Risoluzione dei problemi di Microsoft Store per le aziende

Si applica a:

• Windows 10

Importante

• Il ritiro di Microsoft Store per le aziende e Microsoft Store per la formazione è stato posticipato. Questo avviso verrà aggiornato quando viene annunciata una nuova data di ritiro. Sarà possibile continuare a usare le funzionalità correnti delle app gratuite fino a quel momento. Per altre informazioni su questa modifica, vedi Aggiornamento all'integrazione Intune con Microsoft Store in Windows e Domande frequenti: Supporto delle esperienze di Microsoft Store nei dispositivi gestiti.
• Ad aprile 2023 la scheda Microsoft Store per le aziende è stata rimossa dalle app Microsoft Store nei PC Windows 10 e Windows 11. Un'interazione con i criteri MDM e GPO esistenti può causare la visualizzazione di errori da parte dei clienti durante l'accesso all'app di Microsoft Store. Per altre informazioni, vedere la scheda Microsoft Store per le aziende rimossa.

Argomenti relativi alla risoluzione dei problemi per Microsoft Store per le aziende.

Non è possibile trovare app nell'archivio privato

L'archivio privato di un'organizzazione è una pagina nell'app di Microsoft Store che contiene le app private per l'organizzazione. Dopo che l'organizzazione acquisisce un'app, l'amministratore di Store per le aziende può aggiungerla all'archivio privato della tua organizzazione. L'archivio privato ha in genere un nome che rimanda al nome della tua organizzazione o azienda. Se non vedi l'archivio privato, ci sono un paio di cose da controllare:

• Nessuna app nell'archivio privato - La pagina dell'archivio privato è disponibile in Microsoft Store in Windows 10 solo se nell'archivio privato sono state aggiunte app. Non vedrai la pagina dell'archivio privato se non contiene alcuna app. Se l'amministratore di Microsoft Store per le aziende ha aggiunto un'app all'archivio privato e la pagina dell'archivio privato non è ancora disponibile, puoi controllare lo stato dell'archivio privato per l'app in Prodotti e servizi - App. Se lo stato in Archivio privato è di aggiunta in corso, attendi e ricontrolla in un altro momento.
• Accesso con l'account sbagliato - Se hai più account che usi nell'organizzazione, è possibile che tu abbia eseguito l'accesso con l'account sbagliato. Oppure, potresti non aver eseguito l'accesso. Usa questa procedura per accedere con il tuo account dell'organizzazione.

Per accedere con l'account dell'organizzazione all'app di Microsoft Store

1. Fai clic sull'icona Contatti nell'app di Microsoft Store e fai clic su Accedi.

   

2. Fai clic su Aggiungi account e quindi su Account aziendale o dell'istituto di istruzione.

   

3. Digita l'account e-mail e la password, quindi fai clic su Accedi.

   

4. Dovresti vedere l'archivio privato per la tua organizzazione. Nel nostro esempio, la pagina è denominata Contoso publishing.

   

   Fai clic sull'archivio privato per vedere le app presenti.

   

Risoluzione dei problemi di integrazione Microsoft Store per le aziende con Microsoft Configuration Manager

Se si verificano problemi durante l'integrazione di Microsoft Store per le aziende con Configuration Manager, usare la guida alla risoluzione dei problemi.

Hai ancora problemi?

Se si verificano ancora problemi durante l'uso di Microsoft Store o l'installazione di un'app, gli amministratori possono accedere e cercare argomenti nella nostra pagina Supporto.

Per visualizzare la pagina Supporto 

1. Accedi a Microsoft Store per le aziende. 2.Scegliere Gestisci>supporto.