Che cos'è Microsoft Surface Management Portal?

Microsoft Surface Management Portal è un luogo centralizzato nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune in cui è possibile eseguire self-service, gestire e monitorare i dispositivi Surface gestiti Intune dell'organizzazione su larga scala.

Surface Management Portal offre informazioni dettagliate sui dispositivi Surface registrati nell'organizzazione, ad esempio l'idoneità alla garanzia e le richieste di supporto aperte. Usarlo per:

• Vedere tutti i dispositivi Surface registrati nell'organizzazione.
• Eseguire il drill-down di report, richieste di supporto e singoli dispositivi.
• Visualizzare i dati della garanzia e le date di scadenza.
• Tenere traccia delle richieste di garanzia e supporto.
• Accedere alle notizie e alle risorse di Microsoft Surface.

Questo articolo descrive le funzionalità principali di Microsoft Surface Management Portal. Per accedere a Surface Management Portal, accedere all'interfaccia di amministrazione e passare a Tutti i servizi>Surface Management Portal.

Monitoraggio

Per una panoramica dei dispositivi Surface, delle richieste di supporto e della copertura della garanzia nell'organizzazione, selezionare Monitoraggio. È possibile eseguire il drill-down in una qualsiasi delle informazioni, tra cui:

• Conteggio: vedere il numero di dispositivi Surface registrati per modello. Selezionare Visualizza report per un elenco di tutti i dispositivi registrati.
• Informazioni dettagliate: ottenere notifiche sullo stato dei dispositivi Surface relative a elementi quali la conformità, l'hardware e l'attività del dispositivo. Selezionare un'informazione dettagliata per visualizzare tutti i dispositivi Surface interessati.
• Ultime richieste di supporto aggiornate: tenere traccia dello stato delle richieste di supporto aggiornate di recente. Selezionare un ID richiesta per visualizzare i dettagli, ad esempio chi ha archiviato la richiesta, quando è stata creata e a quale dispositivo si riferisce. Selezionare Visualizza tutte le richieste di supporto per un elenco di tutte le richieste attive.
• Garanzia e copertura: esaminare le notifiche sullo stato delle garanzie di Surface, ad esempio il numero di garanzie scadute e i dispositivi idonei per la copertura della garanzia. Selezionare un'informazione dettagliata per visualizzare tutti i dispositivi Surface interessati. Selezionare Visualizza report per visualizzare lo stato di copertura per tutti i dispositivi Surface.
• Notizie: vedere il blog IT di Microsoft Surface per le notizie di Microsoft Surface.

Garanzia e copertura

Le informazioni sulla garanzia sono disponibili per i dispositivi registrati in Microsoft Intune. Selezionare Garanzia e copertura per gestire tutti i dati della garanzia associati ai dispositivi Surface. È possibile usare le informazioni in questa scheda per pianificare nuovi dispositivi e richieste di supporto.

Lo stato di copertura tiene traccia della scadenza e della copertura delle garanzie di Surface. Selezionare qualsiasi stato per visualizzare ed eseguire il drill-down nei dispositivi interessati. Gli stati visualizzati includono:

• Scaduto: numero di dispositivi con garanzie scadute.
• Coperto: numero di dispositivi ancora coperti da garanzia.
• Scadenza: numero di dispositivi che si avvicinano alla data di scadenza della garanzia.
• Idoneo: numero di dispositivi idonei per la copertura facoltativa.

I collegamenti ad altre risorse sono disponibili in Garanzia e risorse di copertura e risorse del servizio clienti e del supporto tecnico.

Supporto tecnico

Selezionare Supporto per accedere e monitorare tutte le richieste di supporto di Surface. Questa area è destinata al self-service e alla risoluzione dei problemi e tiene traccia delle attività di supporto, tra cui:

• Richieste aperte
• Richieste chiuse
• Ultime richieste di supporto aggiornate

Se un dispositivo Surface non funziona correttamente, Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) for Business può aiutarti a trovare e risolvere i problemi. Selezionare Risoluzione dei problemi con SDT per informazioni su come installare e usare SDT per individuare i problemi nei dispositivi Surface. Altri canali di supporto sono elencati in Risorse.

Passaggi successivi

• Sfrutta la potenza di Surface, Windows e Office connessi insieme attraverso il cloud. Per informazioni su come pianificare, distribuire e gestire i dispositivi Microsoft Surface e Surface Hub, vedere Microsoft Surface per professionisti IT.

• Per essere configurati in Microsoft Intune rapidamente, esaminare gli scenari guidati Intune. Se non si ha familiari Intune, configurare il tenant di Intune seguendo l'avvio rapido della versione di valutazione gratuita.