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Dashboard per la risoluzione dei problemi

Si applica a: Configuration Manager (Current Branch)

Il dashboard per la risoluzione dei problemi fornisce informazioni sui diversi scenari, che richiedono l'attenzione dell'amministratore nell'ambiente a colpo d'occhio.

Nella console Configuration Manager passare all'area di lavoro Monitoraggio. Espandere Nodo del dashboard Risoluzione dei problemi .

Screenshot di un esempio del dashboard per la risoluzione dei problemi aggiornato nella versione 2403 o successiva.

Dashboard dell'integrità degli aggiornamenti software

Gli aggiornamenti software vengono distribuiti per proteggere l'ambiente, ma queste distribuzioni raggiungono solo client senza errori integri. Configuration Manager errori di aggiornamento influiscono negativamente sulla conformità complessiva. La determinazione degli errori di aggiornamento software può essere complessa a seconda dei dettagli dell'errore.

Configuration Manager fornisce un dashboard con informazioni sull'integrità dello stato di distribuzione degli aggiornamenti software e sugli errori principali comuni, che la maggior parte dei dispositivi ha nel proprio ambiente. Visualizzare gli errori di aggiornamento software complessivi, errori comuni.

Nella console Configuration Manager passare all'area di lavoro Monitoraggio. Espandere Dashboard risoluzione dei problemi e selezionare il nodo integrità degli aggiornamenti software .

Screenshot di un esempio del dashboard di integrità aggiornamento software aggiornato nella versione 2403 o successiva.

Integrità generale degli aggiornamenti software

È possibile esplorare il gruppo di aggiornamenti nel dashboard:

Quando si imposta il gruppo di aggiornamento, viene aggiornato il numero totale di dispositivi nella raccolta, la percentuale di esito positivo dell'aggiornamento software attivo. Viene visualizzata la percentuale di conformità corrente per il gruppo di aggiornamenti in fase di esecuzione.

Dettagli degli errori per i client complessivi

I vari dettagli principali degli errori sono illustrati in questo dashboard, se il numero è 0, gli ambienti non presentano questi errori:

  • Distribuzione software - File non trovato -(80070002, C80003F3)
  • File o cartella non accessibile -(80004005, 87D00692, 8024402C, 80070005)
  • Accesso negato per l'apertura di un file o di un registro -(80070005)
  • Nessuno spazio disponibile per l'installazione -(80091007, 80070070)
  • File mancante o danneggiato -(8007000D, 800B0100)
  • Non connesso ai server Windows Update -(8024401B)
  • Impossibile ottenere il percorso del contenuto -(87D00662)
  • Aggiornare il contenuto non disponibile in DP -(80004002, 87D00605)
  • Aggiornare i file mancanti o danneggiati -(8007000E)
  • Applicazioni con più versioni -(8007066F)
  • Limite mancante/in conflitto -(800705B4, 87D00200)
  • WUA Non risponde -(87D00600, 87D00662)
  • Disabilitare la cache dei rami -(87D00314, 87D0027C)

Consente di esaminare le possibili soluzioni per questi errori.

Dettagli dell'errore Possibile soluzione
Distribuzione software - File non trovato -(80070002, C80003F3) 1. Digitare CMD nel menu Start e fare clic con il pulsante destro del mouse sul risultato & eseguire come amministratore.
2. Digitare cmd e premere INVIO.
3. Digitare net stop wuauserv e premere INVIO.
4. Digitare rename c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old e premere INVIO.
5. Digitare net start wuauserv e premere INVIO.
6. Digitare exit (Esci) e premere INVIO.
7. Riavviare il servizio agente ConfigMgr.
8. Avviare l'analisi degli aggiornamenti software e i cicli di distribuzione.
File o cartella non accessibile - (80004005 87D00692 8024402C 80070005) 1. Controllare che la WUAHandler.log per le impostazioni di Criteri di gruppo sia stata sovrascritta da un'autorità superiore Codice errore 0x87d00692.
2. Rinominare C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Riavviare il servizio agente ConfigMgr.
4. Avviare l'analisi degli aggiornamenti software e i cicli di distribuzione.
Accesso negato per l'apertura di un file o di un registro - (80070005) 1. Controllare che la WUAHandler.log per le impostazioni di Criteri di gruppo sia stata sovrascritta da un'autorità superiore Codice errore 0x87d00692.
2. Rinominare C:\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3. Riavviare il servizio agente ConfigMgr.
4. Avviare l'analisi degli aggiornamenti software e i cicli di distribuzione.
Nessuno spazio disponibile per l'installazione -(80091007, 80070070) 1. Verificare se UpdateDeployment.log ha "Update (Site_/SUM_) Progress: Status = ciStateError, PercentComplete = *, DownloadSize = *, Result = 0x80091007".
2. Verificare se CAS.log ha generato correttamente l'evento SoftDistHashMismatchEvent. ContentAccess * Error: DeleteDirectory:- Impossibile eliminare la directory con errore 0x00000003. ContentAccess * Rilascio della richiesta di contenuto * ContentAccess * Sono presenti 0 file nella directory rispetto a * file previsti ContentAccess
3. Se le condizioni precedenti sono vere, il problema può essere dovuto al problema di spazio Controllare lo spazio disponibile nel disco.
4. Se lo spazio è inferiore, provare a cancellare i file temporanei per liberare spazio.
5. Dopo aver ottenuto spazio libero o avere già spazio disponibile, avviare l'analisi degli aggiornamenti software e i cicli di distribuzione.
Nota: i "" nei riferimenti al log sono variabili.
File mancante o danneggiato -(8007000D, 800B0100) Il problema può essere correlato all'agente di Windows Update. Eseguire lo strumento Preparazione aggiornamenti per verificare lo stesso. https://support.microsoft.com/en-in/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components
Non connesso ai server Windows Update -(8024401B) 1. Controllare se nel log di Windows Update è specificato Proxy. Se sì, continua.
2. Digitare CMD nel menu Start e fare clic con il pulsante destro del mouse sul risultato & eseguire come amministratore.
3. Digitare netsh winhttp reset proxy.
4. Digitare net stop wuauserv e premere INVIO.
5. Digitare rename c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old e premere INVIO.
6. Digitare net start wuauserv e premere INVIO.
7. Digitare exit (Esci) e premere INVIO.
8. Riavviare il servizio agente ConfigMgr.
9. Avviare l'analisi degli aggiornamenti software e i cicli di distribuzione.
Impossibile ottenere il percorso del contenuto -(87D00662) 1. Riavviare Windows Update'agente.
2. Riavviare l'agente SMS.
3. Avviare il ciclo di valutazione dell'aggiornamento.
Aggiornare il contenuto non disponibile in DP -(80004002, 87D00605) 1. Verificare se il UpdatesHandler.log dispone delle voci seguenti. Aggiornamento WSUS (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) risultato dell'installazione = 0x80004002, Stato riavvio = NoReboot L'esecuzione dell'aggiornamento non è riuscita.
2. Verificare se il WUAHandler.log contiene le voci seguenti Non è possibile ottenere il risultato finale dell'installazione degli aggiornamenti. Errore = 0x80004002. L'aggiornamento 1 (ID di aggiornamento univoco) ha completato l'installazione (0x80004002). L'installazione dell'aggiornamento 2 (ID di aggiornamento univoco) è stata completata (0x80004002). Installazione degli aggiornamenti completata.
3. Verificare se il WUAHandler.log ha "AVVISO: Il client WU non è riuscito a installare gli aggiornamenti con 0x80004002 di errore"
4. L'installazione di WUA nel client potrebbe non essere presente o essere danneggiata. Reinstallare WUA (https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility/2014/07/14/how-to-install-the-windows-update-agent-on-client-computers/)
5. Riavviare il servizio agente ConfigMgr.
6. Avviare l'analisi degli aggiornamenti software e i cicli di distribuzione.
Aggiornare i file mancanti o danneggiati -(8007000E) 1. Aprire il prompt dei comandi quando l'amministratore esegue i comandi nella sequenza specificata.
a. Net stop wuauserv
b. Sc config wuauserv type= own
c. Net start wuauser
Applicazioni con più versioni -(8007066F) 1. Trovare l'aggiornamento non riuscito e verificare che il client abbia versioni diverse dell'applicazione che viene aggiornata.
2. Se il client ha versioni diverse dell'applicazione Aprire l'editor del Registro di sistema.
3. Passare alle chiavi del Registro di sistema seguenti HKEY_USERS. DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders.
4. Il valore corretto e predefinito per AppData deve essere: %USERPROFILE%\AppData\Roaming
5. Chiudere l'editor del Registro di sistema e riprovare Windows Update. Un riavvio non deve essere necessario.
6. Se il problema persiste, ripetere i passaggi da 3 a 5 con le chiavi del Registro di sistema seguenti: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders<br>
Limite mancante/in conflitto -(800705B4, 87D00200) 1. Aggiungere subnet IP mancanti al limite
WUA Non risponde -(87D00600, 87D00662) 1. Riavviare Windows Update'agente.
2. Riavviare l'agente SMS.
3. Avviare il ciclo di valutazione dell'aggiornamento.
Disabilitare la cache dei rami -(87D00314, 87D0027C) 1. Riavviare BITS.
2. Disabilitare Branch Cache(HKLM\Software\Policies\Microsoft\PeerDist\Service.
3. Avviare il ciclo di valutazione degli aggiornamenti'

Nella console Configuration Manager passare all'area di lavoro Monitoraggio. Espandere Dashboard risoluzione dei problemi, selezionare il nodo integrità degli aggiornamenti software e selezionare distribuzione software - File non trovato -80070002 C80003F3.

Screenshot di un esempio dei dispositivi di errore nella versione 2403 o successiva.

È possibile esportare i dispositivi o creare una raccolta per eseguire la correzione manuale in questi dispositivi.

Passaggi successivi

Nelle versioni future vengono aggiunte correzioni per alcuni problemi.