Aumentare le dimensioni dei log di diagnostica per Microsoft 365 Apps for enterprise

• Si applica a:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

La registrazione diagnostica è sempre attiva in tutte le versioni supportate delle applicazioni di Office per archiviare circa 120 MB di dati di log per applicazione. Se è necessario raccogliere altri dati di log per risolvere un problema, è possibile aumentare le dimensioni predefinite dei dati di log archiviati.

Per aumentare le dimensioni dei log di diagnostica di Office, seguire questa procedura:

1. Scaricare OfficeDiagnosticLogging.zip, salvare il file in un percorso a cui sarà facile accedere tramite un prompt dei comandi, quindi espandere il file compresso.

2. Aprire una finestra del prompt dei comandi e individuare la cartella in cui si trova lo script OfficeDiagnosticLogging.bat espanso.

3. Chiudere tutte le istanze dell'applicazione di Office da risolvere, ad esempio Word, Excel o PowerPoint.

4. Eseguire il comando riportato di seguito:

   OfficeDiagnosticLogging.bat start -MaxSizeIn100MB 4
   

   Nota

   Il numero 4 nel comando limita Office a raccogliere non più di 400 MB di dati di log per applicazione.

5. Aprire l'applicazione di Office e usarla come di consueto. Dopo aver riprodotto il problema casuale, passare al passaggio successivo.

6. Chiudere tutte le finestre dell'applicazione di Office che hanno riscontrato il problema. Questo comportamento impone lo scaricamento di tutti i dati di log su disco.

7. Passare alla cartella %temp%\diagnostics e aprire la cartella appropriata per l'applicazione di Office, ad esempio WINWORD, EXCEL o POWERPNT.

8. Può essere presente più di un file .log da raccogliere. Ordinare i file .log in base alla data di modifica e raccogliere tutti i file .log che hanno un'ora di "data modificata" da un'ora prima dell'occorrenza del problema fino al file di .log più recente e incluso. Raggruppare tutti i file .log raccolti in un file di archivio .zip da inviare a supporto tecnico Microsoft.