Fornire formazione iniziale e continua per aiutare l'onboarding del personale in prima linea

• Si applica a:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Preparare i dipendenti per iniziare e avere successo nei loro ruoli nel team del personale in prima linea con un processo di onboarding e formazione personalizzato. È possibile usare l'onboarding iniziale per dare il benvenuto ai nuovi membri del team, permettere loro di acquisire familiarità con ruoli e compiti e insegnare loro il funzionamento dell'organizzazione. Usare quindi la formazione continua per aiutare i team a mantenere e aumentare le proprie competenze.

Training iniziale e onboarding

Un processo di onboarding e training iniziale senza problemi è essenziale per consentire ai nuovi membri dei team in prima linea di essere operativi rapidamente. Se i team tendono ad avere un fatturato basso, i lavoratori potrebbero trarre vantaggio da un processo di onboarding più lungo e più approfondito. Se si impiegano molti lavoratori stagionali o temporanei nei team in prima linea, potrebbe essere necessaria un'esperienza di onboarding più leggera. È anche possibile personalizzare il processo di onboarding per team diversi che richiedono livelli diversi di formazione iniziale.

Informazioni su come pianificare, compilare e avviare l'esperienza di onboarding dei dipendenti.

Consiglio

Se i team in prima linea useranno principalmente Teams nei dispositivi mobili per comunicare e collaborare, è possibile usare Viva Connections e Viva Learning per rendere facilmente visibile il contenuto di SharePoint in Teams.

Formazione continua

Usare Viva Learning per semplificare la formazione continua per i team in prima linea. Viva Learning esegue il pull di contenuti dalle origini scelte in Teams, semplificando l'accesso ai team in prima linea. È possibile usare Viva Learning per gestire i tipi di formazione in corso, tra cui:

• Mantenimento e aggiornamento delle competenze necessarie, ad esempio il servizio clienti o le procedure per le attività regolari
• Apprendimento di nuove competenze, ad esempio responsabilità di gestione o uso di nuove attrezzature
• Formazione dei criteri aziendali come diversità, inclusione o sicurezza

Informazioni su come incorporare l'apprendimento nell'organizzazione con Viva Learning.

Assicurarsi che la forza lavoro sappia come usare Viva Learning. Condividi la guida Viva Learning agli utenti finali per aiutare i team in prima linea a ottenere familiarità con Viva Learning.