Sospendere e ripristinare lo stato precedente

Usare la sospensione e il rollback nell'aggiornamento cloud per rispondere ai problemi con gli aggiornamenti di Microsoft 365 Apps. La sospensione interrompe temporaneamente l'attività di aggiornamento. Il rollback riporta i dispositivi selezionati a una versione precedente durante l'analisi o la risoluzione di un problema.

Questo articolo spiega come funzionano la pausa e il rollback.

Importante

Pausa e rollback sono disponibili solo per i dispositivi gestiti dal profilo Enterprise mensile.

Sospendere un profilo

Usa sospendi quando devi interrompere immediatamente l'attività di aggiornamento. Ad esempio, se un aggiornamento causa problemi di compatibilità con un'altra app nel tuo ambiente, puoi sospendere il profilo durante l'analisi e la risoluzione del problema.

• Quando sospendi un profilo, le distribuzioni di aggiornamenti rimanenti vengono interrotte finché un amministratore non riprende il profilo. Riprendi il profilo il prima possibile in modo che i dispositivi possano continuare a ricevere gli aggiornamenti.
• Se un aggiornamento è già in corso su un dispositivo, l'installazione continua. Se necessario, usare il rollback per i dispositivi interessati.
• È possibile avviare il rollback mentre il profilo è in pausa.
• Le ondate di implementazione continuano a seguire la pianificazione dei rilasci mentre un profilo viene sospeso. Quando il profilo viene ripristinato, tutte le ondate diventate idonee durante la sospensione vengono avviate immediatamente invece di riavviare la pianificazione dell'implementazione.

Per sospendere o riprendere un profilo, segui questa procedura:

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Apps con un account autorizzato a gestire l'aggiornamento cloud.
2. Nel riquadro di spostamento espandere Aggiornamento cloud, quindi selezionare Enterprise mensile.
3. Nella scheda Panoramica per il profilo Enterprise mensile, selezionare Sospendi aggiornamenti. Dopo aver sospeso il profilo, il pulsante diventa Riprendi aggiornamenti.
4. Per verificare che il profilo sia in pausa, verificare che lo stato accanto alle informazioni di implementazione sia cambiato da attivo a sospeso.
5. Per riprendere l'attività di aggiornamento, torna al profilo Enterprise mensile, quindi seleziona Riprendi aggiornamenti.

Eseguire il rollback dei dispositivi

Usare il rollback quando è necessario ripristinare una versione precedente dei dispositivi interessati. Ad esempio, se gli utenti riscontrano un problema con un componente aggiuntivo dopo un aggiornamento, è possibile eseguire il rollback dei dispositivi interessati durante l'analisi e la risoluzione del problema.

Cloud Update consente di eseguire il rollback dei dispositivi idonei a una delle due versioni precedenti del canale Enterprise mensile.

Nota

A partire da settembre 2026, i dispositivi ripristinati non riprenderanno più automaticamente quando verrà rilasciata una nuova versione del Canale Enterprise mensile. Un amministratore deve riprendere i dispositivi selezionando Azioni>:Gestisci dispositivi ripristinati. Fino a quel momento, i dispositivi rimangono sulla destinazione di rollback selezionata. È possibile monitorare i dispositivi ripristinati e il loro stato nella scheda Dispositivi .

Per il rollback sono valide le considerazioni seguenti:

• I dispositivi ripristinati rimangono sulla versione di destinazione selezionata finché un amministratore non li riprende.
• Puoi eseguire il rollback dei dispositivi mentre il profilo è in pausa.
• Il rollback non cambia il canale di aggiornamento assegnato a un dispositivo.
• Rollback supporta i gruppi di Microsoft Entra che contengono oggetti utente. L'aggiornamento del cloud abbina tali utenti ai dispositivi corrispondenti nell'inventario. Se un utente di destinazione ha più dispositivi idonei nell'inventario, il rollback si applica a ogni dispositivo idoneo.

Per ripristinare lo stato precedente dei dispositivi, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Apps con un account autorizzato a gestire l'aggiornamento cloud.
2. Nel riquadro di spostamento espandere Aggiornamento cloud, quindi selezionare Enterprise mensile.
3. Nella scheda Panoramica per il profilo Enterprise mensile, selezionare Azioni>Ripristina dispositivi.
4. Nel riquadro a comparsa selezionare la versione e la build di destinazione che si vuole usare per i dispositivi. A seconda della versione installata in ogni dispositivo, i target disponibili possono includere la versione precedente del Canale Enterprise mensile o una versione precedente con l'ultimo aggiornamento di sicurezza disponibile.
5. Scegliere i dispositivi di cui eseguire il rollback. È possibile scegliere come obiettivo il rollback in uno dei modi seguenti:
   • Seleziona Ripristina tutti i dispositivi per ripristinare tutti i dispositivi idonei. Questa opzione impedisce anche ad altri dispositivi di continuare con l'aggiornamento.
   • Immettere uno o più nomi di dispositivi.
   • Immettere uno o più nomi di gruppi di Microsoft Entra.
6. Esaminare le selezioni effettuate e quindi avviare l'azione di rollback.

Il completamento del rollback può richiedere fino a 24 ore, a seconda della connettività del dispositivo, del download del contenuto e del rinvio dell'utente. È possibile monitorare lo stato del rollback nella scheda Dispositivi o selezionando Azioni>Gestisci dispositivi ripristinati.

Riprendere i dispositivi ripristinati

Usare la funzionalità Riprendi se si desidera che i dispositivi ripristinati ripristinano il normale processo di aggiornamento. La ripresa rimuove lo stato di rollback e consente ai dispositivi di ricevere gli aggiornamenti in base al profilo assegnato e alla pianificazione degli aggiornamenti.

Per riprendere il rollback dei dispositivi, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Apps con un account autorizzato a gestire l'aggiornamento cloud.
2. Nel riquadro di spostamento espandere Aggiornamento cloud, quindi selezionare Enterprise mensile.
3. Nella scheda Panoramica per il profilo Enterprise mensile selezionare Azioni>Gestisci dispositivi ripristinati.
4. Riprendere singoli dispositivi o tutti i dispositivi ripristinati:
   • Per ripristinare un singolo dispositivo, individua il dispositivo e seleziona Riprendi.
   • Per riprendere tutti i dispositivi, attiva Riprendi gli aggiornamenti per tutti i dispositivi di cui è stato eseguito il rollback, quindi seleziona Riprendi per tutti i dispositivi.

Dopo la ripresa, i dispositivi possono iniziare a ricevere gli aggiornamenti in base alla configurazione del profilo. A seconda della connettività del dispositivo e delle condizioni di aggiornamento, la ripresa dell'attività di aggiornamento potrebbe richiedere fino a 24 ore.

Aggiornare i dispositivi ripristinati con un aggiornamento della sicurezza più recente

Se un aggiornamento della sicurezza più recente diventa disponibile durante il rollback dei dispositivi, è possibile applicare un'altra azione di rollback per aggiornare tali dispositivi senza riprenderli. Ad esempio, dopo aver eseguito il rollback di un dispositivo a una versione precedente del Canale Enterprise mensile, una build di sicurezza più recente può diventare disponibile in un secondo momento per tale versione. Applica un'altra azione di rollback e seleziona la build per installare l'aggiornamento della sicurezza mantenendo il dispositivo ripristinato.

La nuova azione di rollback sostituisce la destinazione di rollback esistente per i dispositivi selezionati. I dispositivi rimangono ripristinati finché un amministratore non li riprende.

Nota

Usare Ripristina dispositivi per applicare la build di sicurezza più recente. Non selezionare Riprendi perché la ripresa ripristina il normale processo di aggiornamento dei dispositivi.

Per applicare un aggiornamento della sicurezza più recente ai dispositivi di cui è stato eseguito il rollback, procedere come segue:

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Apps con un account autorizzato a gestire l'aggiornamento cloud.
2. Nel riquadro di spostamento espandere Aggiornamento cloud, quindi selezionare Enterprise mensile.
3. Nella scheda Panoramica per il profilo Enterprise mensile, selezionare Azioni>Ripristina dispositivi.
4. Nel riquadro a comparsa selezionare la build di sicurezza più recente per la versione in cui è stato eseguito il rollback dei dispositivi.
5. Immettere i nomi dei dispositivi ripristinati o dei gruppi di Microsoft Entra che contengono i dispositivi che si desidera aggiornare.
6. Esaminare le selezioni effettuate e quindi avviare l'azione di rollback.

I dispositivi selezionati installano la build di sicurezza più recente e il rollback viene ripristinato. Il normale processo di aggiornamento non viene ripreso da un amministratore. Monitorarne lo stato nella scheda Dispositivi o selezionando Azioni>Gestisci dispositivi ripristinati.