Problemi che interessano i processi di importazione PST

Quando si usa il servizio di importazione nel Centro sicurezza e conformità per importare file PST nelle cassette postali degli utenti dell'organizzazione, l'ultimo passaggio della procedura consiste nell'avviare il processo di importazione creato. Quando viene eseguito il processo di importazione, potrebbero verificarsi problemi, ad esempio un rallentamento delle prestazioni o un errore del processo. Questo articolo elenca alcuni dei problemi comuni correlati ai processi di importazione PST e offre soluzioni che è possibile provare.

Il processo di importazione è bloccato o in esecuzione lentamente

La frequenza di inserimento del servizio di importazione di Microsoft 365 per importare un file PST in una cassetta postale è di circa 24 GB al giorno. Questa frequenza è tipica. Tuttavia, non può essere garantita perché il servizio di importazione viene eseguito in un ambiente condiviso da più tenant.

Nota: è consigliabile usare l'interfaccia utente del servizio di importazione in Microsoft 365 per creare nuovi processi di importazione. L'uso di PowerShell per questa attività non è supportato.

Se il processo di importazione sta elaborando lentamente o sembra essere bloccato, il file PST potrebbe essere maggiore della dimensione massima consigliata di 20 GB. Per il processo corrente, prevedere un ritardo se supera i 20 GB. Per le importazioni future, controllare le dimensioni del file PST. Se supera i 20 GB, verificare e eliminare gli elementi da esso che non corrispondono alle linee guida aziendali per età, dimensioni e altri requisiti. In alternativa, suddividere il file PST in più file.

Se si importano più file PST nella stessa cassetta postale, la frequenza di inserimento di ogni file sarà influenzata dagli altri file importati in sequenza nella stessa cassetta postale. I file PST importati in cassette postali di destinazione diverse non influiscono sulla frequenza di inserimento.

Il processo di importazione mostra gli elementi ignorati a causa di errori

Se sono presenti elementi danneggiati all'interno dei file PST, vengono ignorati durante il processo di importazione. Il numero di elementi ignorati è indicato nella colonna Elementi ignorati (danneggiati) del messaggio Stato nell'interfaccia utente del servizio di importazione.

In alternativa, è possibile eseguire il Get-MailboxImportRequest cmdlet per visualizzare il numero di elementi danneggiati:

Get-MailboxImportRequest  -BatchName user-repaired | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | FL

L'output di questo cmdlet dovrebbe essere simile all'esempio seguente. Il numero di elementi danneggiati è il valore della BadItemsEncountered proprietà .

Per correggere gli elementi ignorati, eseguire le operazioni seguenti:

1. Eseguire Scanpst.exe per diagnosticare e correggere gli errori nei file PST.
2. Caricare di nuovo i file PST nel percorso di archiviazione di Azure.
3. Creare un nuovo processo di importazione per importare i file PST.

Nota: se si reimporta pst nella stessa cartella radice di destinazione, gli elementi che sono già stati importati verranno ignorati e non verranno creati duplicati.

Il processo di importazione ha esito negativo e viene visualizzato l'errore "MapiExceptionShutoffQuotaExceeded"

L'errore "MapiExceptionShutoffQuotaExceeded" si verifica se le dimensioni dei dati importati sono maggiori dello spazio disponibile nella cassetta postale di destinazione quando viene eseguito il processo di importazione.

Se la cassetta postale di destinazione è una cassetta postale di archiviazione, è possibile importare fino a 100 GB di dati dai file PST. Tuttavia, non è possibile abilitare la cassetta postale di archiviazione per l'espansione automatica perché la funzionalità di espansione automatica non supporta scenari di importazione e migrazione PST. Per altre informazioni sull'espansione automatica degli archivi, vedere Panoramica dell'archiviazione illimitata in Microsoft 365.

Se si verifica l'errore "MapiExceptionShutoffQuotaExceeded" per il processo di importazione corrente, contattare supporto tecnico Microsoft per valutare lo scenario.

Per evitare questo errore per i processi di importazione futuri, assicurarsi di eseguire le operazioni seguenti:

1. Controllare lo spazio disponibile nella cassetta postale di destinazione e le dimensioni del file PST di origine.
2. Se le dimensioni totali dei file PST sono maggiori dello spazio disponibile nella cassetta postale di destinazione, eliminare i dati non necessari. Ad esempio, eliminare elementi come quelli che non corrispondono alle linee guida aziendali per età, dimensioni e altri requisiti.
3. Caricare i file PST aggiornati e creare un nuovo processo di importazione per importare i file PST.

Se è necessario importare più di 100 GB di dati o aumentare lo spazio disponibile nella cassetta postale di destinazione, contattare supporto tecnico Microsoft per valutare lo scenario.