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Questo articolo fornisce indicazioni per la risoluzione degli errori comuni che potrebbero verificarsi durante la distribuzione o la gestione del connettore Amazon S3 Microsoft 365 Copilot. Il connettore indicizza il contenuto dei bucket di Amazon S3 in Microsoft 365, consentendo a Copilot, Ricerca di Copilot e Microsoft Search di visualizzare i file pertinenti direttamente all'interno di app come Microsoft Teams, Outlook e SharePoint.
Risoluzione dei problemi del connettore Amazon S3
Nella tabella seguente sono elencati gli errori comuni e i passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi.
| Messaggio di errore o problema | Descrizione | Azione consigliata |
|---|---|---|
| Autorizzazione non riuscita | Il connettore non può convalidare le credenziali AWS. | Verificare che l'ID della chiave di accesso e la chiave di accesso segreto siano corretti. Assicurarsi che all'utente di IAM siano collegati i criteri AmazonS3ReadOnlyAccess . |
| Bucket non trovato | Il nome del bucket specificato non esiste o non è accessibile. | Verificare che il nome del bucket sia digitato correttamente e che l'utente di IAM disponga dell'autorizzazione per accedervi. |
| Nessun contenuto indicizzato | Il connettore completa l'installazione, ma non viene visualizzato alcun contenuto in Microsoft 365. | Verificare che il bucket contenga tipi di file supportati. Usare la funzionalità Anteprima risultati per verificare la visibilità del contenuto. |
| Campo proprietario mancante | Il campo Proprietario non viene più restituito nello schema. | Amazon S3 non restituisce più il displayName del campo Proprietario . Rimuovere o ignorare questo campo nei mapping dello schema. |
| Errori di sincronizzazione | Il connettore ha esito negativo durante la sincronizzazione pianificata. | Il connettore Amazon S3 supporta solo la ricerca per indicizzazione completa. Assicurarsi che l'intervallo di sincronizzazione sia configurato correttamente e che il bucket sia accessibile durante la sincronizzazione. |
| Accesso negato agli oggetti | Alcuni oggetti nel bucket non sono indicizzati. | Assicurarsi che tutti gli oggetti siano accessibili pubblicamente o dispongano di autorizzazioni che consentono all'utente di IAM di leggerli. |
| Anteprima dei risultati vuoti | Durante l'anteprima non vengono visualizzati dati. | Verificare che il bucket contenga file e che l'utente di IAM abbia accesso in lettura. Provare un bucket o un percorso di file diverso. |