Centro contatti Buzzeasy per Teams

Ultimo aggiornamento da parte dello sviluppatore: 8 novembre 2023

• Visualizzazione in AppSource

Informazioni generali

Informazioni fornite da Geomant-Algotech Zrt. a Microsoft:

Informazioni	Risposta
Nome dell'app	Centro contatti Buzzeasy per Teams
ID	geomant.buzzeasy_teams_contact_center
Nome della società partner	Geomant-Algotech Zrt.
Sito Web dell'azienda	https://www.buzzeasy.com
Condizioni per l'utilizzo dell'app	https://www.buzzeasy.com/buzzeasy-services-agreements-terms...
Funzionalità di base dell'app	Soluzione Contact Center per Microsoft Teams
Sede della società	Ungheria
Pagina delle informazioni sull'app	https://www.buzzeasy.com/product/microsoft-teams-contact-ce...
Qual è l'ambiente di hosting o il modello di servizio usato per eseguire l'app?	Iaas
Quali provider di servizi cloud di hosting usano l'app?	Azure

Domande

Domande o aggiornamenti a una qualsiasi delle informazioni visualizzate qui? Contattaci!

Modalità di gestione dei dati da parte dell'app

Queste informazioni sono state fornite da Geomant-Algotech Zrt. su come questa app raccoglie e archivia i dati dell'organizzazione e il controllo che l'organizzazione avrà sui dati raccolti dall'app.

Informazioni	Risposta
L'app o l'infrastruttura sottostante elabora i dati relativi a un cliente Microsoft o al dispositivo?	Sì
Quali dati vengono elaborati dall'app?	Microsoft JWT User and refresh Token,Microsoft Application ID, App Secret, M365 Email content from API Graph
L'app supporta TLS 1.1 o versione successiva?	Sì
L'app o l'infrastruttura sottostante archivia i dati dei clienti Microsoft?	Sì
Quali dati vengono archiviati nei database?	Microsoft JWT User and refresh Token,Microsoft Application ID, App Secret, M365 Email content from API Graph
Se l'infrastruttura sottostante elabora o archivia i dati dei clienti Microsoft, dove vengono archiviati geograficamente questi dati?	Irlanda
Si dispone di un processo di noleggio e smaltimento dei dati stabilito?	Sì
Per quanto tempo vengono conservati i dati dopo la chiusura dell'account?	Meno di 90 giorni
Si dispone di un processo di gestione dell'accesso ai dati stabilito?	Sì
Trasferisci i dati dei clienti o il contenuto del cliente a terze parti o sub-responsabili del trattamento?	No

Domande

Domande o aggiornamenti a una qualsiasi delle informazioni visualizzate qui? Contattaci!

Di seguito sono riportate le informazioni del catalogo di Microsoft Cloud App Security.

Informazioni	Risposta
Si eseguono test di penetrazione annuali sull'app?	Sì
L'app dispone di un piano di ripristino di emergenza documentato, inclusa una strategia di backup e ripristino?	Sì
L'ambiente usa la protezione antimalware tradizionale o i controlli delle applicazioni?	TraditionalAntiMalware
Si dispone di un processo stabilito per l'individuazione e la classificazione dei rischi delle vulnerabilità di sicurezza?	No
Si dispone di un criterio che regola il contratto di servizio (SLA) per l'applicazione di patch?	Sì
Si eseguono attività di gestione delle patch in base ai contratti di servizio dei criteri di applicazione delle patch?	Sì
L'ambiente ha sistemi operativi o software non supportati?	No
Si esegue l'analisi trimestrale delle vulnerabilità nell'app e nell'infrastruttura che la supporta?	Sì
È installato un firewall sul limite di rete esterno?	Sì
Si dispone di un processo di gestione delle modifiche stabilito usato per esaminare e approvare le richieste di modifica prima che vengano distribuite nell'ambiente di produzione?	Sì
Una persona aggiuntiva sta esaminando e approvando tutte le richieste di modifica del codice inviate all'ambiente di produzione dallo sviluppatore originale?	Sì
Le procedure di codifica sicura tengono conto delle classi di vulnerabilità comuni, ad esempio OWASP Top 10?	Sì
Autenticazione a più fattori abilitata per:	CodeRepositories, DNSManagement, Credential
Si dispone di un processo stabilito per il provisioning, la modifica e l'eliminazione degli account dei dipendenti?	Sì
Si dispone di software di rilevamento e prevenzione delle intrusioni (IDPS) distribuito nel perimetro del limite di rete che supporta l'app?	N/D
La registrazione eventi è configurata in tutti i componenti di sistema che supportano l'app?	Sì
Tutti i log vengono esaminati con cadenza regolare da strumenti umani o automatizzati per rilevare potenziali eventi di sicurezza?	Sì
Quando viene rilevato un evento di sicurezza, gli avvisi vengono inviati automaticamente a un dipendente per la valutazione?	Sì
È stato stabilito un processo formale di gestione dei rischi per la sicurezza delle informazioni?	Sì
Si dispone di un processo formale di risposta agli eventi imprevisti di sicurezza documentato e stabilito?	Sì
Si segnalano violazioni dei dati di app o servizi alle autorità di vigilanza e alle persone interessate dalla violazione entro 72 ore dal rilevamento?	Sì

Domande

Domande o aggiornamenti a una qualsiasi delle informazioni visualizzate qui? Contattaci!

Informazioni	Risposta
L'app è conforme al Health Insurance Portability and Accounting Act (HIPAA)?	N/D
L'app è conforme a Health Information Trust Alliance, Common Security Framework (HITRUST CSF)?	N/D
L'app è conforme ai controlli dell'organizzazione del servizio (SOC 1)?	No
L'app è conforme ai controlli dell'organizzazione del servizio (SOC 2)?	No
L'app è conforme ai controlli dell'organizzazione dei servizi (SOC 3)?	No
Si eseguono valutazioni PCI DSS annuali rispetto all'app e al relativo ambiente di supporto?	N/D
L'app International Organization for Standardization (ISO 27001) è certificata?	Sì
L'app è conforme all'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO 27018)?	N/D
L'app è conforme all'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO 27017)?	No
L'app è conforme all'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO 27002)?	No
L'app Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) è conforme?	No
L'app è conforme al Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA)?	N/D
L'app è conforme al Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)?	N/D
L'app è conforme a Sarbanes-Oxley Act (SOX)?	N/D
L'app è conforme a NIST 800-171?	N/D
L'app è stata certificata da Cloud Security Alliance (CSA Star)?	No

Domande

Domande o aggiornamenti a una qualsiasi delle informazioni visualizzate qui? Contattaci!

Informazioni	Risposta
Si dispone di gdpr o altri requisiti o obblighi di privacy o protezione dei dati (ad esempio CCPA)?	Sì
L'app ha un'informativa sulla privacy esterna che descrive come raccoglie, usa, condivide e archivia i dati dei clienti?	Sì
URL dell'informativa sulla privacy	https://www.buzzeasy.com/buzzeasy-services-agreements-terms-and-conditions
L'app esegue un processo decisionale automatizzato, inclusa la profilatura che potrebbe avere un effetto legale o un impatto simile?	No
L'app elabora i dati dei clienti per uno scopo secondario non descritto nell'informativa sulla privacy (ad esempio marketing, analisi)?	No
Si elaborano categorie speciali di dati sensibili (ad esempio, origine razziale o etnica, opinione politica, credenze religiose o filosofiche, dati genetici o biometrici, dati sanitari) o categorie di dati soggetti a leggi sulle notifiche di violazione?	No
L'app raccoglie o elabora i dati di minori (ad esempio, persone di età inferiore ai 16 anni)?	No
L'app ha funzionalità per eliminare i dati personali di un individuo su richiesta?	Sì
L'app ha funzionalità per limitare o limitare il trattamento dei dati personali di un individuo su richiesta?	Sì
L'app offre agli utenti la possibilità di correggere o aggiornare i propri dati personali?	Sì
Vengono eseguite regolari verifiche della sicurezza dei dati e della privacy (ad esempio, valutazioni dell'impatto sulla protezione dei dati o valutazioni dei rischi per la privacy) per identificare i rischi correlati al trattamento dei dati personali per l'app?	Sì

Domande

Domande o aggiornamenti a una qualsiasi delle informazioni visualizzate qui? Contattaci!

Informazioni	Risposta
L'applicazione si integra con Microsoft Identity Platform (Azure AD) per l'accesso Single Sign-On, l'accesso alle API e così via?	Sì
Sono state esaminate e rispettate tutte le procedure consigliate applicabili descritte nell'elenco di controllo di integrazione Microsoft Identity Platform?	No
L'app usa la versione più recente di MSAL (Microsoft Authentication Library) o Microsoft Identity Web per l'autenticazione?	N/D
L'app supporta i criteri di accesso condizionale?	No
L'app supporta la valutazione dell'accesso continuo (CAE)	No
L'app archivia le credenziali nel codice?	No
Le app e i componenti aggiuntivi per Microsoft 365 potrebbero usare altre API Microsoft all'esterno di Microsoft Graph. L'app o il componente aggiuntivo usa altre API Microsoft?	No

Accesso ai dati tramite Microsoft Graph

Autorizzazione Graph	Tipo autorizzazione	Giustificazione	Azure AD App ID
Mail.Send	Applicazione	Invio di un invito per conto di un utente del servizio.	1b81b79d-10ff-4614-81cc-5ac3dc64a40c
Presence.Read.All	Delegato	Visualizzare lo stato dell'agente/utente per altri agenti, sincronizzarsi con lo stato dell'agente.	1b81b79d-10ff-4614-81cc-5ac3dc64a40c
User.Read	Delegato	Visualizzare l'elenco utenti per gli amministratori per la registrazione.	1b81b79d-10ff-4614-81cc-5ac3dc64a40c
User.Read.All	Delegato	Visualizzare le informazioni AAD dell'utente nelle interfacce amministratore/utente	1b81b79d-10ff-4614-81cc-5ac3dc64a40c
User.ReadBasic.All	Delegato	Visualizzare le informazioni AAD dell'utente nelle interfacce amministratore/utente	1b81b79d-10ff-4614-81cc-5ac3dc64a40c
Mail.ReadWrite	Applicazione	Consente all'agente di leggere/scrivere una cassetta postale specifica (condivisa) tramite l'interfaccia utente dell'agente. Può essere filtrato in base a una cassetta postale specifica.	cbc8bfef-8dd2-4714-ab18-18e15566b63e
Mail.Send	Applicazione	Invio di posta elettronica per conto di una cassetta postale condivisa.	cbc8bfef-8dd2-4714-ab18-18e15566b63e
User.Read	Delegato	Accedere e leggere il profilo utente	cbc8bfef-8dd2-4714-ab18-18e15566b63e

Questa applicazione non dispone di API aggiuntive.

Domande

Domande o aggiornamenti a una qualsiasi delle informazioni visualizzate qui? Contattaci!

Informazioni sulla certificazione

Controllo	Risultato della certificazione Microsoft 365
SICUREZZA DELL'APPLICAZIONE	PASSARE
Test di penetrazione	Nell'ambito
Verifica della valutazione della vulnerabilità (DAST/SAST/Penetration Test)	Nell'ambito
SICUREZZA OPERATIVA	PASSARE
Protezione da malware - Antivirus	Nell'ambito
Protezione da malware - Controllo delle applicazioni	Nell'ambito
Gestione delle patch - Classificazione dei rischi	Nell'ambito
Gestione delle patch - Applicazione di patch	Nell'ambito
Analisi delle vulnerabilità	Nell'ambito
Firewall - Firewall (o tecnologie equivalenti)	Nell'ambito
Firewall - Web Application Firewall (WAF) (facoltativo)	N/D
Controllo delle modifiche	Nell'ambito
Sviluppo/distribuzione di software sicuro	Nell'ambito
Gestione account	Nell'ambito
Rilevamento e prevenzione delle intrusioni (facoltativo)	N/D
Registrazione eventi di sicurezza	Nell'ambito
Verifiche del registro eventi di sicurezza	Nell'ambito
Avviso eventi di sicurezza	Nell'ambito
Gestione dei rischi per la sicurezza delle informazioni	Nell'ambito
Risposta a un evento imprevisto	Nell'ambito
DATA HANDLING SECURITY & PRIVACY	PASSARE
Dati in transito	Nell'ambito
Dati inattivi	Nell'ambito
Conservazione ed eliminazione dei dati	Nell'ambito
Gestione accesso ai dati	Nell'ambito
GDPR	Nell'ambito

Domande

Domande o aggiornamenti a una qualsiasi delle informazioni visualizzate qui? Contattaci!