articolo illustra problemi noti, errori comuni e correzioni consigliate per le applicazioni che usano l'SDK di Microsoft Information Protection (MIP). Per domande generali sull'SDK, vedere Domande frequenti su MIP SDK.
Inizializzazione dell'app Web
Problema: perché l'applicazione Web non riesce a inizializzare con InternalError: 'KeyStoreWin32::OpenKey failure: NCryptOpenKey:-2147024894'?
L'SDK dei criteri può non caricare un profilo durante l'inizializzazione dell'app. Impostare WEBSITE_LOAD_USER_PROFILE=1 nelle impostazioni delle variabili di ambiente dell'app Web e riavviare l'applicazione.
- Nome: WEBSITE_LOAD_USER_PROFILE
- Valore: 1
Problema: perché l'applicazione ha esito negativo quando KeyStoreWin32::OpenKey failure: NCryptOpenKey:-2146893788 è configurata la memorizzazione nella cache OnDiskEncrypted?
Windows potrebbe creare profili temporanei quando il profilo di accesso non è disponibile. La lettura dal Registro di sistema di Windows per OnDiskEncrypted caching con questo profilo temporaneo causa l'errore OpenKey nel log dell'SDK MIP e i registri eventi del sistema operativo Windows lo registrano come ID evento 1511 e 1515. Per risolvere questo problema, contattare l'amministratore per risolvere il problema del profilo temporaneo sottostante.
Errore: "Formato di file non supportato"
Problema: perché viene visualizzato l'errore seguente quando si tenta di proteggere o etichettare un file PDF?
Formato di file non supportato
Questa eccezione deriva dal tentativo di proteggere o etichettare un file PDF firmato digitalmente o protetto da password. Per altre informazioni sulla protezione e l'etichettatura dei file PDF, vedere Nuovo supporto per la crittografia PDF con Microsoft Information Protection.
Errore: "NoPolicyException: I criteri di etichetta non contengono dati"
Problema: perché viene visualizzato l'errore seguente quando si tenta di leggere un'etichetta o un elenco di etichette usando MIP SDK?
NoPolicyException: i criteri di etichetta non contengono dati, CorrelationId=GUID, CorrelationId.Description=PolicyProfile, NoPolicyError.Category=SyncFile, NoPolicyError.Category=SyncFile
Questo errore indica che i criteri di etichetta non vengono pubblicati nel portale di Microsoft Purview. Per configurare i criteri di etichettatura, seguire Creare e configurare le etichette di riservatezza e i relativi criteri.
Se viene pubblicato un criterio di etichettatura, verificare che l'account utente sia incluso in uno dei gruppi presenti nella sezione pubblicato in della configurazione del criterio di etichettatura. Per altre informazioni, vedere Creare e pubblicare etichette di riservatezza.
Gli utenti esterni, inclusi gli utenti guest, non possono accedere ai criteri di etichetta di un'altra organizzazione. Per soddisfare questi utenti, implementare un meccanismo di ripetizione dei tentativi. Se viene generata un'eccezione NoPolicyException, impostare la proprietà FileEngineSettingsProtectionOnlyEngine su true e riprovare la richiesta. Le operazioni di etichettatura non sono disponibili per l'istanza IFileEngine, ma le operazioni di protezione sì.
Errore: "System.ComponentModel.Win32Exception: caricamento della libreria non riuscito"
Problema: perché viene visualizzato l'errore seguente quando si usa MIP SDK .NET wrapper?
System.ComponentModel.Win32Exception: LoadLibrary non è riuscito per: [sdk_wrapper_dotnet.dll] durante la chiamata a MIP. Initialize().
L'applicazione non ha il runtime necessario o non è stata compilata come Release. Per altre informazioni, vedere Verificare che l'app abbia le dipendenze necessarie.
Errore: "Eccezione ProxyAuthError"
Problema: perché viene visualizzato l'errore seguente quando si usa MIP SDK?
ProxyAuthenticationError: l'autenticazione proxy non è supportata
MIP SDK non supporta proxy autenticati. Per correggere questo messaggio, chiedere agli amministratori proxy di impostare gli endpoint di servizio Microsoft Purview Information Protection per ignorare il proxy. Nella pagina URL e intervalli di indirizzi IP Office 365 sono elencati gli endpoint. Il MIP SDK richiede che *.protection.outlook.com (riga 9), gli endpoint del servizio Microsoft Purview Information Protection (riga 73) e substrate.office.com (parte degli endpoint *.office.com) aggirino l'autenticazione proxy.
Errore: "Errore sconosciuto" quando si etichetta un file immagine tramite un flusso di output
Problema: perché viene visualizzato un "errore sconosciuto" quando si tenta di aggiungere o rimuovere un'etichetta o una protezione da un tipo di file di immagine usando un flusso per l'output?
Quando si utilizza un flusso in output, il flusso deve avere accesso sia in lettura che in scrittura per modificare l'etichetta o la protezione di un file di immagine.