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Visualizzare i contratti multilicenza nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Se si è un contatto con contratto multilicenza denominato o si ha un ruolo VL, è possibile visualizzare la pagina Contratti nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Questa pagina elenca i contratti VL per cui si dispone dell'autorizzazione, con collegamenti per visualizzare riepiloghi delle licenze, dettagli dell'ordine e codici Product Key. È anche possibile vedere quali utenti hanno ruoli per ogni ID licenza.

Nota

A ogni contratto VL firmato è associato un ID licenza univoco. Microsoft usa l'ID licenza per identificare un contratto VL specifico a scopo di riferimento e supporto.

Prima di iniziare

Per visualizzare la pagina Contratti VL, è necessario soddisfare uno dei requisiti seguenti:

  • Se non si è un cliente Enterprise Agreement (EA) o enterprise subscription (EAS), è necessario essere un contatto denominato (a volte definito "partecipante legale") nel contratto VL al momento della creazione del contratto. Se si è un cliente EA o EAS, è necessario essere un contatto ntc (Notices and Online Administrator Contact) o online Service Manager (OSM) sul contratto VL al momento della creazione del contratto.
  • È stato assegnato un ruolo VL nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Importante

Se si è un amministratore VL di un Contratto padre o del Contratto microsoft business and services (MBSA), a causa del principio di ereditarietà dell'amministratore, vengono visualizzati tutti gli ID di licenza in tale account padre o MBSA.

Visualizzare la pagina Contratti

Nella pagina Contratti vengono visualizzati gli ID licenza e altre informazioni. Queste informazioni sono in genere disponibili entro 10 ore dopo che Microsoft riceve un ordine dal partner o dal venditore Microsoft. È possibile ordinare in base alla data di fine del contratto, modificare le impostazioni predefinite dei filtri, creare un riepilogo delle licenze ed esportare l'elenco come file di .CSV scaricabile.

Nella visualizzazione elenco predefinita nella pagina Contratti vengono visualizzati tutti gli ID di licenza a cui si ha accesso, ordinati in base alla data di fine della copertura del contratto più vicina.

  1. Nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza.
  2. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.

Consiglio

Se gli ID licenza o i dati relativi al diritto di licenza non sono visualizzati nella pagina Contratti , passare alla pagina Prodotti e selezionare la scheda Contratti multilicenza . Nella sezione Preferenze selezionare Modifica preferenze e quindi selezionare Autorizzazioni di sincronizzazione.

Nella tabella seguente vengono descritte le colonne visualizzate nella pagina Contratti :

Nome colonna Descrizione
ID licenza ID del contratto a livello di contratto in cui vengono ordinati prodotti e servizi, ad esempio Registrazione enterprise, o il contratto a livello di padre, ad esempio Enterprise Agreement, di cui fa parte.
Organizzazione L'organizzazione del cliente con licenza denominata nel contratto.
Posizione Combinazione di città e paese/area geografica dell'organizzazione con licenza.
Programma padre Contratto di livello superiore a cui è collegato l'ID licenza, ad esempio un Enterprise Agreement, un Contratto Select Plus o un Contratto Microsoft Business and Services (MBSA).
Data di fine Data di fine della licenza e copertura di Software Assurance (SA).
Stato Stato dell'ID licenza ed eventuali vantaggi o sottoscrizioni sa.
Ruoli contratti multilicenza Ruoli VL con accesso ai contratti.

Visualizzare la pagina di riepilogo della licenza

Nella pagina Riepilogo licenze vengono visualizzati i diritti VL in tempo reale raggruppati in base alla famiglia di prodotti Microsoft e alla versione per tutti gli ID di licenza autorizzati a visualizzare. La pagina include informazioni sull'acquisto relative ai programmi Microsoft VL tradizionali, tra cui Open License, Open Value, Open Value Subscription, Select, Select Plus, Enterprise ed Enterprise Subscription.

Le licenze vengono visualizzate nel riepilogo delle licenze all'inizio del periodo di copertura concesso in licenza indicato nell'ordine.

Nota

Le licenze acquistate nell'ambito del programma Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) non sono incluse in un riepilogo delle licenze.

  1. Passare all’interfaccia di amministrazione.

  2. Nel riquadro di spostamento selezionare Fatturazione>i prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .

  3. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.

  4. Nella pagina Contratti selezionare le caselle di controllo accanto agli ID licenza da includere nel riepilogo.

  5. Nella parte superiore della pagina selezionare Crea riepilogo licenze oppure selezionare i tre puntini (pulsante Altre azioni ) accanto a un ID licenza e selezionare Visualizza riepilogo licenze.

    Nota

    La creazione del riepilogo delle licenze può richiedere alcuni minuti, ma è possibile passare ad altre parti dell'interfaccia di amministrazione mentre si attende.

  6. Quando il riepilogo è pronto, viene visualizzato un messaggio che indica che il riepilogo della licenza è pronto. Fare clic sul pulsante per visualizzare il riepilogo." Per visualizzare il riepilogo, selezionare il pulsante Riepilogo licenze .

Visualizzare gli ordini

Nella pagina Dettagli ordine viene visualizzato un elenco di ordini di acquisto per gli ID licenza selezionati. L'elenco ordini può essere esportato in un file csv scaricabile, ordinato facendo clic sulle intestazioni di colonna o filtrato usando filtri predefiniti per limitare la ricerca.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
  2. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.
  3. Nella pagina Contratti , accanto a un ID licenza, selezionare i tre puntini (pulsante Altre azioni ) e quindi selezionare Visualizza ordini.

Nella tabella seguente vengono descritte le colonne visualizzate nella pagina dei dettagli ordini :

Nome colonna Descrizione
Numero di ordine rivenditore Numero dell'ordine di acquisto usato dal rivenditore durante l'esecuzione dell'ordine.
Numero ordine cliente Numero di ordine, se specificato, a Microsoft.
Ordinato il Data in cui il venditore ha inviato l'ordine a Microsoft, che potrebbe essere una data diversa da quella in cui il cliente ha effettuato l'ordine con il venditore.
Data di inizio utilizzo Data da cui è possibile utilizzare i prodotti o i servizi ordinati.
Rivenditore Nome del rivenditore che ha effettuato l'ordine.

Per una visualizzazione più approfondita dei dettagli dell'ordine, selezionare qualsiasi elemento in un ordine per visualizzare le informazioni seguenti:

Nome colonna Descrizione
Numero di parte Numero del prodotto o del servizio. Questo numero potrebbe non corrispondere al numero di parte del venditore,
Descrizione del prodotto Descrizione del prodotto o del servizio.
Quantità Numero di licenze ordinate.
Paese Paese/area geografica in cui si basano gli utenti del servizio o del prodotto.
Fino al rinnovo* Data di scadenza per rinnovare l'offerta. Selezionare Solo più.
Passaggio successivo* Indica se il prodotto o il servizio può essere "aumentato" alle edizioni superiori. Selezionare Solo più.

*Non è possibile eseguire alcuna azione che l'utente VL può eseguire nell'interfaccia di amministrazione relativa agli ordini di rinnovo o di passaggio. I clienti devono invece parlare con il partner o il venditore Microsoft.

Visualizzare le informazioni sull'ordine per più ID di licenza

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
  2. Nella sezione Transazioni selezionare Visualizza ordini. Ogni voce di ordine include l'ID licenza a cui appartiene l'ordine.

Visualizzare i codici Product Key

Nel pannello Codici Product Key vengono visualizzati i codici Product Key disponibili per un contratto specifico. Per ogni prodotto vengono visualizzate le informazioni seguenti:

  • Nome del prodotto.
  • Codice Product Key o collegamento a Gestisci attivazioni.
  • Tipo di chiave di licenza.
  • Numero di attivazioni o postazioni usate e disponibili.
  • Stato del codice Product Key (Riscattato o Disponibile).

Per altre informazioni, vedere Trovare e usare i codici Product Key per contratti multilicenza | Microsoft Learn.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
  2. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.
  3. Nella pagina Contratti , accanto a un ID licenza, selezionare i tre puntini (pulsante Altre azioni ) e quindi selezionare Visualizza codici Product Key.

Visualizzare i dettagli del contratto

Nel pannello Dettagli contratto vengono visualizzate informazioni sul contratto di ID licenza, ad esempio tipo di licenza, tipo di contratto, data di inizio e data di fine del rinnovo. Il pannello include anche schede con informazioni dettagliate su offerte, contatti e tenant correlati al contratto.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
  2. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.
  3. Nella pagina Contratti , accanto a un ID licenza, selezionare i tre puntini (pulsante Altre azioni ) e quindi selezionare Visualizza dettagli contratto.

Le schede del pannello Dettagli contratto contengono informazioni dettagliate per le aree seguenti:

Nome scheda Descrizione
Offerte Elenca i tipi di prodotti e servizi, tra cui SA, disponibili per l'acquisto nell'ambito del contratto specifico.
Contatti I partecipanti al contratto (a volte definiti partecipanti legali) inviati dal partner Microsoft o dal venditore al momento della creazione del contratto. Per apportare modifiche a questi contatti, contattare il partner o il venditore Microsoft.

NOTA:
Gli utenti VL a cui viene concesso l'accesso dopo la creazione del contratto non sono inclusi nell'elenco contatti. Per altre informazioni, vedere Gestire i ruoli utente dei contratti multilicenza | Microsoft Learn.
Tenant Elenco di tenant in cui vengono attivati Servizi online o se i servizi devono essere attivati. Questo si applica solo a Enterprise, Enterprise Subscription, Campus, Schools e US Gov (USG).

Trovare il partner della soluzione di gestione delle licenze per un contratto multilicenza

È possibile trovare il partner della soluzione di gestione delle licenze nella scheda Contatti del pannello Dettagli contratto . È possibile che si disponga di partner di soluzioni di licenza diversi per ID di licenza diversi.

Se si vuole trovare un nuovo partner, passare a https://aka.ms/pinpoint, specificare la posizione e le dimensioni dell'organizzazione e quindi cercare "contratti multilicenza" o un servizio o un prodotto per cui si vuole trovare una soluzione.

  1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Fatturazione>dei prodotti e quindi selezionare la scheda Contratti multilicenza .
  2. Nella sezione Contratti selezionare Visualizza contratti.
  3. Nella pagina Contratti selezionare un ID licenza specifico.
  4. Nel pannello Dettagli contratto selezionare la scheda Contatti . Il partner o il venditore viene visualizzato nell'elenco dei contatti.

Nota

I dettagli di contatto visualizzati potrebbero includere solo il nome dell'organizzazione del partner, quindi potrebbe essere necessario cercare i dettagli "contattaci" dell'organizzazione. In alternativa, i reparti IT o Procurement potrebbero avere contatti specifici con cui è possibile lavorare.

Visualizzare le licenze MPSA

Le informazioni sulla licenza MPSA vengono visualizzate separatamente dalle altre informazioni VL in un sito denominato Microsoft Business Center. Se si registra un account di acquisto MPSA con lo stesso account usato per accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, è possibile visualizzare licenze MPSA, download software e chiavi e altre funzioni di licenza MPSA nella scheda Fatturazione>>prodotti MPSA dell'interfaccia > di amministrazione.

Informazioni sulla pagina di riepilogo della licenza

Nella pagina Riepilogo licenze viene visualizzato l'elenco del software che l'organizzazione ha il diritto di installare e usare. Tuttavia, il riepilogo non mostra i dettagli o lo stato della distribuzione del prodotto. Nella tabella seguente vengono descritte le colonne visualizzate nella pagina Riepilogo licenze .

Nome colonna Descrizione
Famiglia di prodotti Un gruppo di prodotti Microsoft correlati suddivisi in categorie in base alle funzionalità o allo scopo.
Versione La versione del prodotto si riferisce a un'iterazione o a un rilascio specifico di un prodotto all'interno di una famiglia di prodotti. Ad esempio, la famiglia di prodotti Windows include versioni diverse, ad esempio Windows 10, Windows 11 e Windows Server 2022.

La versione è distinta dal termine edizione, che si riferisce a diverse offerte funzionali all'interno di una famiglia di prodotti che vengono generalmente rilasciate contemporaneamente. Ad esempio, Windows Server 2022 include edizioni diverse, ad esempio Standard, Datacenter e Datacenter: Azure Edition.
Pool di prodotti Microsoft organizza i prodotti acquistati tramite VL in tre pool. Questi pool vengono usati per determinare gli sconti sul volume, aiutare con l'assegnazione di chiavi VL e le regole e i processi di attivazione. Queste regole e processi possono variare in base al pool di prodotti. Un pool di prodotti può essere uno dei seguenti:
  • Applicazioni, come le edizioni di Microsoft 365
  • Sistemi, come le versioni del sistema operativo Windows
  • Server, ad esempio Exchange Server, Microsoft SQL Server e Windows Server
Tipo I tipi di licenza includono i seguenti:
  • Software locale
  • Servizi online e sottoscrizioni
  • Sottoscrizioni come Visual Studio
Quantità effettiva Numero di diritti di licenza per prodotto e versione con aggiornamenti. Questo numero viene usato per determinare se l'organizzazione presenta carenze di licenza o eccedenze per prodotto e versione.
Quantità sa attiva Numero di licenze coperte da tutti i tipi di sa (protezione dell'aggiornamento della versione) in tutti i programmi Microsoft VL, tra cui:
  • Licenza e Software Assurance (L&SA)
  • Software Assurance (SA)
  • Step-Up sa

Risoluzione dei problemi

Questa sezione contiene informazioni su come risolvere i problemi comuni relativi ai contratti VL.

L'ID licenza per l'organizzazione non viene visualizzato nella pagina Contratti

  • È possibile che non si sia l'amministratore VL in tutti gli ID di licenza dell'organizzazione. I contratti VL potrebbero essere stati eseguiti prima di avere assunto il ruolo di amministratore VL oppure una parte diversa dell'organizzazione potrebbe avere i propri ID di licenza nell'ambito dell'unico contratto padre. Chiedere a un amministratore VL attivo di tali ID di licenza di aggiungersi come amministratore VL.
  • È possibile che si sia registrato con un account diverso per alcuni ID di licenza. Ad esempio, l'indirizzo di posta elettronica aziendale è stato modificato oppure è stato eseguito l'accesso alle pagine VL dell'interfaccia di amministrazione con un account diverso usato solo per VL. Per altre informazioni, vedere Accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (contratti multilicenza).
  • L'interruttore Mostra contratti ereditati nelle preferenze è impostato per non includere tutti gli ID di licenza in un contratto padre impostato dall'utente. Per altre informazioni, vedere Gestire i ruoli utente dei contratti multilicenza | Microsoft Learn.
  • Le licenze acquistate tramite un Contratto di prodotto e servizi Microsoft (MPSA), Cloud Service Provider (CSP), Modern Customer Agreement (MCA), Original Equipment Manufacturer (OEM) o acquisti al dettaglio non sono incluse nei contratti VL.

Organizzazione non approvata

Se viene visualizzato il messaggio "Organizzazione non approvata", significa che l'organizzazione non è ancora pronta per l'uso di prodotti e servizi Microsoft perché la revisione è incompleta. Fino al completamento della revisione, l'ID licenza non viene visualizzato nella pagina Contratti e non è possibile accedere ai download software o alle chiavi VL o gestire l'accesso utente al contratto. Per contattare il team di supporto, vedere Contattare il supporto per contratti multilicenza.

La quantità effettiva o la quantità sa attiva è zero

  • Se la quantità effettiva è zero, significa che l'organizzazione non ha il diritto di usare la licenza in base alle condizioni del set di ID licenza selezionato per il riepilogo della licenza generato.
  • Se la quantità sa attiva è zero, significa che le licenze nel set di ID di licenza usate per generare il riepilogo delle licenze non hanno alcuna copertura SA valida o attiva.

Nota

I servizi online non dispongono di sa, quindi la quantità sa attiva è sempre zero.

Sono disponibili più licenze di aggiornamento rispetto al numero di licenze complete idonee

Se nel riepilogo delle licenze di aggiornamento sono visualizzate più licenze di aggiornamento rispetto alle licenze di base sottostanti, ciò può verificarsi per diversi motivi:

  • Le licenze complete acquistate tramite acquisti OEM o al dettaglio non sono visibili nelle pagine VL dell'interfaccia di amministrazione.
  • Le licenze potrebbero essere state ordinate separatamente dalla licenza di base sottostante, ad esempio Manutenzione, Vantaggio di aggiornamento o Software Assurance.
  • È possibile che non sia disponibile un elenco completo di ID licenza. È possibile che siano state acquistate licenze complete in ID di licenza che non si dispone dell'autorizzazione per la visualizzazione.
  • Le licenze acquistate in un ordine recente con il partner Microsoft potrebbero non essere ancora elaborate dal partner Microsoft.

Contattare il supporto per contratti multilicenza

Inviare un caso nella Guida & supporto tecnico dell'interfaccia > di amministrazione. Se non è possibile accedere all'interfaccia di amministrazione, vedere Contattare il supporto per contratti multilicenza.

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