Gli utenti non vedono i componenti aggiuntivi

Dopo aver distribuito i componenti aggiuntivi nelle applicazioni Di Microsoft 365, i componenti aggiuntivi verranno visualizzati in tutte le piattaforme supportate dai componenti aggiuntivi.

Per Word, PowerPoint, Excel

Se il componente aggiuntivo supporta i comandi del componente aggiuntivo, i comandi vengono visualizzati sulla barra multifunzione. I comandi possono essere visualizzati in qualsiasi scheda. Nell'esempio seguente il comando per il componente aggiuntivo People Graph viene visualizzato nella scheda Inserisci .

Se il componente aggiuntivo distribuito non supporta i comandi dei componenti aggiuntivi, è possibile visualizzare tutti o tutti i componenti aggiuntivi selezionando Componenti aggiuntivi personali nella scheda Inserisci .

Selezionare quindi la scheda Amministrazione gestita nella parte superiore della finestra Componenti aggiuntivi di Office. Se il componente aggiuntivo non viene visualizzato, selezionare Aggiorna.

Per Outlook

Nella barra multifunzione Home, selezionare Store>Gestito dall'amministratore.

Se gli utenti non possono visualizzare i componenti aggiuntivi, usare uno dei metodi seguenti per risolvere il problema:

• Usare il controllo compatibilità.

  Verifica compatibilità restituisce un report sullo stato per ogni utente dell'organizzazione. Lo strumento segnala se gli utenti hanno una licenza di Microsoft 365 valida, sono configurati correttamente in Exchange Server e sono pronti per la distribuzione centralizzata. Per altre informazioni, vedere Controllo della compatibilità della distribuzione centralizzata.

• Controllare i requisiti di Microsoft 365.

• Controllare i requisiti di Exchange Online.

• Vedere le norme riguardanti i minori che usano componenti aggiuntivi.

• Verificare la presenza di gruppi annidati.

  • I componenti aggiuntivi non vengono più visualizzati all'utente se l'utente viene rimosso da un gruppo a cui è assegnato il componente aggiuntivo.
  • La distribuzione centralizzata attualmente supporta gli utenti nei gruppi di primo livello o nei gruppi senza gruppi padre. Non supporta gli utenti nelle assegnazioni di gruppi annidati o in gruppi che hanno gruppi padre.

  Per altre informazioni, vedere Assegnazioni di utenti e gruppi.

• Controllare se il componente aggiuntivo è completamente installato cercando il GUID del componente aggiuntivo dal relativo manifesto.

  • Passare alla %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ cartella in Esplora file e cercare il GUID in tutte le sottocartelle.
  • Aprire l'editor del Registro di sistema di Windows e cercare il GUID.
  • Se il componente aggiuntivo è stato installato tramite AppSource, passare alla %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ cartella e cercare in tutte le sottocartelle l'ID AppSource del componente aggiuntivo, ad esempio WA999999999.