Non è possibile accedere a un'app Office 2016 per Mac

Problema

Quando si tenta di accedere a un'app di Office 2016 per Mac usando l'ID utente e la password di Microsoft 365, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Ci dispiace, un altro account dell'organizzazione è già connesso su questo computer.

Soluzione

Per risolvere questo problema, usare l'app Keychain Access per eliminare le voci di password che contengono "Office". A tale scopo, seguire questa procedura:

1. Avviare l'app Keychain Access.
2. Nel campo Cerca digitare Office.
3. Eliminare tutte le voci trovate.

   Annotazioni

   Dovresti trovare tra due e sei voci.

4. Uscire dall'app Keychain Access e quindi provare di nuovo ad accedere a Office 2016 per Mac.

Maggiori informazioni

Questo comportamento è previsto. Si verifica se si è già connessi a Office 2016 per Mac tramite un account utente di Microsoft 365 diverso nella stessa organizzazione.

Clausola di esclusione della responsabilità per informazioni di terze parti

I prodotti di terze parti illustrati in questo articolo sono prodotti da aziende indipendenti da Microsoft. Microsoft non offre alcuna garanzia, implicita o espressa, sulle prestazioni o sull'affidabilità di questi prodotti.

Disconnettiti dal primo account che ha effettuato l'accesso, quindi riavvia il computer. Se questa soluzione non risolve il problema, provare la soluzione alternativa seguente.