Andare qui per cercare il ciclo di vita del prodotto.
Nota
Le domande frequenti sul ciclo di vita per i sistemi operativi dei dispositivi sono state ritirate. Eventuali nuove domande frequenti sui dispositivi e sui sistemi operativi dei dispositivi saranno incluse in questo articolo.
A partire dal 15 aprile 2015, tutte le informazioni sulle garanzie hardware Microsoft sono disponibili qui:
Per informazioni sulla garanzia di Surface, consultare questo sito.
Per informazioni sulla garanzia di XBOX, consultare questo sito.
Per informazioni sulla garanzia dell'hardware Microsoft, consultare questo sito.
Il software Microsoft in esecuzione su hardware Microsoft continua a essere supportato in base ai criteri del ciclo di vita Microsoft esistente.
In che modo è supportato il software per i dispositivi Microsoft?
Per il software integrato in un dispositivo, o necessario per l'uso di un dispositivo (ad esempio "incorporato") come firmware o driver, andare qui per trovare maggiori informazioni.
Oltre al software specifico per l'hardware, il software Microsoft installato su un dispositivo (come il sistema operativo Windows in esecuzione su un dispositivo Surface) segue il ciclo di vita del prodotto associato (nell'esempio precedente, quello di Windows).
Quali sono i criteri relativi al ciclo di vita per i servizi in abbonamento che fanno parte dell'ecosistema dei dispositivi, ad esempio Xbox LIVE e Xbox Music?
I clienti ricevono supporto, aggiornamenti e nuove versioni dei servizi in abbonamento per tutto il tempo in cui pagano per il servizio. Se l'abbonamento di un cliente termina, tale cliente non ha diritto a un ulteriore utilizzo o supporto del prodotto per tale servizio.
Quali sono i criteri relativi al ciclo di vita per le applicazioni software eseguite in un dispositivo hardware, ad esempio le app scaricabili?
Le applicazioni scaricabili sono supportate dall'editore. Anche le applicazioni ridistribuite, come l'applicazione Netflix in Xbox, sono supportate dall'editore.
Quali sono i criteri relativi al ciclo di vita per altri prodotti software o applicazioni Microsoft offerti come parte dell'ecosistema hardware? Sono coperti dal ciclo di vita?
Qualsiasi software Microsoft installato o scaricato sul dispositivo (non incorporato) è regolato dal ciclo di vita Microsoft per quel prodotto software.
In che modo questa modifica si applica ai prodotti hardware realizzati da altre società ma venduti da Microsoft?
I prodotti hardware di terze parti venduti e distribuiti da Microsoft e utilizzati con i prodotti Microsoft non sono coperti dalle garanzie Microsoft o dai criteri del ciclo di vita del software.
Cosa fa Microsoft per aiutare i clienti a riciclare i vecchi PC per ridurre l'impatto sull'ambiente?
Microsoft e i suoi partner offrono diverse iniziative per coinvolgere i clienti nei programmi di riciclo nelle loro community. Altre informazioni sono disponibili qui. Inoltre, è possibile trovare qui ulteriori informazioni sull'impegno di Microsoft a zero sprechi e consultare il Report sulla sostenibilità di Microsoft.
Programma device trade-in Microsoft
Microsoft Store offre ai consumatori un modo sostenibile per scambiare i dispositivi usati e potenzialmente ricevere denaro per contribuire all'acquisto di un nuovo dispositivo. Il Programma device trade-in Microsoft Store è attualmente disponibile negli Stati Uniti, in Australia e in Nuova Zelanda. Per altre informazioni e per iniziare, consultare Programma trade-in di Microsoft.
Microsoft Authorized Refurbisher Program (MAR)
Il programma Microsoft Authorized Refurbisher (MAR) è in atto da più di un decennio, supportando e incoraggiando il riutilizzo dei dispositivi ritirati. Grazie a un programma globale che si trova in più di 25 paesi, molti dei nostri partner MAR offrono a imprese, enti pubblici, piccole e medie imprese, scuole e consumatori servizi IT Asset Disposal (ITAD) o trade-in. Per ulteriori informazioni, consultare Centro risorse: Microsoft Authorized Refurbisher.
Microsoft Voluntary Recycling Microsoft
Microsoft offre programmi volontari di riciclo della posta per chiunque desideri riciclare un prodotto, una batteria e/o un pacchetto di consumo a marchio Microsoft.
Il tuo comune
Esistono diversi modi per trovare servizi di riciclo e consigli nella community. Per ulteriori informazioni su dove riciclare i prodotti, contattare il proprio comune.