Reimpostare il dispositivo nell'app Portale aziendale per Android

Usare l'app Portale aziendale per Android per ripristinare le impostazioni di fabbrica di un dispositivo usato, perso o rubato. Tutte le app, le impostazioni e i dati personali del dispositivo verranno eliminati e il dispositivo non verrà più visualizzato in Portale aziendale.

L'opzione di reimpostazione potrebbe non essere disponibile per ogni dispositivo visualizzato in Portale aziendale. L'organizzazione può scegliere di nascondere l'opzione.

Dispositivo di ripristino delle impostazioni predefinite

Per ripristinare le impostazioni predefinite originali di un dispositivo:

1. Aprire l'app Portale aziendale in qualsiasi dispositivo gestito e accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
2. Selezionare DISPOSITIVI.
3. Selezionare il dispositivo da reimpostare.
4. Selezionare il pulsante > di menu Reimpostazione impostazioni predefinite.
5. Selezionare RESET per iniziare a cancellare il dispositivo.

Rimuovere il contenuto di lavoro e l'accesso nel dispositivo Knox

Se si usa un dispositivo Samsung Knox, è possibile usare l'opzione di rimozione del dispositivo per rimuovere tutto il contenuto correlato al lavoro dal dispositivo. Questa opzione elimina:

• App correlate all'istituto di istruzione o al lavoro connesse all'organizzazione.
• Configurazioni di posta elettronica, VPN e Wi-Fi correlate al lavoro.

Inoltre, l'utente del supporto IT non sarà più in grado di applicare determinate impostazioni nel dispositivo.

Per rimuovere i dati relativi al lavoro da un dispositivo registrato da Knox:

1. Aprire l'app Portale aziendale e accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
2. Selezionare DISPOSITIVI.
3. Selezionare il dispositivo da reimpostare.
4. Selezionare il pulsante > di menu Reimpostazione impostazioni predefinite.
5. Selezionare RESET per avviare la reimpostazione.

Passaggi successivi

• È anche possibile reimpostare un dispositivo dal sito Web Portale aziendale.

• Se si vuole annullare la registrazione del dispositivo da Portale aziendale in modo che non sia più gestito dall'organizzazione, vedere Rimuovere un dispositivo Android da Intune. La rimozione del dispositivo lo rimuove in modo efficace da Intune e potrebbe causare la perdita dell'accesso al contenuto correlato al lavoro nel dispositivo.

• Serve ulteriore assistenza? Contattare il personale di supporto IT. Per informazioni di contatto, visitare il sito Web Portale aziendale.