Usare il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per gestire la connessione turni a Blue Yonder Workforce Management (anteprima)
Panoramica
Il connettore Turni di Microsoft Teams per Blue Yonder (anteprima) consente di integrare l'app Turni in Microsoft Teams con Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM). I dipendenti in prima linea possono visualizzare e gestire facilmente le pianificazioni in Blue Yonder WFM dall'interno di Turni.
È possibile usare la procedura guidata del connettore Turni (anteprima) nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 o PowerShell per creare istanze di connessione e connessione. Dopo averli configurati, è possibile gestirli nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Nella pagina Console di gestione connettori sono elencate tutte le istanze di connessione e connessione configurate, oltre a informazioni quali lo stato di integrità e i dettagli dell'intervallo di sincronizzazione. È anche possibile accedere alla procedura guidata per creare nuove istanze di connessione e connessione o apportare modifiche a quelle esistenti. Ad esempio, è possibile aggiornare le impostazioni di sincronizzazione e i mapping del team.
Nota
È anche possibile usare PowerShell per gestire una connessione. Ad esempio, è possibile visualizzare un report degli errori, modificare le impostazioni di connessione e disabilitare la sincronizzazione. Per altre informazioni, vedere Usare PowerShell per gestire la connessione turni a Blue Yonder Workforce Management.
Gestire
Nel riquadro di spostamento sinistro del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 scegliere Configura e quindi in Raccolte in primo piano selezionare Ruoli di lavoro front-line.
Selezionare Console di gestione connettori.
Qui verrà visualizzato un elenco di tutte le connessioni e le istanze di connessione se sono già state configurate tramite la procedura guidata o PowerShell, insieme alle informazioni su ognuna di esse.
Gestire la connessione
- Per creare una nuova connessione, selezionare Aggiungi connessione nella parte superiore della pagina.
- Per aggiornare le impostazioni di connessione, scegliere Modifica accanto a una connessione esistente. Verrà visualizzato il riquadro Impostazioni di connessione, in cui è possibile aggiornare le impostazioni desiderate.
Gestire le istanze di connessione
Importante
Prima di eseguire il mapping di un'istanza di Blue Yonder WFM a un team Microsoft, verificare se il team dispone di entità di pianificazione, ad esempio turni o time off. Se il team ha una pianificazione esistente con entità di pianificazione, rimuovere le entità di pianificazione dal team prima di eseguire il mapping di un'istanza di Blue Yonder WFM. Se non si rimuova le entità di pianificazione prima del mapping, verranno visualizzati turni duplicati.
Per creare una nuova istanza di connessione, selezionare Crea istanza. Verrà visualizzata la procedura guidata, in cui è possibile scegliere le impostazioni e creare mapping.
Per apportare modifiche a un'istanza di connessione esistente, scegliere Modifica accanto al nome dell'istanza. Verrà visualizzata la procedura guidata, in cui è possibile aggiornare le impostazioni e i mapping.
Per visualizzare altri dettagli su un'istanza di connessione esistente, selezionarne il nome. Nella pagina dei dettagli verranno visualizzate informazioni sull'integrità, inclusi eventuali errori in corso e mapping. È anche possibile scegliere Modifica per aggiornare le impostazioni nella procedura guidata o Indietro per tornare alla console di gestione del connettore.
Per un elenco completo dei messaggi di errore e come risolverli, vedere Elenco dei messaggi di errore più avanti in questo articolo.
Modificare le impostazioni dell'istanza di connessione
Sarà necessario scegliere i dati che gli utenti di Turni possono visualizzare e modificare. Per queste impostazioni verranno fornite le opzioni seguenti:
- I turni degli utenti non visualizzeranno i dati del provider: i dati non verranno sincronizzati tra dimensioni UKG e turni.
- Gli utenti dei turni possono visualizzare i dati del provider: la sincronizzazione dei dati è unidirezionale da UKG Dimensions a Shift.
- Gli utenti di Turni possono visualizzare e modificare i dati del provider: la sincronizzazione dei dati è bidirezionale tra dimensioni UKG e turni.
Importante
Prima di disabilitare una funzionalità selezionando l'opzione Sposta gli utenti non visualizzeranno i dati del provider, tenere presente che:
- Se l'impostazione Pianificazioni, gruppi, turni e attività è disabilitata, verranno disabilitate anche tutte le altre impostazioni, ad esempio Time off e Disponibilità dipendente e altro ancora.
- Se l'impostazione Open shift è disabilitata, verrà disabilitata anche la richiesta Open shift .
- Se l'impostazione Time off è disabilitata, verrà disabilitata anche la richiesta di time off .
Importante
Se si sceglie una delle opzioni seguenti per disabilitare i turni aperti, le richieste di turno aperto, le richieste di scambio o le richieste di permesso, è necessario eseguire un altro passaggio per nascondere la funzionalità in Turni.
- Turni aperti: gli utenti dei turni non visualizzeranno i dati del provider
- Richieste di scambio: i turni degli utenti non vedranno i dati del provider
- Richieste di time off: i turni degli utenti non visualizzeranno i dati del provider
Dopo aver modificato le impostazioni, assicurarsi di seguire i passaggi per Disabilitare i turni aperti, aprire le richieste di turni, le richieste di scambio e le richieste di time off.
Elenco dei messaggi di errore
Di seguito è riportato l'elenco dei messaggi di errore che potrebbero verificarsi e le informazioni che consentono di risolverli.
| Tipo di errore | Dettagli dell'errore | Risoluzione |
|---|---|---|
| Impossibile autenticare il sistema di gestione della forza lavoro. | Le credenziali dell'account del sistema di gestione della forza lavoro specificate non sono valide o questo account non dispone delle autorizzazioni necessarie. | Aggiornare le credenziali dell'account del servizio WFM nelle impostazioni di connessione. A tale scopo, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:
|
| Impossibile autenticare Graph. | Autenticazione non riuscita. Assicurarsi di aver immesso credenziali valide per l'attore designato e di avere le autorizzazioni necessarie. | Assicurarsi che l'account di sistema di Microsoft 365 (noto anche come attore designato) venga aggiunto come proprietario del team. In alternativa, aggiornare le credenziali dell'account di sistema di Microsoft 365 nelle impostazioni di connessione. |
| Alcuni utenti non sono riusciti a eseguire correttamente il mapping | Mapping non riuscito per alcuni utenti: <X> ha avuto esito positivo, <X> ha avuto esito negativo utenti AAD e <X> utenti del sistema di gestione della forza lavoro non riusciti. | Usare il cmdlet Get-CsTeamsShiftsConnectionSyncResult o questo script di PowerShell per identificare gli utenti per cui il mapping non è riuscito. Assicurarsi che gli utenti del team mappato corrispondano agli utenti nell'istanza di WFM. |
Errore: impossibile eseguire il mapping di un team o di un team in questo batch
| Dettagli dell'errore | Risoluzione |
|---|---|
| Questo profilo di attore designato non dispone di privilegi di proprietà del team. | Assicurarsi che l'account di sistema di Microsoft 365 (noto anche come attore designato) venga aggiunto come proprietario del team. Se è stato modificato l'account di sistema di Microsoft 365, aggiungere tale account come proprietario del team e aggiornare le impostazioni di connessione per usare tale account. |
| Questo team è già mappato a un'istanza di connessione esistente. | Rimuovere il mapping del team dall'istanza di connessione esistente usando il cmdlet Remove-CsTeamsShiftsConnectionTeamMap . In alternativa, creare una nuova connessione per modificare il mapping del team. |
| Questo fuso orario non è valido. Il fuso orario passato non usa il formato di database tz. | Assicurarsi che il fuso orario sia corretto e quindi modificare il mapping del team. |
| Non è possibile trovare questa istanza di connessione. | Eseguire il mapping del team a un'istanza di connessione esistente. |
| Non è stato possibile trovare questo team di AAD. | Assicurarsi che il team esista o creare un nuovo team. |
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