Installare supporto tecnico Microsoft e Assistente ripristino da una condivisione di rete o da un percorso Internet
Importante
supporto tecnico Microsoft e le funzionalità di Assistente ripristino sono state migrate in Ottenere assistenza.
È possibile installare supporto tecnico Microsoft e Assistente ripristino nei dispositivi basati su Windows dell'azienda dai percorsi seguenti:
- Percorso condiviso in una rete
- Origine Internet per i file di installazione
Nota: se si è un cliente aziendale, è possibile eseguire la versione Enterprise di supporto tecnico Microsoft e Assistente ripristino.
Installare l'Assistente da un percorso di rete
Scaricare i file di installazione dal percorso seguente:
Nei file scaricati aprire la cartella ClickOnce ed estrarre i file di programma in una cartella di rete condivisa.
Installare l'Assistente.
Eseguire SaraSetup.exe al prompt dei comandi o manualmente.
Installare Assistente al prompt dei comandi
- Selezionare Start, digitare cmd e quindi premere INVIO per aprire una finestra del prompt dei comandi.
- Digitare il percorso di SaraSetup.exe e quindi premere INVIO.
Nota:
- Per eseguire il programma di installazione senza alcuna interazione utente o interfaccia utente, usare l'opzione /q o /quiet. Se vengono usate una di queste opzioni, SaraSetup.exe viene eseguito in background.
- Per eseguire l'installazione e visualizzare l'output del processo di installazione nella finestra del prompt dei comandi, usare l'opzione /d o /debug anziché l'opzione /q o /quiet al prompt dei comandi.
- Usare l'opzione /?, /h o /help per visualizzare una finestra che mostra tutte le opzioni della riga di comando disponibili per SaraSetup.exe.
- Se l'Assistente viene installato tramite l'opzione /q, /quiet, /d o /debug, il Contratto di licenza per l'utente finale viene visualizzato all'avvio dell'Assistente per la prima volta.
Installare manualmente l'Assistente
- Nel computer in cui si desidera installare Assistente passare alla cartella di rete condivisa.
- Fare doppio clic su SaraSetup.exe.
- Selezionare Installa.
- Attendere il completamento del processo di download e installazione.
- Al termine dell'installazione e si accetta il contratto di licenza con l'utente finale, viene visualizzata la prima schermata dell'Assistente.
Aggiornare i file di installazione nella condivisione di rete
I file di installazione di rete per Assistente vengono ripubblicati regolarmente. È consigliabile aggiornare i file nella condivisione di rete in modo che tutte le installazioni dell'Assistente usino i file più recenti.
Per mantenere aggiornati i file di Assistente, seguire questa procedura:
- Scaricare i file di installazione da File di installazione di rete per Assistente.
- Nei file scaricati aprire la cartella ClickOnce ed estrarre i file di programma in una cartella di rete condivisa.
- Sostituire i file di programma esistenti nella cartella di rete condivisa con i nuovi file estratti.
Le nuove installazioni dell'Assistente usano la versione più recente disponibile nella condivisione di rete. Le installazioni esistenti dell'Assistente possono ora essere aggiornate attenendosi alla procedura seguente:
- Avviare Assistente in un computer in cui è già installato.
- Selezionare OK e attendere il completamento dell'aggiornamento.
L'Assistente è ora aggiornato e pronto per l'esecuzione di scenari di risoluzione dei problemi.
Creare uno script per l'installazione dell'Assistente dall'origine Internet
Uno svantaggio della versione di installazione di rete dell'Assistente è che è necessario aggiornare manualmente i file per l'Assistente nella condivisione di rete. Se questa attività di manutenzione è un ostacolo alla distribuzione dell'Assistente, è possibile usare lo script di esempio seguente per installare Assistente dalla relativa origine Internet.
Se si usa questo approccio, l'Assistente verrà aggiornato automaticamente alla versione più recente disponibile su Internet ogni volta che viene avviato.
Script di esempio per installare Assistente dall'origine Internet
Questo script installa Assistente attenendosi alla procedura predefinita seguente:
- Scaricare SaraSetup.exe da Internet https://aka.ms/SaRA-Internet-Setup nella cartella %Temp%.
- Assicurarsi che il download abbia esito positivo (lo script termina se si verifica un errore di download).
- Installare l'Assistente senza interazione dell'utente (usando l'opzione /q o /quiet ).
- Registrare il processo di installazione in %Temp%\SaraSetupLog_<timestamp>.txt.
- Assicurarsi che l'installazione abbia esito positivo (lo script termina se l'installazione non riesce).
- Eliminare SaraSetup.exe dalla cartella %Temp%.
Esistono diverse variabili nello script che possono essere modificate, tra cui la cartella di download, il percorso della cartella per il file di log e il nome file di log.
Nota:
- Le istruzioni dettagliate per lo script vengono fornite nei commenti inclusi.
- Il Contratto di licenza con l'utente finale viene visualizzato quando l'Assistente inizia la prima volta.
Cronologia delle versioni dell'Assistente
Una nuova build dell'Assistente viene rilasciata ogni 90 giorni. Nella tabella seguente vengono fornite le versioni rese disponibili nelle date specificate.
| Data di rilascio | Versione dell'Assistente |
|---|---|
| 8 ottobre 2024 | 17.01.2352.000 |
| 10 settembre 2024 | 17.01.2276.000 |
| 13 agosto 2024 | 17.01.2176.000 |
| 9 luglio 2024 | 17.01.2011.000 |
| 11 giugno 2024 | 17.01.1903.000 |
| martedì 14 maggio 2024 | 17.01.1814.000 |
| martedì 9 aprile 2024 | 17.01.1659.000 |
| 12 marzo 2024 | 17.01.1602.000 |
| 20 febbraio 2024 | 17.01.1440.000 |
| 6 giugno 2023 | 17.01.0268.003 |
| 21 aprile 2023 | 17.01.0040.005 |
| 26 gennaio 2023 | 17.00.9663.002 |
| 20 ottobre 2022 | 17.00.9167.015 |
| 20 settembre 2022 | 17.00.9001.010 |
| 25 agosto 2022 | 17.00.8900.012 |
| 7 luglio 2022 | 17.00.8713.001 |
| 20 maggio 2022 | 17.00.8433.013 |
| 15 aprile 2022 | 17.00.8291.010 |
| 17 marzo 2022 | 17.00.8149.012 |
| 25 febbraio 2022 | 17.00.8006.010 |
| 13 gennaio 2022 | 17.00.7792.012 |
| 10 novembre 2021 | 17.00.7513.007 |
| 20 ottobre 2021 | 17.00.7405.002 |
| 7 ottobre 2021 | 17.00.7332.000 |
| 12 luglio 2021 | 17.00.6880.004 |
| 30 giugno 2021 | 17.00.6805.016 |
| 16 marzo 2021 | 17.00.6271.008 |
| 11 febbraio 2021 | 17.00.6125.006 |
| 25 gennaio 2021 | 17.00.5991.013 |
| 11 novembre 2020 | 17.00.5665.007 |
| 20 ottobre 2020 | 17.00.5555.000 |
| 24 settembre 2020 | 17.00.5390.006 |
| 15 settembre 2020 | 17.00.5275.009 |
| 24 luglio 2020 | 17.00.5057.004 |
| 2 luglio 2020 | 17.00.4949.009 |
| 11 giugno 2020 | 17.00.4840.008 |
| 28 maggio 2020 | 17.00.4732.006 |
| 23 aprile 2020 | 17.00.4589.001 |
| 6 aprile 2020 | 17.00.4478.003 |
| 20 marzo 2020 | 17.00.4376.007 |
| 11 marzo 2020 | 17.00.4376.002 |
| 27 febbraio 2020 | 17.00.4304.006 |
| 5 febbraio 2020 | 17.00.4163.010 |
| martedì 14 gennaio 2020 | 17.00.4058.000 |
| 9 dicembre 2019 | 17.00.3891.009 |
| 2 dicembre 2019 | 17.00.3711.012 |
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