Gestione degli agenti in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Gli agenti sono potenti compagni di intelligenza artificiale in grado di gestire una gamma di interazioni e attività. Un agente può risolvere i problemi che richiedono conversazioni complesse e determinare autonomamente l'azione migliore da intraprendere in base alle istruzioni e al contesto. Coordina i modelli linguistici, oltre a istruzioni, contesto, origini conoscenze, articoli, strumenti, input e trigger per raggiungere gli obiettivi che i membri dell'organizzazione devono raggiungere. L'organizzazione può usare agenti in più lingue in siti Web, app per dispositivi mobili, Facebook, Microsoft Teams e qualsiasi altro canale supportato.

La governance dell'agente prevede l'uso di criteri, impostazioni e azioni di amministratore per controllare il modo in cui gli agenti dell'organizzazione vengono accessibili, pubblicati, distribuiti e gestiti nell'intera organizzazione. Quando si applica un approccio di governance degli agenti alla gestione degli agenti, si garantisce che gli agenti e i dati usati rimangano sicuri e conformi.

Usando la governance per tutto il ciclo di vita dell'agente, è possibile garantire che l'adozione degli agenti sia coerente e sicura. La governance garantisce l'onboarding intenzionale degli agenti, opera all'interno di guardrail e viene gestita in modo coerente dalla compilazione fino al ritiro.

Le organizzazioni devono affrontare sfide significative correlate alla governance degli agenti, inclusi i seguenti:

  • Come applicare criteri di governance coerenti a tutti gli agenti, indipendentemente da come o dove vengono compilati.
  • Come bilanciare la libertà e la sperimentazione degli sviluppatori con la supervisione centralizzata.
  • Come identificare e ritirare agenti a basso valore o senza proprietario prima di creare rischi o costi.

Gestendo gli agenti all'interno di interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, le organizzazioni possono stabilire queste protezioni per agenti e persone, caricare agenti con supervisione IT e gestire l'accesso degli agenti a risorse e dati, rispondendo così alle sfide che l'organizzazione deve affrontare. Inoltre, le organizzazioni tengono traccia del proprio approccio di governance con i dettagli predefiniti di conformità e conservazione dei dati.

Le funzionalità seguenti consentono all'organizzazione di gestire e gestire in modo sicuro l'ecosistema dell'agente:

  • Portare gli agenti sotto controllo dal primo giorno : eseguire l'onboarding e approvare gli agenti tramite un unico flusso controllato dall'IT, applicando modelli di criteri a ogni agente per la governance e la conformità.
  • Controllare quali agenti possono accedere e fare : applicare l'accesso con privilegi minimi controllando quali utenti, dati e strumenti possono usare e limitare l'accesso solo alle risorse e ad altri agenti necessari.
  • Automatizzare la governance degli agenti in corso : sfruttare la gestione degli agenti basata su regole per applicare automaticamente i criteri del ciclo di vita, ad esempio contrassegnare gli agenti senza proprietario o bloccare gli agenti rischiosi.
  • Essere pronti per il controllo fin dall'inizio : rafforzare la visibilità sul modo in cui vengono usati gli agenti e sul loro funzionamento, assicurandosi che funzionino in modo sicuro, siano conformi ai criteri ed eseguiti in modo affidabile nell'intera organizzazione.
  • Ridurre i rischi per la conformità e la sicurezza : stabilire controlli di sicurezza e conformità dei dati per rilevare, conservare e analizzare le interazioni non etiche degli agenti.

Il carico di lavoro Agent all'interno di interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 consente di visualizzare un riepilogo degli agenti gestiti, distribuiti e monitorate nell'organizzazione. Fornisce informazioni dettagliate e sull'utilizzo che consentono di monitorare l'adozione e la governance degli agenti. Il carico di lavoro Agente funge da piano di controllo di messa a terra per tutti gli agenti gestiti nell'organizzazione.

Il carico di lavoro agente consente di eseguire le attività seguenti:

  • Individuare ed esaminare gli agenti esistenti nel tenant dell'organizzazione
  • Informazioni su chi ha pubblicato e possiede ogni agente
  • Controllare la disponibilità e l'accesso a ogni agente
  • Applicare la governance degli agenti e le decisioni dei criteri in modo coerente tra i canali

Nota

Il programma Microsoft Frontier offre alle organizzazioni l'accesso anticipato alle funzionalità di intelligenza artificiale innovative ed emergenti in Microsoft 365 prima che tali funzionalità raggiungano la disponibilità generale.The Microsoft Frontier program gives organizations early access to innovative and emerging AI capabilities in Microsoft 365 before those features reach general availability (GA). Le anteprime frontier sono soggette alle condizioni di anteprima esistenti dei contratti dei clienti. Per altre informazioni, vedere Introduzione al programma Microsoft Frontier.

Visualizzare la panoramica dell'agente

È possibile accedere e visualizzare la panoramica dell'agente seguendo questa procedura:

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
  2. Selezionare Panoramica agenti>. Viene visualizzato il riquadro Panoramica dell'agente .

Importante

Alcune funzionalità sono disponibili all'interno di interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 in base ai servizi concessi in licenza nella sottoscrizione. In base alla sottoscrizione, è possibile che vengano visualizzati Agent 365 personalizzazione e altre funzionalità e dettagli correlati all'agente. Per visualizzare le sottoscrizioni con licenza nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, selezionareSottoscrizionilicenze>di fatturazione>.

Riepilogo della panoramica dell'agente

Gli amministratori usano la panoramica dell'agente per identificare e agire sulle attività di governance critiche necessarie per mantenere la conformità, attenuare i rischi e garantire che gli agenti siano gestiti correttamente nell'intera organizzazione. Queste azioni vengono visualizzate tramite informazioni dettagliate interattive nel dashboard e forniscono percorsi diretti per risolvere i gap di governance.

Usando la panoramica dell'agente, è possibile visualizzare i dettagli dell'agente chiave per il tenant, inclusi gli elementi seguenti:

  • Snapshot dell'attività dell'agente e informazioni dettagliate interattive per gli ultimi 30 giorni
  • Tenere traccia delle tendenze di utilizzo degli agenti
  • Identificare i rischi e le lacune di governance
  • Azioni critiche da esaminare per gli amministratori, ad esempio:
    • Approvare le richieste in sospeso
    • Gestire gli agenti senza proprietari
  • Totale agenti nell'organizzazione
  • Abilitare la visibilità e il controllo in tutti gli agenti nel tenant

Consiglio

Un tenant è un'istanza di Microsoft Entra ID. La sottoscrizione a Copilot o Agent 365 è ospitata da un tenant Microsoft Entra. Per altre informazioni sulla creazione e la comprensione dei tenant, vedere Configurare un nuovo tenant Microsoft Entra nella documentazione di Microsoft Entra.

Screenshot che mostra il carico di lavoro dell'agente in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, che fornisce controlli di gestione e dettagli per gli agenti all'interno del tenant dell'organizzazione.

Per garantire un'interpretazione coerente tra le metriche e le informazioni dettagliate nella panoramica dell'agente, le definizioni seguenti chiariscono cosa è incluso nei conteggi e nei report degli agenti nel dashboard Panoramica :

  • Definizione di un agente Un agente è definito come un'entità basata sull'intelligenza artificiale che può eseguire attività o interazioni in modo autonomo o semi-autonomo usando istruzioni, contesto, origini conoscenze e strumenti per raggiungere gli obiettivi dell'utente o dell'organizzazione.

  • Tipi e piattaforme di agenti supportati La panoramica dell'agente include agenti compilati su piattaforme Microsoft e connesse supportate. Sono inclusi gli agenti creati usando piattaforme presenti nell'ecosistema, ad esempio Copilot Studio e altri strumenti di creazione supportati da Microsoft, nonché agenti non Microsoft applicabili rilevati tramite piattaforme connesse. Piattaforme specifiche supportate includono: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, altri tipi agenti Microsoft (ad esempio Researcher) e piattaforme agenti non Microsoft (ad esempio Manus o Genspark).

    Nota

    Panoramica dell'agente non mostra tutte le piattaforme agente in uso, solo le prime 5 più usate, da inserire nella scheda. Per visualizzare tutte le piattaforme degli agenti e gli agenti associati, passare alla scheda Registro di sistema .

  • Visibilità dell'agente bozza I conteggi e le metriche degli agenti riflettono principalmente gli agenti individuabili all'interno del tenant tramite sistemi di governance e registro. La visibilità degli agenti bozza o non pubblicati può variare in base allo stato di governance e integrazione della piattaforma.

    Nota

    Attualmente, è possibile visualizzare solo gli agenti bozza da Copilot Studio. Il supporto per gli agenti bozza di altre piattaforme, ad esempio Agent Builder, Foundry e SharePoint, non è attualmente disponibile.

  • Agenti di sistema e creati da Microsoft L'inventario degli agenti include agenti creati da Microsoft, creati dai partner e personalizzati (line-of-business) per fornire una visualizzazione completa del footprint totale degli agenti nell'organizzazione.

  • Le piattaforme visualizzate nelle piattaforme di creazione di agenti di Copilot Studio e dell'ecosistema rappresentate nella panoramica includono strumenti nativi di Microsoft (ad esempio Copilot Studio, Agent Builder e altri) insieme a qualsiasi piattaforma esterna o di terze parti rilevata e integrata nel registro agenti.

  • Coerenza dei dati tra le origini (registro e sistemi di analisi) Le metriche nella panoramica dell'agente derivano da più sistemi sottostanti, ad esempio il Registro agenti e le pipeline di analisi dell'utilizzo. È possibile che si verifichino variazioni minime a causa di differenze nella tempistica di inserimento, nella frequenza di aggiornamento e nell'elaborazione specifica del sistema. Queste variazioni sono previste e non influiscono sulle informazioni generali direzionali.

Visualizzare l'accesso alla panoramica dell'agente non concede l'autorizzazione per installare, modificare o gestire gli agenti. Le azioni amministrative continuano a essere regolate dai controlli di accesso in base al ruolo allineati ai flussi di lavoro di installazione e consenso dell'agente. Per altre informazioni sui ruoli e le autorizzazioni, vedere Ruoli di gestione degli agenti e autorizzazioni in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Tipi di agenti

Gli agenti che possono essere gestiti in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 variano a seconda del tipo di agente e della piattaforma. Il tipo e la piattaforma di un agente si basano sugli strumenti e sui metodi usati per creare l'agente.

La tabella seguente descrive ogni tipo di agente:

Tipo di agente Descrizione
MCS DA Un agente dichiarativo Microsoft Copilot Studio (MCS DA) viene creato principalmente usando istruzioni scritte all'interno di Copilot Studio. Questi agenti possono essere pubblicati in base al canale e approvati dall'amministratore all'interno di interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
MCS CEA Un Microsoft Copilot Studio custom engine agent (MCS CEA) è progettato usando impostazioni e funzionalità più precise usando Copilot Studio. Gli agenti possono essere pubblicati in base al canale e approvati dall'amministratore all'interno di interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
MCS BP Un agente di processo aziendale (BP), creato con Microsoft Copilot Studio, è una sequenza di attività, decisioni e interazioni spesso implementate per usare l'automazione.
Lob fonderia Un agente LOB di Foundry viene creato usando Microsoft Foundry. Si tratta di un agente line-of-business (LOB) creato internamente (all'interno dell'organizzazione) per uno scenario aziendale specifico.
Fonderia non LOB Un agente non LOB di Foundry viene creato usando Microsoft Foundry, ma non è associato a un flusso di lavoro aziendale specifico.
Fonderia ospitata Un agente ospitato di Foundry viene creato, archiviato ed eseguito all'interno della piattaforma Foundry.
Generatore di agenti Un agente di Agent Builder è un agente dichiarativo creato tramite Agent Builder all'interno di Copilot.
SharePoint Un agente di SharePoint è un agente dichiarativo creato tramite SharePoint. Questo tipo di agente usa in genere le conoscenze dell'organizzazione ospitate in SharePoint.
Agent Toolkit È stato creato un agente di Agent Toolkit usando Microsoft 365 Agents Toolkit. Il toolkit offre strumenti per la creazione, il test e la gestione di agenti in Microsoft 365.
Istanza dell'agente Un agente che è stato esteso usando Microsoft Agent 365 SDK è un'istanza dell'agente. Una volta estesa, un'istanza dell'agente ha un'identità dell'agente supportata da Entra, funzionalità di notifica avanzate, osservabilità estesa, strumenti MCP coperti e un sistema di modelli approvato dall'IT.

Per altre informazioni sui tipi di agente, vedere Strumenti di & dati per tipo di agente.

Dettagli della scheda agente

Metriche hero per l'impatto dell'agente

Le metriche hero offrono un riepilogo generale degli indicatori più critici di scalabilità e coinvolgimento degli agenti.

  • Registro agenti : numero totale di tutti gli agenti disponibili nel catalogo dell'organizzazione, inclusi gli agenti "line-of-business" creati da Microsoft, creati dai partner e personalizzati. Sia nel Registro di sistema che nell'utilizzo, questi tipi di agenti vengono indicati come "Compilati dall'organizzazione". Questo registro agenti riflette l'ampiezza degli agenti distribuiti nel tenant. Nella panoramica dell'agente è possibile selezionare Esplora il registro tutti gli agenti> per visualizzare l'inventario in dettaglio.
  • Utenti attivi : numero di utenti univoci che hanno interagito con almeno un agente fino agli ultimi 30 giorni inviando una richiesta a un agente e ricevendo una risposta da tale agente. Queste interazioni conversazionali possono verificarsi nelle esperienze Microsoft, ad esempio Teams e Microsoft Copilot, nonché nei canali non Microsoft. Per Microsoft Copilot Studio agenti, un utente attivo viene conteggiato quando un utente invia una richiesta all'agente. Nella maggior parte dei casi, le richieste e le risposte hanno una relazione uno-a-uno. Esistono tuttavia scenari limitati in cui un utente può inviare una richiesta ma non ricevere una risposta. Questa differenza dovrebbe avere un impatto minimo nella pratica. Questa definizione si evolverà in futuro man mano che si continuerà a migliorare il modo in cui viene misurato l'utilizzo.
  • Tempo di esecuzione dell'agente : ore totali lavorate dagli agenti negli ultimi 30 giorni, calcolate da quando inizia una richiesta utente a quando viene completata e aggregate in tutte le attività dell'agente, ad esempio l'esecuzione delle chiamate degli strumenti e la preparazione delle risposte.
    • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze Agent 365, quindi riflette meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visualizzazione più completa di 30 giorni.
  • Sincronizzazione del Registro di sistema : piattaforme connesse esterne analizzate. È possibile connettersi a piattaforme esterne per trovare e monitorare gli agenti usati nell'organizzazione. L'uso di prodotti esterni non Microsoft è soggetto alle condizioni per l'utilizzo del provider di servizi di terze parti. L'utente è responsabile del rispetto delle condizioni per l'utilizzo di ogni provider.

Azioni principali per te

Le azioni di governance consentono agli amministratori di applicare i criteri, mantenere la responsabilità e gestire il ciclo di vita dell'agente nel tenant. Queste azioni sono guidate da segnali come approvazioni in sospeso, lacune di proprietà e rischi identificati.

Le azioni di governance comuni includono:

  • Esaminare e approvare le richieste di agenti in sospeso : identificare gli agenti in attesa dell'approvazione amministrativa e intervenire per consentire o limitare la distribuzione. Selezionando Gestisci richieste si passa alla visualizzazione Richieste (Tutte le richieste di agenti>).
  • Assegnare la proprietà agli agenti senza proprietari : assicurarsi che tutti gli agenti abbiano un proprietario designato responsabile della gestione del ciclo di vita, della conformità e della manutenzione in corso.
  • Analizzare e correggere gli agenti a rischio : esaminare gli agenti contrassegnati per potenziali problemi di sicurezza o conformità e intraprendere azioni correttive selezionando per gestire i rischi degli agenti nel Registro agenti.
  • Esaminare gli agenti con eccezioni : identificare gli agenti che riscontrano errori o problemi durante l'operazione e analizzare i problemi sottostanti tramite visualizzazioni dettagliate.

Queste azioni di governance vengono visualizzate tramite le visualizzazioni chiave seguenti:

  • Richieste in sospeso per gli agenti
  • Agenti senza proprietari
  • Agenti a rischio
  • Agenti con eccezioni

Selezionando una di queste opzioni si passa alle visualizzazioni filtrate all'interno del Registro agenti, in cui gli amministratori possono intraprendere azioni correttive.

Importante

Le azioni di governance importanti, ad esempio l'approvazione delle richieste degli agenti o l'assegnazione della proprietà, possono essere eseguite solo dagli utenti nei ruoli Amministratore intelligenza artificiale o Amministratore globale . Altri ruoli possono monitorare le lacune di governance, ma non possono intraprendere azioni amministrative.

Visualizzare schede di governance interattive che visualizzano attività urgenti per l'utente (l'amministratore) per mantenere la conformità. Queste schede consentono di identificare e risolvere rapidamente le lacune di governance.

  • Richieste in sospeso per gli agenti : vedere il numero totale di richieste dell'agente in attesa di approvazione da parte dell'amministratore. La scheda elenca tre richieste in sospeso, in ordine di priorità per prima. Per eseguire un'azione immediata, selezionare Gestisci richieste. Questa selezione passa alla scheda Richieste registro>agenti . Questa scheda elenca tutte le richieste di agente in sospeso inviate dagli utenti all'interno dell'organizzazione.
  • Agenti a rischio : visualizzare il numero totale di agenti con rischi per la sicurezza. Si tratta di rischi aggregati di gravità elevata nelle piattaforme di sicurezza Microsoft, ad esempio Microsoft Entra, Microsoft Defender e Microsoft Purview. Colma un gap di visibilità critico per gli amministratori IT responsabili della gestione degli agenti di IA. Selezionare Gestisci rischi agente per visualizzare gli agenti filtrati in base al rischio nel Registro agenti.
  • Agenti senza proprietari : visualizzare il numero totale di agenti senza un proprietario assegnato e l'assegnazione del proprietario ancora in sospeso. Selezionare Assegna proprietario per visualizzare un elenco di agenti filtrati in base agli agenti senza proprietari.
  • Agente con eccezioni : consente di visualizzare il numero totale di agenti con errori nelle conversazioni. Selezionare Visualizza dettagli per visualizzare un elenco di agenti filtrati in base agli agenti con errori.
    • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze Agent 365. Rifletterà meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visualizzazione più completa di 30 giorni.

Analisi dell'agente

Ottenere informazioni dettagliate su come vengono distribuiti e usati gli agenti. Queste informazioni consentono agli amministratori di comprendere se viene usata una piattaforma specifica e se un agente è in fase di utilizzo, per garantire che sia conforme e gestito, in modo da attenuare i rischi.

  • Agenti per creatori : visualizzare una suddivisione di tutti gli agenti nell'inventario in base all'origine del tipo di editore, ad esempio chi ha creato e condiviso l'agente. Esistono tre categorie:

    • L'organizzazione : agenti creati e pubblicati dall'organizzazione. Questi agenti possono essere condivisi dall'autore o usati solo dall'autore. Questo gruppo contiene anche i conteggi per gli "utenti", ovvero gli agenti creati dai membri dell'organizzazione. Questi agenti possono essere condivisi da tali membri dell'organizzazione o usati solo da loro.
    • Terze parti : agenti creati da partner esterni.
    • Microsoft - Agente creato da Microsoft.

  • Piattaforme principali usate per compilare agenti : vedere quali piattaforme di creazione sono più usate per la creazione di agenti. Le piattaforme MSFT seguenti sono descritte in Agent 365 (A365):

    • Microsoft 365 Copilot Agent Builder (inclusi Teams e agenti legacy Copilot Studio)
    • Copilot Studio
    • Agents Toolkit
    • SharePoint
    • Microsoft Foundry - NOTA: attualmente, l'analisi supporta solo gli agenti Microsoft Foundry V2.
    • Altro - NOTA: altro viene usato per indicare una piattaforma sconosciuta. Altri includono anche gli agenti Microsoft, External e LOB quando il campo dei metadati per Platforms è vuoto per tali agenti.
    • Le piattaforme non Microsoft verranno visualizzate anche in questa scheda se nel registro sono presenti agenti non Microsoft.

    Nota

    Verranno aggiunte regolarmente nuove piattaforme di agenti, quindi questo elenco continuerà a crescere.

  • Utenti attivi nel tempo : visualizza un grafico di tendenza che mostra l'interazione attiva giornaliera degli utenti con gli agenti negli ultimi 30 giorni. Questo grafico mostra lo slancio di utilizzo e consente di individuare picchi o cali.

    • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze Agent 365, quindi riflette meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visualizzazione più completa di 30 giorni.

  • Agenti di tendenza per utenti attivi : è possibile visualizzare gli agenti con gli utenti più attivi nell'organizzazione negli ultimi 30 giorni.

    • Questa metrica inizia quando l'organizzazione attiva le licenze Agent 365, quindi riflette meno di 30 giorni di dati immediatamente dopo l'attivazione. Man mano che l'attività si accumula, la metrica rifletterà progressivamente una visualizzazione più completa di 30 giorni.
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